Опоздание на приём и оплата

Девочки нужен ваш взгляд на ситуацию.
Сегодня у нас на 9:15 был с дочкой прием у стоматолога. Мы выехали во время, но была перекрыта дорога и мы попали в жуткую пробку. В 9:00 я уже звонила, что мы опаздываем. Звонила минимум 4 раза, никто не ответил. В 25 мне перезвонили я объяснила, что мы в дороге и через 10 минут будем у них. На что мне ответили, что не могут из-за нас сместить график предложили не спешить и перенести запись. Время опоздания было минут 20.
Далее через 10 минут они мне перезвонили
и сообщили, что я должна оплатить 90 евро за отмененный прием и неиспользованное время. В целом я понимаю, что это наши проблемы, что мы не успели. Но они сами нам до этого отменяли наш прием два раза подряд. Первый раз мы были записаны 17 июня, 16го в обед мне пришло сообщение, что извините из-за технических проблем мы переносим вашу запись на две недели. Окей подумала я выхода нет. 1 июля в день очередной нашей записи в 11:00 мне сново звонят и говорят, что доктор плохо себя чувствует мы перенесем ваш визит сново на две недели. Нам было на 14:00. Окей. Я отнеслась с понимаем дважды.
Если бы не эти обстоятельства до сегодняшнего дня я бы молча оплатила и не стала испытывать чувство несправедливости. Но даже обидно как-то стало. Предложила вычесть эти 90 со следующей нашей встречи. Но за целый день никакого ответа не пришло. А к слову за то, что они нанесут какое-то средство чтобы зуб у ребенка не портился дальше нам выставили счет в 850 евро. Плюс консультация 220 евро. Плюс 90 евро, за наше опоздание.