Опоздание на приём и оплата
Девочки нужен ваш взгляд на ситуацию.
Сегодня у нас на 9:15 был с дочкой прием у стоматолога. Мы выехали во время, но была перекрыта дорога и мы попали в жуткую пробку. В 9:00 я уже звонила, что мы опаздываем. Звонила минимум 4 раза, никто не ответил. В 25 мне перезвонили я объяснила, что мы в дороге и через 10 минут будем у них. На что мне ответили, что не могут из-за нас сместить график предложили не спешить и перенести запись. Время опоздания было минут 20.
Далее через 10 минут они мне перезвонили
и сообщили, что я должна оплатить 90 евро за отмененный прием и неиспользованное время. В целом я понимаю, что это наши проблемы, что мы не успели. Но они сами нам до этого отменяли наш прием два раза подряд. Первый раз мы были записаны 17 июня, 16го в обед мне пришло сообщение, что извините из-за технических проблем мы переносим вашу запись на две недели. Окей подумала я выхода нет. 1 июля в день очередной нашей записи в 11:00 мне сново звонят и говорят, что доктор плохо себя чувствует мы перенесем ваш визит сново на две недели. Нам было на 14:00. Окей. Я отнеслась с понимаем дважды.
Если бы не эти обстоятельства до сегодняшнего дня я бы молча оплатила и не стала испытывать чувство несправедливости. Но даже обидно как-то стало. Предложила вычесть эти 90 со следующей нашей встречи. Но за целый день никакого ответа не пришло. А к слову за то, что они нанесут какое-то средство чтобы зуб у ребенка не портился дальше нам выставили счет в 850 евро. Плюс консультация 220 евро. Плюс 90 евро, за наше опоздание.
Комментарии
Ну так і є. Я працюю, а на ці дні брала вихідні.
Я просто не розумію, чому вони можуть так відміняти/переносити, а самі одразу вимагають оплату за пропущений візит. Ми запізнювалися, я їм телефонувала з 9:00, а передзвонили мені в 9:25. І сказали, що вже не зможуть нас прийняти. Але коли ми перший раз приїхали на прийом ми теж у них чекали хвилин 30. І тут таке відношення. Якби не попередні їхні відміни я б заплатила звичайно. Я й так заплатила, але лист їм на електронну пошту написала. Відповіді не отримала.
@katia78 а я б не оплачувала. Ще й кажите ви їх чекали. Виходить гра в одні ворота. Вони роблять, що хочуть, а ви раз спізнились через такі обставини і Прям винні їм. Що це за сервіс такий 🤨
Ну если честно, то опоздание это ваша проблема…. Единственное, что вас может спасти это что вы им звонили, сохраните скрин звонков…. Обычно идет на встречу принимают следующего клиента, а вас после… формально правы они. Можете им написать письмо, что вот 2 раза вы переносили запись и ребенок все это время страдал, при возникновении непредвиденных обстоятельств я пыталась с вами связаться, вот доказательство, но вы не брали трубку; что принесло мне множественные неудобства. Ну и извинения за сложившуюся ситуацию. А в случае с вашим зубом, на такие случаи звонить им и они вас принимают в срочном режиме и обычно бесплатно исправляют ситуацию
Формально правильно , если бы не было того, что они сами нам два раза отменяли визит. Тем более день в день, за несколько часов. Я тоже брала выходные на работе, отпрашивалась. Но входила в их положение. Мне кажется, что в именно в этом случае они должны учитывать данные обстоятельства. Опять же на первый прием мы приехали вовремя и ждали еще минут 30 доктора.
Ну они переносили запись (а не Вы пришли на время, и через 10-15 минут вам отменили)
Но ценник атас. Отношение тоже
Пиздец какой-то
Это где так?
Я бы уже после первой «херни» обратилась бы в другое место. Ну очевидно же, что тут не клеится никак
Я не знаю , что за страна у автора.
Но мы живем в Братиславе, то вот был осмотр Зубов ребенку , тоже 90€
В Словакии страховки стоматологию не покрывают
А в какой вы стране?
И откуда такие суммы, у вас что, нет медицинской страховки?
@lisenok1989, так вы спрашиваете откуда такие суммы, в разных странах ЕС все по разному
@lisenok1989, Дублин, удалить нерв и запломбировать стоит 500 евро, который на следующий день развалится🤪
Покрыть можно только чистку раз в год и залепить дырку пломбой без какого либо лечения.
@katia78 ужас 🙈 а вы не пробовали врача кого-то из наших найти? Они умеют найти и оформить в доках все так, что не прикопаешься, и бесплатно
Скажіть, а давайте я порахую в яку суму мені обійшлось ті два переноси визітів. Наприклад треба було на роботі брати вихідний чи відлучитись на кілька годин і це коштувало грошей. Ну щось таке вигадати. Ви ж теж не з бухти барахти обираєте час коли кудись записуватись. Пам'ятаю в мене був випадок, що на мою зміну випало день народження у подруги. На той час я десь гривень 300 витратила на подарунок. Також мені довелось шукати заміну замість себе на той день. В мене була ставка +%. Я втратила тоді гривень 600-700. 10-12 років тому це були не малі кошти для мене.