Как вернуть деньги за тур в Турцию, если муж попал в больницу? Советы и куда жаловаться, вернули только 70%
Добрый день! Подскажите куда обратиться?
Должны были улететь в турцию семьей 28.08, муж попал в стационар 24.08. Улететь не получилось. Написали заявление на аннулирование тура, вернули 70 % от стоимости. Нас эта сумма не устраивает, турагентство отказывается предоставить документ о подтверждении расходов на тур.
Комментарии
Здравствуйте. Нам вернули 70% от стоимости тура.
Мы запросили документы подтверждающие расходы компании. Компания документы не предоставила, но к сумме возврата еще 6000 тыс выделили.
Сейчас планируем отправить досудебную претензию.
30% это фактически понесенные расходы, вы их вряд ли вернете. Точную стоимость заявки вы и сами можете проверить, по номеру заявки, сейчас это все прозрачно
То что нет договора и чека об оплате тоже странно🥴как вы ей на слово то поверили…
Попробуйте написать напрямую ТО с номером заявки. А вообще почитайте договор, что там сказано об аннулировании. Если не было страховки от невылета, то вернуть что то будет практически нереально.
Покупали путевку у агента, договора у нас нет. Чеков тоже об оплате нет, только личный перевод агенту.
@polina_1234, как без договора? Всегда же подписывают когда покупку оформляют. Ну посмотрите на сайте туроператора, которым должны были лететь, условия аннуляции
Здравствуйте, чем закончилась ваша история с аннуляцией тура ?