Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, такая ситуация вышла с оптикой непонятная..
Сломались мои очки, пошли заказывать новую оправу в айкрафт 14.07 оплатила часть суммы, 17.07 забрала готовые очки и доплатила оставшуюся сумму.
Через неделю у очков расшатались обе дужки и слезло покрытие в носовой части оправы. Принесла в айкрафт очки 24.07, мне сказали что нужно написать претензию, очки отправят на производство для "экспертизы" И далее будут решать ремонт или возврат средств и со мной предворительно свяжутся. Но я предупредила сразу, что ремонт меня не интересует, я хочу возврат средств.
Как итог мне никто не позвонил для уточнения ситуации с очками, их тупо отремонтировали и привезли чтобы я их забрала.
Когда пришла за заказом сказала что не хочу их забирать и хочу назад деньги, оправа некачественная и меня не устраивает и вообще со мной должны были связаться чтобы узнать ремонт или возврат. Мне начали твердить что мол они сделаны по гарантии, если бы это был не гарантийный случай, то с радостью вернули бы деньги, вот мол забирайте и отваливайте. Я стояла на своем что не нужны мне эти очки. Позвонили директору оптики, пожаловались что я такая плохая клиентка и не хочу забирать переделанную оправу, сказали опять писать претензию и ждать опять же 10-12 дней пока ее рассмотрят и вынесут решение.
Вот теперь то сам вопрос: я вообще могу вернуть деньги за очки или это бесполезно?
Эту оправу как я поняла вернули на производство