Отказали в продлении единого пособия после 3 лет ребенку? Что делать, если выплата была и пропала?

У меня такой вопрос! Продлила единое пособие, отказали!
При этом день рождение у ребенка было 24.08. Исполнилось 3 года

Пришла выплата 19586
В октябре не пришла
Как это понять?))