Что делать, если заказ на ВБ отмечен как полученный, но товар не выдан?

Менеджер допустил ошибку. Теперь вам нужно подойти, они оформят возврат. Раньше можно было без владельца товара их оформить на возврат, а теперь программа просит показать кьюар из личного кабинета.

Но это ошибка менеджера!!! Главное, чтобы там не было невозвратного товара, иначе они не смогут его добавить в возвратную коробку. А только по одобренной заявке на брак можно вернуть

У меня вчера так было. Списали за товар, который даже не нашли. Сегодня утром в приложении уже было написано про возврат. Я к ним подошла, они сказали, подождать день. Пришло уведомление, что деньги отправили на возврат. Подождите до завтра, если что, завтра сходите на разборки.

Ой, у меня была такая ситуация)) Девушка воспользовалась ситуацией, что забрала мой заказ мама, которая по телефону со мной советовалась (и девушка это слышала) и тем, что заказ был очень большой. Одну из возвратных игрушек почему-то списала с меня, а мне тут же пришла смс о снятии денег на телефон и я сразу же позвонила маме. Мама вернулась разбираться, девушка на пункте устроила цирк, сказала, что мама забрала игрушку и врет 😂🤦🏻‍♀️ доступ к камерам отказалась предоставить, сказала, звоните на горячую линию. Мама вернулась домой, я собралась и пошла сама, злая и глубоко беременная. Вопрос быстро решился, когда я сказала, что сейчас же вызываю милицию для выяснения всех обстоятельств. Доступ к камерам предоставила и показывала не по порядку😂 дурила меня. Когда мне это надоело и я сказала, что я вызываю милицию - игрушка тут же обнаружилась «случайно», причем не в коробке отказов, а у нее под столом 🤦🏻‍♀️ идите и решайте на месте вопрос.

Да, к ним, по камере же видно, что вы не забрали товары

Сразу к ним