Я, конечно, не любила Озон, но теперь я возненавидела его все душой!😭 отвратительный сервис и служба поддержки. Переносят доставку, не отвечают, связываются сутками, не берут ответственность за поставщиков. Мне одной так «везёт» или это у них уже такая норма сервиса стала?
Как это при чём?) они представляют своего поставщика.
Поставщик ведет себя так же. И в такой ситуации Озон обязать впрячься и помочь своему клиенту договориться со своим поставщиком
Да они часто переносят, поддержка там ну может на 0,001% лучше вб. Ещё и косяки пвз вешают на покупателей. Плюс минус для меня вб и озон одинаковые в плане клиентоориентированности.
Озон никак не может решить проблему если поставщик не привез диван
И с мебелью такое бывает к сожалению
Откажетесь идите в магазин и купите диван
Много дисконта есть
Много с уценкой продают из за смены экспозиции с доставкой за 1-2 дня
@rinalis2, ну слушайте, вот они должны были вчера со второй попытки с 16 до 19. Звонят в 15:50 со словами, что мой диван не поместился в экипаж и двигают доставку 2-3 дня. Звучит неприятно. Как же планируется логистика тогда.
За два дня до этого отменили доставку глубоким вечером из-за дпт экипажа.
Последние полгода часто задерживаются доставки, но не было ни чего срочного. Есть такие траблы у них. Но в остальном, поддержка и политика меня устраивает, особенно возвраты беспроблемные хоть чего. А продавцы такие на любом маркетплейсе встречаются, на Яндексе спрей один с третьего заказа только до меня дошел, продавец долго оч собирал заказ. И почему то третий их трех только отправить решил…
Заказывала комод, доставка задержалась на 2 месяца, я писала каждый день в поддержку, они просто отсылки давали на продавца, чтобы вопросы решала сама, не люблю Озон...