Я, конечно, не любила Озон, но теперь я возненавидела его все душой!😭 отвратительный сервис и служба поддержки. Переносят доставку, не отвечают, связываются сутками, не берут ответственность за поставщиков. Мне одной так «везёт» или это у них уже такая норма сервиса стала?
Вот как вы считаете я должна в этой ситуации поступить? Сервис 🤷 ♀
Чего вам не хватает в Мамлайф? Каких функций, удобств, сервисов? Пишите в комментариях. Но комментарии скрыты для того, чтобы не провоцировать лишние обсуждения не по теме. Через пару дней откроем результаты для всех.
Открываю кофейню. Вопрос: что можно придумать, чтобы это было фишкой? что бы вы хотели видеть, придя в кофейню? на что обращаета внимание? (сервис, чистота и тд то само собой), я про что-нибудь креативное, то, чего еще нет в диугих заведениях например
Наталья·
За все время пользования озоном лишь однажды перенесли доставку.
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Может у меня район какой неудачный. У меня очень часто переносили доставку мелочей (вот закажешь на др и идешь без подарка). А теперь тумба с доставкой 27авг - 4окт! И диван вот так везут…
Наталья··
не знаю.
А доставка по России или из-за рубежа?
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
по РФ. Из-за рубежа я разок заказывала, но мне было не срочно и я лояльно отнеслась к переносу (он тоже был)
Екатерина·
К первому сентября всегда везде с доставками так
Екатерина··
@miss.preo, очень много доставок и заказов. Как и к новому году.
Всегда задерживают и надо заказывать заранее
Катерина··
ну так и к 8 марта тогда, и к лету)) короче постоянно 😀
Екатерина··
нет к 8 марта нет кстати такого ажиотажа 🤔
Юлия·
Мама дочки (3 года)
Никогда такого не было, вам просто не везет(((
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Ну вот((0
Angelina ·
Я сейчас 1 в 1 ситуации .перенесли доставку, заранее не позвонили .
Всегда заказывали на Яндекс маркете и вот чёрт дернул заказать озон
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вот так же(
Ототк ·
Мама дочки (2 года)
Иногда переносят, но я сразу делаю отказ от товара и заказываю у другого поставщика
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Тоже норм тактика!
Ольга·
Заказывала комод, доставка задержалась на 2 месяца, я писала каждый день в поддержку, они просто отсылки давали на продавца, чтобы вопросы решала сама, не люблю Озон...
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вот с тумбой у меня тоже сильно затянулось, я итоге пришлось отменить и заказать на ВБ (удивилась, что там теперь и мебель))) )
Екатерина·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
У меня года три назад первый и единственный раз отменили заказ. Сначала переносили, потом отменили и вернули деньги.
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Ого, значит у вас позитивный опыт в целом
Екатерина··
Мама двоих (3 года, 9 лет)
да)
Ирина·
Мама двоих (4 года, 14 лет)
Мне не везет с Яндекс маркетом и Озоном!!! Вообще ни разу за 3 года нормально не привезли или в нормальном виде🥲
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вот блин! А у меня ЯМ реже лажает
larisa·
Мама сына (6 лет), беременна (17 нед.)
Последние полгода часто задерживаются доставки, но не было ни чего срочного. Есть такие траблы у них. Но в остальном, поддержка и политика меня устраивает, особенно возвраты беспроблемные хоть чего. А продавцы такие на любом маркетплейсе встречаются, на Яндексе спрей один с третьего заказа только до меня дошел, продавец долго оч собирал заказ. И почему то третий их трех только отправить решил…
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Возможно, мне так не повезло с поставщиком
Ирина ·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Озон никак не может решить проблему если поставщик не привез диван
И с мебелью такое бывает к сожалению
Откажетесь идите в магазин и купите диван
Много дисконта есть
Много с уценкой продают из за смены экспозиции с доставкой за 1-2 дня
Ирина ··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
@anastalona, люди забывают про человеческий фактор
Я мебельщик сама
)))иногда не все зависит от директора магазина
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
ну слушайте, вот они должны были вчера со второй попытки с 16 до 19. Звонят в 15:50 со словами, что мой диван не поместился в экипаж и двигают доставку 2-3 дня. Звучит неприятно. Как же планируется логистика тогда.
За два дня до этого отменили доставку глубоким вечером из-за дпт экипажа.
Ирина ··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
к сожалению может быть такое
Я знаю все кухню связанную с мебелью
Неприятно да
Агата·
Да они часто переносят, поддержка там ну может на 0,001% лучше вб. Ещё и косяки пвз вешают на покупателей. Плюс минус для меня вб и озон одинаковые в плане клиентоориентированности.
Саша·
Да, озон в этом плане днище. Сроки срывали постоянно, поддержка никакущая. Ушла на вб и бед не знаю.
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вот и я больше не хочу
Nadi·
Мама сына (5 лет)
У Озон есть плюс который покрывает все быстрые доставки в вб, по браку сдать легко, в вб все повесят на покупателя. Технику на вб брать себе дороже.
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
В маркете вроде тоже ок с браком
Шерстянка·
Мама сына (6 лет)
Озон фореве, наоборот лучше остальных))
Диана·
Мама сына (2 года)
При чем тут озон то вообще. Вам это надо писать и решать тому партнеру.
Озон лучше вб мвидео и всех подобных
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Как это при чём?) они представляют своего поставщика.
Поставщик ведет себя так же. И в такой ситуации Озон обязать впрячься и помочь своему клиенту договориться со своим поставщиком
Диана··
Мама сына (2 года)
он поставщик, а как дальше озона не касается
Тк доставка фбс
Вам этот вопрос надо решать напрямую с поставщиком
Катерина·
Да у всех так. Вб, озон, Яндекс, хофф- везде такое бывало
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Может и так, рулетка
Daria Foll·
Мама сына (6 лет)
Стабильно. Мне вообще возврат денег был через 6 мес.