Любимый Вайлдберриз.
Может кто был в подобной ситуации и подскажет как решить проблему.
Заказала ребенку набор машинок, через день использования у одной машинки сломались колеса, оформила заявку на возврат по браку, продавец подтвердил. Собираю машинки на возврат и понимаю, что на коробке нет шк, приношу без него. На ПВЗ девочка стажёр не знает что с этим делать, зовет кого-то на помощь, они мне сканируют кюар код покупателя, говорят что все ок, возврат принят и я ухожу. Проходит 3 дня, проверяю, деньги не вернулись, этот товар висит в статусе "получено". Пишу в тех поддержку, отвечают, что не видят, что был сделан возврат и отмораживаются. Иду на ПВЗ, там уже другие девочки говорят такое бывает, приходите завтра. Я ещё несколько дней безуспешно пытаюсь связаться с техподдержкой ВБ и опять иду на ПВЗ. Там уже другая девушка, говорит, что принимала не она, ничего не знает, вообше скоро увольняется, закатывает глаза и контакты руководителя не дает.