Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
София
София
Мама дочки-младенца

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такая ситуация вышла с оптикой непонятная.. Сломались мои очки, пошли заказывать…

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, такая ситуация вышла с оптикой непонятная..

Сломались мои очки, пошли заказывать новую оправу в айкрафт 14.07 оплатила часть суммы, 17.07 забрала готовые очки и доплатила оставшуюся сумму.

Через неделю у очков расшатались обе дужки и слезло покрытие в носовой части оправы. Принесла в айкрафт очки 24.07, мне сказали что нужно написать претензию, очки отправят на производство для "экспертизы" И далее будут решать ремонт или возврат средств и со мной предворительно свяжутся. Но я предупредила сразу, что ремонт меня не интересует, я хочу возврат средств.

Как итог мне никто не позвонил для уточнения ситуации с очками, их тупо отремонтировали и привезли чтобы я их забрала.

Когда пришла за заказом сказала что не хочу их забирать и хочу назад деньги, оправа некачественная и меня не устраивает и вообще со мной должны были связаться чтобы узнать ремонт или возврат. Мне начали твердить что мол они сделаны по гарантии, если бы это был не гарантийный случай, то с радостью вернули бы деньги, вот мол забирайте и отваливайте. Я стояла на своем что не нужны мне эти очки. Позвонили директору оптики, пожаловались что я такая плохая клиентка и не хочу забирать переделанную оправу, сказали опять писать претензию и ждать опять же 10-12 дней пока ее рассмотрят и вынесут решение.

Вот теперь то сам вопрос: я вообще могу вернуть деньги за очки или это бесполезно?

Эту оправу как я поняла вернули на производство

Были сегодня в арт - оптике, у Олеси Романовны. Что хочу сказать, она действительно чудесный доктор... К ребёнку…

Были сегодня в арт - оптике, у Олеси Романовны. Что хочу сказать, она действительно чудесный доктор... К ребёнку мгновенно нашла подход, все посмотрели. К сожалению, нам нужны очки 😭😭 но ничего, прорвёмся. Но вот клиника.... УЖАСНО. приём деток до 5 лет стоит 1500 р (в принципе везде такая цена, +-300р), нооооо, в конце оказалось, что рецепт на очки, не смотря на то, что мы пришли к врачу на обследование, тоже ПЛАТНЫЙ (если не брать очки в их оптике). Ещё +500р. Я какбэ все понимаю, когда в оптике делают "бесплатную проверку зрения", а ты не берёшь у них очки, то рецепт платный (и то, в том же оптик центре 350р подбор с 0), но тут-то мы изначально пришли на обследование и за рекомендациями специалиста, в том числе рецепт на очки, который явно должен быть включён в сумму приёма. Но на этом все не закончилось. Решили все - таки попробовать купить очки у них, примерили несколько моделей, не нашли супер удобных, да и цена оправы, которая хоть как-то сидела 4000 р (учитывая, что это ребёнок и очки будут теряться, ломаться итд... Очень дорого #ящитаю), сказали, что заберём рецепт. В итоге на кассе обнаруживаю, что девушка(рецепт был только в её руках после врача) , которая подбирала очки, исправила 500 на 900 😳 естественно не стала платить 900, отправила кассира разбираться, врач вернула сумму 500... Осадок, мягко говоря, неприятный. Очень жаль, что Олеся Романовна работает именно у них (она нам действительно очень понравилась), но возвращаться в арт - оптику, мягко говоря, нет желания.

Что делать, если в посылке оказались съеденные печеньки?

Валбериз такое впервые! Пришли забирать товар, а в одной из пачек съеденные печеньки все!!! Сотрудник сказала забирать товар и делать возврат через личный кабинет. Как так? Тут наверное претензия к работникам или упаковщикам!!!! Коробка была перевязана просто канцелярской резинкой!!! Кто то сильно хотел есть((( Обидно что эти печеньки я заказала в другой город, чтоб порадовать племяшку и такой казус 😭 Вернут ли деньги?