Возврат на Каспи: отказ магазина

я оператор в 9999

ох как же я не люблю тему возврата😂

🤣🤣🤣🤣

Мне кажется возвраты никто не любит, я сама не люблю возвращать, неудобно становится.

Наверное, то одеяло. Судя по упаковке, да, но я как увидела, что упаковка вскрыта, трогать на стала.

@bakara ничего страшного, вы можете открыть упаковку, если она не на подарок и проверить одеяло на брак. Если всё ок - пользуйтесь, если есть брак - сделайте 5 фото с разных ракурсов и разместите, обычно по браку одобряют возврат сразу 👌

Не знаю, но я бы хотела сама открыть и проверить. А так мне непонятно, может одеяло у них висело для демонстрации и теперь они его мне отправили.

А вам продавец сразу одобрил возврат? Просто мне Уют отказал в заявке и теперь я оспариваю отказ.

@bakara я вначале писала продавцу 😁 когда они убеждались в правдивости моих слов по фото сами просили оформить возврат. Но у вас другой случай. Мне часто на вб приходила ужасная упаковка, но товар был в отличном состоянии. Советую вам распаковать, хотите можете на видео распаковку отснять для подстраховки себя в случае брака

@bakara, ну почему сразу использованное) постельное белье, тоже может быть в открытой упаковке, его руками могли трогать, но вы же все равно все стираете 🤷‍♀️ мне было бы не критично. Но и Вас тоже понимаю.

А по поводу возврата - придется подождать около 24 часов и оператор каспи примет решение

@bakara, так вы сперва откройте и убедитесь что оно не новое и бракованное, потом делайте смело возврат. Увидели упаковку открытую и сразу возврат. Может курьер по дороге зацепил пакет, когда к вам поднимался? Если есть возможность постирать, то лучше оставить.

В следующий раз самой ездить в магазин и брать такую, какую хотите и на себе тащить аккуратно.

@hot2, зацепил ровно по шву, вытащил одеяло и снова засунул и завернул в две разные пленки много-много раз?))) Нет смысла догадываться, они уже согласились мне заменить.

@bakara, Может проверили на брак )

@azaliya20, сомневаюсь. Впервые вижу, чтобы отправляли вскрытую упаковку. Ладно, посмотрим как все сложится)

@bakara, Думаю эта упаковка не критична, все равно в мусор идет, главное что внутри) я всегда к ним в магазин хожу, у них кастрюли, сковородки, чашки, кружки прям на полках на витрине стоят и норм 😂 все трогают и так далее. Тоже самое с постельным бельем)

Как писали выше, упаковку могли вскрыть, чтобы убедиться в отсутствии брака перед отправкой. Ваш случай могут принять за беспочвенный каприз и отказать в возрате. Поэтому чтобы избежать лишней нервотрёпки вам следует самой проверить действительно ли товар использованный. И дальше действовать исходя из этого. Удачи вам, пусть всё сложится наилучшим для вас образом 😊

как вскрытую упаковку можно принять за беспочвенный каприз?)) Я не хочу вытаскивать и проверять на наличие брака, я хочу новое одеяло в целой упаковке, это мое законное право :) Я не просила их проверять товар на наличие брака. Я им позвонила и они мне завтра заменят его на новое, так что проблема решена. Спасибо)

Одеяло не является постельным бельем, поэтому обязаны принять. Я уже с ними созвонилась и они завтра мне заменят на другое. Просто завтра буду умнее и проверю товар при курьере.

Я позвонила в магазин, они сами связались с менеджером и мне завтра заменят одеяло. Спасибо!

Уже оформили. По мне, моя причина весомее))

@bakara, о супер если оформили👍🏼

Спасибо! Уже договорились, завтра заменят мне на новое.

Упаковка вскрыта и мы уже договорились, что завтра мне заменят одеяло на новое.

@aailin мне не делали ни разу🥲

Делают,я раз 5-6 возвращала

Делают, я столько всего возвращала

Я не стала проверять одеяло, не вижу в этом смысла. Завтра мне сделают замену на другое одеяло.

@bakara ну хорошо

Нет, там видно, что его вскрывали и одеяло доставали из упаковки и снова его туда положили.

Продавец не хотела принимать заплесневелую сумку? Это уже наглость, мне было бы все равно на возраст)

@bakara, да еще и фото отправляла он не верил.