Спасибо всем. Написала в поддержку, продлили срок действия карты.

Недавно была ситуация с попыткой возврата сертификата. Отказ,заявление не дали написать,но распечатали бумажонку с сайта магазина о невозможности возврата сертификатов и дама,еле говорящая по-русски прям верещала в спину,сколько таких остались с бубликом. Повторно мы туда уже не поехали,но в РПН сообщили и в прокуратуру жалобу накатали. Прокуратура начала проверку в отношении сети. По каждому этапу пишут результат. Деньги вернули в тот же день(мы сами,заехав по пути в другой магазин сети). Кстати сказать,во втором магазине без лишних слов оформили возврат.

Просите письменный отказ с печатью организации и отправляете его в роспотреб надзор
На этапе письменного ответа уже вам одобрят этот сертификат )))