Продолжение поста https://mom.life/post/66db06e328757c534d4a79a9 Еще раз вам напоминаю - ничего не заказывать в Леруа…

У Леруа заказывали или уже у Лемана ?

у лемана

@zuzuzuzu повезло, однозначно . Я больле никому не буду советовать их доставку. Это ад..

Мне интересно где курьер катается с товаром 89 кг не сгружая его на склад. По идее они должны приезжать вечером и сдавать товар , и сдавать машину .

@fapladybug почему переименовали? Владельцы поменялись?

так да, как Макдональдс стал вкусно и точка, как многие другие фирмы переименовались. К Леруа у меня вопросов не было, кто же знал что как Лемана это будет полный треш

жесть какая.

Я пишу , так как горячая линия идут гудки. Все фиксирую, для дальнейшей возможной подачи в суд. Пока не вернут деньги я буду заёбывать и чат и горячую линию

@fapladybug странно. Обычно курьеры согласовывают время с получателями.

там определенный период

плтеащему диалогу я решила что мы согласовали. И что этот пункт *коментарий к заказу* они читают. А оказалось что им плевать.

Капец 89 кг с собой возить несколько суток.. Полный дебилизм , доставка просто отвратительная. Условия тоже! Я из-за этой ситуации не могу заказать у другого продавца / магазина то что мне необходимо. В итоге откладывается всё до тех пор пока не перечислят деньги не разберутся в ситуации. То есть я не могу ничего начать делать , потому что нет ни товара ни денег. Хрен я еще когда либо куплю что-то там с их доставкой.

Теперь я если и захочу чтото купить, пойду покупать по факту и с самовывозом. Целее и товар и деньги будут. Их доставку я в рот ебала теперь , простите

Да мне кажется проблем в городе то особо и нет с этим. А туда реально проблема с доставкой , отвратительно

К Максиму вопросов нет, тоже доставка была великолепная в свое время , когда заказывала. А тут позарилась , лестницу подешевле хотела , а вот тебе и подешевле. Сейчас не известно как долго это будет происходить .. Возврат , и будет ли. Не хотелось бы судиться

Просто мне не повезло. Я решила обезопасить и других что бы думали нужна им там доставка или лучше самовывоз. Я топлю за самовывоз. Все таки у них дёшево! Но их служба длставки что-то с чем-то..

так я даже листать не стала. Первые 10 отзывов просто треш и этого уже достаточно, чтобы понимать, что они творят.

есть самое интересное что свежие доставки.. Этим летом. И в целом именно на лемана про. Под французами фирма была, доставка летала как огонь 🔥 как переименовались , смотрю жесть пошла. Что ж я так не глянула отзывы о доставке перед заказом... Обрадовалась что нашла дешевую лестницу на второй этаж.. Тьфу

Вот я после такого отношения теперь тоже хрен что с доставкой закажу. Лучше самовывозом. 89 кг конечно весомый вес.. Но больше доставку от Лемана я в рот манала . "повезу не повезу" тьфу

Я переживаю только по той причине, что товар числится не отмененным, а доставленным .. 100% оплата, на складе пишут товара еще нет. Он у курьера вторые сутки (89 кг веса ) . Курьер не русский. Доверия у меня спустя вторые сутки нет. Товара нет, денег нет. Курьер катается с ним, сгрузил где или нет, продал уже или нет. Наврет в компании , что сгрузил мне или нет.. Весь я не отказывалась от товара по началу, он звонил в 9 , говорил "я готов выезжать по вашему адресу" а я ему ответила, что я сама буду по адресу после 12 дня. Он сказал хорошо и бросил трубку. После 12 дня я ему звонила он меня уверял что я отказалась от товара. И он отказался ехать без оплаты второго раза доставки. На горячей линии подтвердили что да, доставку придется оплачивать второй раз. Почему не объяснили ..

ну да, как-то все это мутно очень. Надеюсь все разрешится в вашу пользу и скоро

очень мутно. Обычно другие доставки не берут второй раз за доставку деньги, в тут обозначил и курьер и на горячей линии.. Бред какой-то

чеков нет , ничего не присылали. Все что есть у меня видно на скриншотах. Единственное письмо от Леруа 👆

Ксения, я прочитала правила доставки Леруа, с которыми мы соглашаемся, нажав на кнопку Оплатить заказ. Ещё раз перечитала ваш пост. Судя по всему, ситуация следующая. Курьер, зная, что вас не будет на месте (из вашего же комментария) инициирует отмену доставки. И он имеет на это права, судя по правилам, так как вас нет на месте в выбранный вами же интервал. В комментарии вы пишите, что "желательно", "Если есть возможность", тоесть подтверждения от курьера не поступило, он не соглашался, это просто ваше пожелание, которое имеет право не выполнять. Тоесть неклиентоориентированный курьер просто решил получить второй раз деньги за доставку. Почему заказ не отменил, и где чек, догадок никаких у меня нет. Думаю, Леруа вернёт вам деньги только за лестницу. Но это мои предположения. На будущее, планируйте принять доставку в указанный срок, либо договаривайтесь с соседями, оставьте им дубликат, чтобы приняли. Курьеры не обязаны подстраиваться под нас, им неинтересны наши проблемы и возможности. Если получится договориться, то ок, спасибо, а нет - это их право, никакого обмана нет, всё по опубликованным правилам.

спасибо , на будущее я больше не планирую заказывать их доставку. Соседи мне тоже не обязаны , и принимать за меня мой товар тоже. Это полностью моя вина и я этого не отрицаю. Но то что курьер "хочу везу хочу не везу." время стояло с 9 до 16. Я попросила привезти после 12 , получила ответ "хорошо 👍". А далее скорее всего он увидел , что товар весом 89 кг и оплата доставки была до подъёма на третий этаж. И он сам отказался от привоза товара. То есть не захотел поднимать товар за который я уже оплатила доставку и подъём. Блять да я бы ему помогла ебнврт , но он решил иначе. Тоже поступил не очень хорошо.

Выйдет если в топ велика вероятность что кто нибудь пожалуется на пост, как тут любят делать.. На удивление я не нашла ни 1 публикации здесь. Кроме своей где упоминаю эту компанию 🤔 мне здесь поиск вообще ничего не выдаёт

Этим я спокойно займусь , если мне откажут в возврате средств . пока что написали сами ждут когда товар появится на складе. Где этот курьер колесит уже третий день хз. Но выше ответили , что он может действительно несколько дней ездить с товаром. По мне это тоже бред. Любая другая компания если товар сегодня не привез и поставил отметку "отказ от товара" то он его в этот же день сдает на склад. Да так везде практически . Другое дело в пвз да, там ждать надо когда обратно увезут на склад, а есди именно курьер. То вечером они же сдают всё обратно 🤔

@fapladybug они обязаны выбить и предоставить чек по полученной предоплате , это требование 54-ФЗ. Если чек не предоставили- запросите .

@fapladybug проверьте папку спам. Может туда попало

папка спас пустая ( мне вчера звонили с горячей линии вечером, сказали товар на складе , возврат сделали, но пока в моем банке тишина.

вот я тоже так думаю. + наверное увидел , что доставка оплачена с подъёмом до квартиры, а там 89кг товара.. Да я бы бл ему помогла , нахрена такие отмазки? (

ну человек просто чОрт

Из за своей гавнистости столько проблем сделал

ведь сначала же диалог был нормальный, и договорились же, что я на адресе буду после 12 часов... Он мне сам в трубку говорил "да хорошо" на моё "я к 9 физически не успею, но к 12 часам буду"