Простите, а стирали вы его зачем?

Сфотайте хорошо товар, что он в полном порядке, попросите продавца по-человечески одобрить заявку, пообещайте оставить хороший отзыв, объясните ситуацию, что на пвз не принимают теперь после заявок. Адекватный продавец одобрит

Если стирали, сняли бирки то оно уже б/у бывшее в употреблении. Не сдать. Или через экспертизу

Поэтому вб я сказала пока-пока. Заказываю только то, в чем 100% уверена.

Да Вб совсем в край охренел уже. Мне тоже чуть не предъявили за пятно, которого я не видела при просмотре, просто не заметила. Хорошо, что я однажды сотрудницу выручила таблеткой от головы (специально домой поднималась за ней) и она меня запомнила, иначе сама бы ломала голову, как вернуть эту ужасную синтетику, которая пришла.

Смотрите, вы создаете заявку на возврат по браку, продавец не видит брака, заявку отклоняет. После этого у вас появляется кнопка «оспорить решение». Попробуйте ее нажать. Я так вафельные стаканчики возвращала. Половина поломанных была, продавец также отвечал несколько раз, что брака не видит. Оспаривала решение, объяснив ситуацию, так мне и деньги вернули, и стаканчики написали не приносить, а просто выкинуть. Лично мне кажется, что все он видит, просто возврат не хочет принимать. По крайней мере, в моем случае было так.

Озон зон зон
Озон зон зон 🤪

у меня с сапогами так, замша, тыс 15 стоит
и не принимают обратно, тоже пятно увидели, по браку не одобрили

Погодите, если идет отказ по браку, то обычно в ответе пишет, что если покупатель не согласен, то создайте заявку в поддержку, было у вас такое?

Ничего, у меня так рюкзак не приняли. В итоге у ребёнка 2 рюкзака

Нужно было сказать что без брака. Не подошло по размеру.

А просто сдать назад платье нельзя? 🤔 типо не подошел размер, передумала 🤔

А если в другом пвз попробовать вернуть?

Надо было в претензии указать, чтобы они просмотрели видео из пункт выдачи, где продавец заметил пятно и не принимает товар обычным возвратом

В другой пункт попробуйте.. какие то принципиальные у вас там. А по браку я ждала 7 рабочих дней. В последний момент одобрили..

Переходите в озон,там намного проще с возвратом
Если мне нужна вещь,то покупаю только там

У меня такое было в прошлом году с детским комбезом. На пункте не увидела маленькое пятнышко. Дома примерила комбезы, этот не подошел. В пункте не забирают изза пятна. Оформила брак, там тоже за брак не считают. Вообщем постирала пятно и продала на авито.

ДЕВОЧКИ ЗАЯВКА ОДОБРЕНА)))

Вы можете оспорить решение продавца на полной версии сайта , в течении 5 дней после отклонения заявки продавцом .

Помню у меня скатерть не приняли так

Вы его носили ? Тогда уже не сдать….

Мы менеджеры не можем принять товар с пятном. Это регламент! Если и продавец не принимает,то только на Авито продать

Была ситуация в июле. Сразу не заметила, а только в примерочной, что платье разорвано по шву. Вышла и как самая честная сразу призналась сотруднику, что тут дырка. Сотрудник сказал, что так как в примерочной было обнаружено, то надо создавать заявку на брак. Продавец написал - брак не видит, отклонил. Вопрос цены платья был 4 тыс. Я пошла в ателье, мне зашили аккуратно по шву платье и я принесла его в ПВЗ, сказала, что оно мне велико (реально великовато было). И приняли. Даже с учетом ранее созданной заявки на возврат. Никто даже не сказал про эту заявку. Просто приняли платье как не подошедшее и все

Вроде как если вы подавали заявку на возврат, то просто вернуть товар в пвз вы уже не можете. У меня так было с тренчем. В итоге дождалась , что продавец одобрил. А если не одобряет, то пишите в тех поддержку, звоните куда-то. То, что вам без причины не одобряют.

У вас там один сотрудник работает ? Попросите кого то принести это платье вместо вас к другому сотруднику и все

Когда уже название ВалБеРибЗа поменяют на такое, которое все выговорят, а 🥹

По закону прав потребителя, продавец стираный(даже маленький кусочек) товар имеет права не принимать 🤷‍♀️

Там теперь не 14 дней, а 12 вроде. Контора хереет с каждым днем. Все друг друга юзают как могут. Одни шмотки носят и подменяют, другие на штрафах зарабатывают, а третьи просто 💩 невозвратное отправляют. Попилят скоро лавочку

А в других пунктах сейчас не берут возвраты?

Я то думаю почему некоторые вещи пахнут то духами то порошком. Ясненько

Странные вещи не подлежат возврату в принципе.

Не имеют право не принимать возвратный товар
Но и вы как покупатель обязаны под камерой при сотруднике вскрыть и проверить при получении, чтобы на месте отказаться из за того же пятна

Странное обратно уже никто не возьмёт

Очень странно я брала комбезы малой даже не проверяла их несла домой те которые размеры не подошли вернула при чем они мне сами сказали товар возвратный посмотрите спокойно дома потом принесете , а тут явно дело в другом , зачем вы его стирали ?может вы его носили сделали пятно и постирали , я бы тоже не приняла такой товар

Странная ситуация. Я меряю в пункт выдачи, говорю, что беру, а что - нет. Ни разу никто не поверял вещи, которые я мерила и отдавала обратно. Даже если б там были пятна.

Оформляете заявку . и сразу в отзывы пишите . тогда одобрят

Вообще перешла на озон, вб мудрят

Постирали и носите 🫠

Я на вб вернула матрас детский, он был новый, но не влез в борта кровати на 1см и упихать его не удалось😅 продавец рассматривал заявку по браку 4 дня, но одобрили 🤭

Фу, клиентоориентированность 0. в который раз убеждаюсь, что заказывать надо на озон🙈

Сходите в другой пвз может попробовать?

Я перешла на озон. Господи как там все легко и без проблем🫶🏻

Продавцы многие и не согласуют возврат по браку после выкупа, им это не выгодно, даже если это откровенный брак. Я один раз так попала, муж забрал одну штуку для дома и не посмотрел сразу, я открыла, а она напополам сломана. Я 3 раза отправляла заявку на брак, уже писала продавцу «это так вы бабки зарабатываете, на сломанной хрени»?! Вопрос был в 300 руб, но эта наглость взбесила. Отзывов было больше 1000, в оказалось положительные отзывы он сверху закрепил, а ниже стала листать, в там все пишут, что приходит сломанный товар и продавец деньги не возвращает. Вспомнила и опять разозлилась прям 🤬🤬теперь всегда сразу смотрю в пвз и ищу отзывы снизу, а не закрепленные

После стирки, а может вы его. И носили, естественно никто не примет

Зачем стирали то, теперь точно не примут

Был случай, заказала два спортивных костюма разных размеров так как уже с большим животом была, пришла мерить, а там толкучка не выносимая, я естественно взяла и пошла в примерочную там заметила, что один костюм нормально, а у второго штаны не 44р, а 48, соответственно я пошла возвращать, на меня там начали орать чтоб я выкупала оба костюма и плюсом остальные заказанные вещи и если что то не устроило, то возвращать через продавца, потому что я изначально не проверила перед камерой и не сообщила🤷 ситуация разрешилась тем, что я просто оставила все вещи в пункте выдачи и сказала что оплачивать и забирать товары не буду, потом вышел срок хранения и их отправили обратно, вообще стараюсь не оплачивать сразу товары

работала в вб, скажу что это замашки уже каждого лично. Если мне не нравилось пятнышко, я сама его могла салфеткой потереть, посушить и сложить обратно. Если вы постирали пятнышко а не все платье, (даже если все платье) главное сохранилась бирка, то сложите его в пакет и просто принесите отдайте, спросят почему возвращаете, скажите "померила, не понравилось, не подошло и тд". Не говорите что было пятно и вы его стирали и тд. И раньше было так - даже если потерян пакет, можно было просто в любой сложить и принести, по номеру телефону находили в программе клиента и его покупки, находили товар и возвращали :) Гланое в течении 14 дней

Мне так бизидом прислали совершенно другой от того который заказала, дешевле, меньше и другого продавца. В пункте не брали, заявку отклоняли но возврат, на горячей линии вообще разругалась. По итогу писала претензию и отправляла на почту электронную на имя руководителя ВБ и на имя продавца. И заявку одобрили и приняли бизидом и деньги вернули. А сейчас сначала проверяю товар перед камерами .

Не надо было стирать 🤦🏻‍♀️надо было вернуть по браку.А вот стираное - они могут не принять и будут правы.

На вб по браку очень сложно вернуть товар. Лучше говорить, что не подошел размер .

На озоне мне платье с пятнами пришло
Я сразу сказала сотруднику
Она говорит померить можно
Я померила не взяла
И спокойно все приняли
Не то что вб
Весь замороченный

Простите, а стирали вы его зачем?

Прикиньте я так штаны забрала
Дома открываю там пятно внизу от клея огромное!!!!
Я думаю че делать
По факту считай я виновата не осмотрела нормально
Я быстрее на пвз там девушка с бейджем «стажер»
Я ей говорю размер не подошел
Она осмотрела их как и я сверху и приняла возврат
Фууууух
Я по вашему случаю, идите в другой пвз
Если совсем не примут то создавайте заявки одну за другой
Пишите « пришла на пвз с детьми, людей было много, поторопилась! «

А к чему фото детей ?

Вайлдберрис совсем ахренел

На будущее: чтобы такого избежать, нужно весь товар проверять сразу при сотруднике под камерой, потом только идти в примерочную

У них сейчас там строго, если не посмотрели перед примеркой, зашли в примерочную и там обнаружили пятно, они могут не принять, типа вы могли в примерочной это пятно поставить🫤 тупая у них сейчас политика.

Я возвращала так вещь. Так как в оферте нет такого пункта, что они не могут принять товар. Девочка на пвз брыкалась. Я сказала, распечатайте мне этот пункт, для написания заявления в суд. Она приняла вещь и без заявки на брак .

Я так понимаю, что их штрафуют может быть 🤔

Так кожаную юбку продавала на работе, пришлось выкупить, так как не смотрела её под камерами и зашла с ней в примерочную, а размер мне прислали не тот.

Если по браку отклонили, то так возвращайте, в законные 14 дней. У меня так платье не принимали, т к пакет с их штрихкодом выкинула. После упоминание про Роспотребнадзор волшебным образом всё получилось))

Сходите сдайте в другой пункт

88001007505 поддержка wb или скажите что будете обращаться в роспотребнадзор .

Теперь только через заявку возврат,потому что уже отправляли заявку на брак