Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Катя
Катя
Мама двоих (2 года, 5 лет)

Опоздание на приём и оплата

Девочки нужен ваш взгляд на ситуацию.

Сегодня у нас на 9:15 был с дочкой прием у стоматолога. Мы выехали во время, но была перекрыта дорога и мы попали в жуткую пробку. В 9:00 я уже звонила, что мы опаздываем. Звонила минимум 4 раза, никто не ответил. В 25 мне перезвонили я объяснила, что мы в дороге и через 10 минут будем у них. На что мне ответили, что не могут из-за нас сместить график предложили не спешить и перенести запись. Время опоздания было минут 20.

Далее через 10 минут они мне перезвонили

и сообщили, что я должна оплатить 90 евро за отмененный прием и неиспользованное время. В целом я понимаю, что это наши проблемы, что мы не успели. Но они сами нам до этого отменяли наш прием два раза подряд. Первый раз мы были записаны 17 июня, 16го в обед мне пришло сообщение, что извините из-за технических проблем мы переносим вашу запись на две недели. Окей подумала я выхода нет. 1 июля в день очередной нашей записи в 11:00 мне сново звонят и говорят, что доктор плохо себя чувствует мы перенесем ваш визит сново на две недели. Нам было на 14:00. Окей. Я отнеслась с понимаем дважды.

Если бы не эти обстоятельства до сегодняшнего дня я бы молча оплатила и не стала испытывать чувство несправедливости. Но даже обидно как-то стало. Предложила вычесть эти 90 со следующей нашей встречи. Но за целый день никакого ответа не пришло. А к слову за то, что они нанесут какое-то средство чтобы зуб у ребенка не портился дальше нам выставили счет в 850 евро. Плюс консультация 220 евро. Плюс 90 евро, за наше опоздание.

17
опозданиеоплатаприём

Комментарии

kleo-one1

Таша Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Скажіть, а давайте я порахую в яку суму мені обійшлось ті два переноси визітів. Наприклад треба було на роботі брати вихідний чи відлучитись на кілька годин і це коштувало грошей. Ну щось таке вигадати. Ви ж теж не з бухти барахти обираєте час коли кудись записуватись. Пам'ятаю в мене був випадок, що на мою зміну випало день народження у подруги. На той час я десь гривень 300 витратила на подарунок. Також мені довелось шукати заміну замість себе на той день. В мене була ставка +%. Я втратила тоді гривень 600-700. 10-12 років тому це були не малі кошти для мене.

Ответить

katia78

КатяМама двоих (2 года, 5 лет)

Ну так і є. Я працюю, а на ці дні брала вихідні.

Я просто не розумію, чому вони можуть так відміняти/переносити, а самі одразу вимагають оплату за пропущений візит. Ми запізнювалися, я їм телефонувала з 9:00, а передзвонили мені в 9:25. І сказали, що вже не зможуть нас прийняти. Але коли ми перший раз приїхали на прийом ми теж у них чекали хвилин 30. І тут таке відношення. Якби не попередні їхні відміни я б заплатила звичайно. Я й так заплатила, але лист їм на електронну пошту написала. Відповіді не отримала.

Ответить

kleo-one1

Таша Мама двоих (6 лет, 9 лет)

@katia78 а я б не оплачувала. Ще й кажите ви їх чекали. Виходить гра в одні ворота. Вони роблять, що хочуть, а ви раз спізнились через такі обставини і Прям винні їм. Що це за сервіс такий 🤨

Ответить

mammina

МашаМама двоих (8 лет, 13 лет)

Ну если честно, то опоздание это ваша проблема…. Единственное, что вас может спасти это что вы им звонили, сохраните скрин звонков…. Обычно идет на встречу принимают следующего клиента, а вас после… формально правы они. Можете им написать письмо, что вот 2 раза вы переносили запись и ребенок все это время страдал, при возникновении непредвиденных обстоятельств я пыталась с вами связаться, вот доказательство, но вы не брали трубку; что принесло мне множественные неудобства. Ну и извинения за сложившуюся ситуацию. А в случае с вашим зубом, на такие случаи звонить им и они вас принимают в срочном режиме и обычно бесплатно исправляют ситуацию

Ответить

katia78

КатяМама двоих (2 года, 5 лет)

Формально правильно , если бы не было того, что они сами нам два раза отменяли визит. Тем более день в день, за несколько часов. Я тоже брала выходные на работе, отпрашивалась. Но входила в их положение. Мне кажется, что в именно в этом случае они должны учитывать данные обстоятельства. Опять же на первый прием мы приехали вовремя и ждали еще минут 30 доктора.

Ответить

alexandrakaravay

АлександраМама двоих (1 год, 3 года)

Ну они переносили запись (а не Вы пришли на время, и через 10-15 минут вам отменили)

Но ценник атас. Отношение тоже

Пиздец какой-то

Это где так?

Ответить

katia78

КатяМама двоих (2 года, 5 лет)

Дублин

Ответить

katia78

КатяМама двоих (2 года, 5 лет)

Ну как есть стоматология здесь дорогая и не скажу что хорошая. Мне в прошлом году удалили нерв, зуб запломбировали, заплатила я 500 евро, а на следующий день он развалился.

Покрыть бесплатно могут только чистку раз в год и если нужно запломбировать зуб но без лечения. Вот если чуть-чуть отвалилось и назад прилепить это можно покрыть, а так…и то это еще нужно поискать. Никто не хочет с этим возится.

А за сегодняшнюю ситуацию

так я читала их политику отмены и переноса записи.

И если бы не их отмены день в день до этого (к тому же два раза) я бы наверное не возмущалась.

Ответить

santush_a

АлександраМама двоих (младенец)

Я бы уже после первой «херни» обратилась бы в другое место. Ну очевидно же, что тут не клеится никак

Ответить

marinkacvb

Марина❤️

Это шутка? Что за страна?Что за цены? Мед страховка есть?

Ответить

yuliia88888

YuliiaМама сына (3 года)

Я не знаю , что за страна у автора.

Но мы живем в Братиславе, то вот был осмотр Зубов ребенку , тоже 90€

В Словакии страховки стоматологию не покрывают

Ответить

lisenok1989

АлесяМама двоих (3 года, 11 лет)

А в какой вы стране?

И откуда такие суммы, у вас что, нет медицинской страховки?

Ответить

yuliia88888

YuliiaМама сына (3 года)

@lisenok1989, так вы спрашиваете откуда такие суммы, в разных странах ЕС все по разному

Ответить

katia78

КатяМама двоих (2 года, 5 лет)

@lisenok1989, Дублин, удалить нерв и запломбировать стоит 500 евро, который на следующий день развалится🤪

Покрыть можно только чистку раз в год и залепить дырку пломбой без какого либо лечения.

Ответить

lisenok1989

АлесяМама двоих (3 года, 11 лет)

@katia78 ужас 🙈 а вы не пробовали врача кого-то из наших найти? Они умеют найти и оформить в доках все так, что не прикопаешься, и бесплатно

Ответить

Почему меня бесит, когда муж решает чужие проблемы без меня?

Выбесила ситуация Звонит подруга, говорит может ли мой муж помочь с одним вопросом, я говорю конечно, через 10 минут придет домой и наберет тебе. Сама перезваниваю мужу, ну чтобы спросить и где он и спросить поможет ли, но не успеваю потому что он с кем то говорит, в общем она тут же ему перезвонила сама. И меня это почему- то бесит, я не ревную, ничего такого, но сам факт раздражает, зачем ты мне звонишь и спрашиваешь, если не слушаешь что я сказала и сама перезваниваешь, и бесит тот факт что я сказала 10 минут, потому что он пошел по нашим делам в данный момент. Из серии мой мужик решает мои проблемы, а твои он может решать если я разрешу. Мужу сказала, он знает просто какая я😄 сказал типо ну ты чего, это же по делам она позвонила

Скинули ссылку поста с другого города. Чисто поржать. Пишем мужу, что хотите заказать шампунь за 100 евро и ждём ответа.…

Скинули ссылку поста с другого города. Чисто поржать. Пишем мужу, что хотите заказать шампунь за 100 евро и ждём ответа. А что ответил ваш муж?😂 мой вот что😄

Куда обратиться к ЛОРу ребенку срочно, если Аленка отказала в приеме? Детские клиники, где принимают быстро!

Сегодня дырявая аленка в которой мы обслуживались 6 лет не приняла нас на прием из за опоздания на 14 минут , причем что я им позвонила за 30 минут и сказала что мы опоздаем на минут 15 так как стоим в пробке они ответили что 10 мин у них опоздание допустимо и что они сейчас предупредят врача , да в принципе косяк наш не спорю что мы опоздали надо было выезжать еще раньше но пробок не было по 2гису. В итоге приехав они говорят ссори врач вас не примет, я говорю окей у нас же прием 30 минут , мы опоздали на 14 пусть врач за 15 минут просмотрит ребенка , нам нужно было глянуть почему болит ухо 👂🏻. Мне можно сказать указали на дверь 🤣я вобще ахирела с этого , и сказали что у врача свои планы которые она не собирается переносить . При этом напомню на минуточку что мы постоянные пациенты Аленки вот уже 6 лет Ну да ладно я высказала им по телефону все что думаю , вопрос в другом позвонила уже в детский доктор и в цветы жизни на ближайшее ток на 9 марта прием у Лора , подскажите куда еще позвонить что бы лор нас принял ? Какие детские клиники ?