ОАК в CMD: непригоден анализ, что делать? Пересдача платно?

Здравствуйте!
Сдавали ОАК ребёнку в СМD. Всегда сдавали капиллярную кровь, всё было ок. Вчера же настоятельно рекомендовали сдать именно венозную, мол, капиллярная может свернуться и вообще менее информативно. Согласилась. Первая попытка взять кровь из вены не удалась: иглу ввели, а крови всего капелька вышла. Зато крика было, что окна дрожали. Предложили попробовать ещё раз на тыльной стороне ладони, я уже отказалась, сдали капиллярную.
В итоге получила результат: Образец биологического материала непригоден для выполнения исследования. Рекомендовано повторное взятие биоматериала. Для получения подробной информации необходимо обратиться в медицинское учреждение, где было осуществлено первичное взятие биоматериала.
Кто сталкивался с таким? Что вы делали дальше с этим? Пересдавали за свой счёт? За счёт лаборатории? Если я не хочу пересдавать анализ именно у них, могу я вернуть часть денег? За забор крови оплачено — ясно, но ведь анализа самого не было.