Опоздание на приём и оплата
Девочки нужен ваш взгляд на ситуацию.
Сегодня у нас на 9:15 был с дочкой прием у стоматолога. Мы выехали во время, но была перекрыта дорога и мы попали в жуткую пробку. В 9:00 я уже звонила, что мы опаздываем. Звонила минимум 4 раза, никто не ответил. В 25 мне перезвонили я объяснила, что мы в дороге и через 10 минут будем у них. На что мне ответили, что не могут из-за нас сместить график предложили не спешить и перенести запись. Время опоздания было минут 20.
Далее через 10 минут они мне перезвонили
и сообщили, что я должна оплатить 90 евро за отмененный прием и неиспользованное время. В целом я понимаю, что это наши проблемы, что мы не успели. Но они сами нам до этого отменяли наш прием два раза подряд. Первый раз мы были записаны 17 июня, 16го в обед мне пришло сообщение, что извините из-за технических проблем мы переносим вашу запись на две недели. Окей подумала я выхода нет. 1 июля в день очередной нашей записи в 11:00 мне сново звонят и говорят, что доктор плохо себя чувствует мы перенесем ваш визит сново на две недели. Нам было на 14:00. Окей. Я отнеслась с понимаем дважды.
Если бы не эти обстоятельства до сегодняшнего дня я бы молча оплатила и не стала испытывать чувство несправедливости. Но даже обидно как-то стало. Предложила вычесть эти 90 со следующей нашей встречи. Но за целый день никакого ответа не пришло. А к слову за то, что они нанесут какое-то средство чтобы зуб у ребенка не портился дальше нам выставили счет в 850 евро. Плюс консультация 220 евро. Плюс 90 евро, за наше опоздание.
Таша ·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Скажіть, а давайте я порахую в яку суму мені обійшлось ті два переноси визітів. Наприклад треба було на роботі брати вихідний чи відлучитись на кілька годин і це коштувало грошей. Ну щось таке вигадати. Ви ж теж не з бухти барахти обираєте час коли кудись записуватись. Пам'ятаю в мене був випадок, що на мою зміну випало день народження у подруги. На той час я десь гривень 300 витратила на подарунок. Також мені довелось шукати заміну замість себе на той день. В мене була ставка +%. Я втратила тоді гривень 600-700. 10-12 років тому це були не малі кошти для мене.
Катя··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Ну так і є. Я працюю, а на ці дні брала вихідні.
Я просто не розумію, чому вони можуть так відміняти/переносити, а самі одразу вимагають оплату за пропущений візит. Ми запізнювалися, я їм телефонувала з 9:00, а передзвонили мені в 9:25. І сказали, що вже не зможуть нас прийняти. Але коли ми перший раз приїхали на прийом ми теж у них чекали хвилин 30. І тут таке відношення. Якби не попередні їхні відміни я б заплатила звичайно. Я й так заплатила, але лист їм на електронну пошту написала. Відповіді не отримала.
Таша ··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
а я б не оплачувала. Ще й кажите ви їх чекали. Виходить гра в одні ворота. Вони роблять, що хочуть, а ви раз спізнились через такі обставини і Прям винні їм. Що це за сервіс такий 🤨
Маша·
Мама двоих (8 лет, 13 лет)
Ну если честно, то опоздание это ваша проблема…. Единственное, что вас может спасти это что вы им звонили, сохраните скрин звонков…. Обычно идет на встречу принимают следующего клиента, а вас после… формально правы они. Можете им написать письмо, что вот 2 раза вы переносили запись и ребенок все это время страдал, при возникновении непредвиденных обстоятельств я пыталась с вами связаться, вот доказательство, но вы не брали трубку; что принесло мне множественные неудобства. Ну и извинения за сложившуюся ситуацию. А в случае с вашим зубом, на такие случаи звонить им и они вас принимают в срочном режиме и обычно бесплатно исправляют ситуацию
Катя··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Формально правильно , если бы не было того, что они сами нам два раза отменяли визит. Тем более день в день, за несколько часов. Я тоже брала выходные на работе, отпрашивалась. Но входила в их положение. Мне кажется, что в именно в этом случае они должны учитывать данные обстоятельства. Опять же на первый прием мы приехали вовремя и ждали еще минут 30 доктора.
Александра·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Ну они переносили запись (а не Вы пришли на время, и через 10-15 минут вам отменили)
Но ценник атас. Отношение тоже
Пиздец какой-то
Это где так?
Катя··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Дублин
Катя··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Ну как есть стоматология здесь дорогая и не скажу что хорошая. Мне в прошлом году удалили нерв, зуб запломбировали, заплатила я 500 евро, а на следующий день он развалился.
Покрыть бесплатно могут только чистку раз в год и если нужно запломбировать зуб но без лечения. Вот если чуть-чуть отвалилось и назад прилепить это можно покрыть, а так…и то это еще нужно поискать. Никто не хочет с этим возится.
А за сегодняшнюю ситуацию
так я читала их политику отмены и переноса записи.
И если бы не их отмены день в день до этого (к тому же два раза) я бы наверное не возмущалась.
Александра·
Мама двоих (младенец)
Я бы уже после первой «херни» обратилась бы в другое место. Ну очевидно же, что тут не клеится никак
Марина❤️·
Это шутка? Что за страна?Что за цены? Мед страховка есть?
Yuliia··
Мама сына (3 года)
Я не знаю , что за страна у автора.
Но мы живем в Братиславе, то вот был осмотр Зубов ребенку , тоже 90€
В Словакии страховки стоматологию не покрывают
Алеся·
Мама двоих (3 года, 11 лет)
А в какой вы стране?
И откуда такие суммы, у вас что, нет медицинской страховки?
Yuliia··
Мама сына (3 года)
так вы спрашиваете откуда такие суммы, в разных странах ЕС все по разному
Катя··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Дублин, удалить нерв и запломбировать стоит 500 евро, который на следующий день развалится🤪
Покрыть можно только чистку раз в год и залепить дырку пломбой без какого либо лечения.
Алеся··
Мама двоих (3 года, 11 лет)
ужас 🙈 а вы не пробовали врача кого-то из наших найти? Они умеют найти и оформить в доках все так, что не прикопаешься, и бесплатно