Как быть, если отель в туре не соответствует описанию?
Девочки, забронировала тур в Турцию, отель заявлен как 4*, на сайте тур оператора написано 3*, это как вообще?
Турагент говорит что если откажусь от тура то неустойка 100% с меня, так в договоре написано. Что можно предпринять?
Мария·
Мама сына (1 год)
Что в договоре написано?
Мария··
Мама сына (1 год)
@karolina2222 где заявляет? На сайте?
Karolina2222··
да
Мария··
Мама сына (1 год)
готовьте доказательства, пишите претензию о возврате денежных средств за недостоверно предоставленную иеформацию, п.10 Закона о ЗПП. Если нужна помощь, обращайтесь в лс
Леночка·
Мама дочки (7 лет)
Ничего. Вы же подписали сами договор, значит были согласны с выбранным отелем… когда подписывали, там же указан отель был)) сейчас уже просто расслабиться и ехать
sweetdream_702·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
А на топ хотела или других сайтах сколько звезд у отеля ?
Karolina2222··
Тоже 3*
Анна·
Мама двоих (9 лет, 22 года)
Отель то какой? Название? Иногда бывает трешка по качеству лучше 4* а то и 5* эконом уровня. Вам звезды нужны или хороший отдых?
Karolina2222··
Это не тот случай
Дарья·
А где написано про 4 не понятно , если везде ( туроператор, , топ хотел и тд вы пишите , что 3 ) ?
Екатерина·
Мама дочки (9 лет)
Вы спокойно можете вернуть деньги за тур даже без причины и пофигу на договор, пишите досудебную претензию, они должны письменно обосновать расходы , которые хотят удержать и за упущенную выгоду, как правило-сделать этого оно не могут! А если услуга не будет предоставлена -то обогащение за чужой счет! Дальше иск в суд и расходы тоже на них, я так возвращала без проблем. Из договор -это все туфта собачья, есть законы
Татьяна·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Как вариант перебронировать отель- не отказ от тура а смена отеля. Мы 2 тыс всего заплатили за это- правда сделали в тот же день что и заказывали тур- тоже открыла отзывы ужаснулись и немного увеличили бюджет, были в 4 хорошей, все было хорошо кроме уборки в отеле