Что делать, если потерялся багаж?

😱Потеря багажа, что делать?!?!?

Сегодня ночью нашего менеджера Аню разбудил звонок от трансфера, встречающего туристов- туристы не выходят на улицу.

Мы написали туристам, благо, они подключили вай-фай и были на связи.

Туристы не могли дождаться свой багаж, все уже ушли, у ленты остались только они и чужой чемодан, похожий, но не их. Представьте ситуацию, ночь, вы уставшие, с плачущим ребенком, одни, в чужой стране, все ваши вещи в чемодане😑

Но с ними на связи были мы, сразу договорились с водителем, чтоб дождался, отправили туристов писать заявление на розыск багажа, и потом в отель.

Аня сообщила менеджеру отеля, туристов быстро заселили и принесли перекусить ( так как ночью в отеле нет питания), помогли найти вещи первой необходимости, крем от солнца, тапочки. Предложили даже помощь в покупке лекарств, (важные препараты остались в багаже), а главное, представитель отеля была с ними на связи, поддерживала, как и Аня.

Совместными усилиями чемодан на следущий вечер был найен, и туристы благополучно начали отдыхать. Виноваты были другие путешественники, забравшие в спешке чужой багаж.

‼️Чтоб защитить ваши вещи, обязательно ЯРКО обозначайте чемодан! Чехлом, картинками, можно разрисовать пленку, обвязать лентами, обклеить наклейками, хоть изолентой крест накрест обмотать… Все, чтоб никто не смог принять ваш багаж за свой!

Будет здорово, если на ручке будет бирка с номером телефона, тогда с Вами свяжутся в случае утери.

⁉️Что делать, если чемодана нет:

1. В зоне прилета аэропорта обратитесь на стойку утери багажа Lost&Found или к представителю авиакомпании, потерявшей багаж.

2. Заполните специальную форму для розыска в двух экземплярах на английском языке или языке страны прилета (если речь о международных рейсах). В ней необходимо подробно описать внешний вид багажа (цвет, материал, размер) и содержимое чемодана (перечислить вещи).

3. Предъявите багажную бирку, которая при регистрации на рейс приклеивается к посадочному талону. Никогда не теряйте их, храните в паспорте до получения багажа!!!!

4. После заполнения бумаг пассажир получит на руки акт с номером дела и телефоном, по которому можно узнавать информацию о розыске багажа.

5. Если летите чартером, сообщите туроператору или гиду о пропаже, они будут способствовать поискам.

❗️ВАЖНЫЙ СОВЕТ❗️

Всегда кладите вещи первой необходимости в ручную кладь! Электронику и зарядку, лекарства, сменную одежду детям. Я всегда беру шлепанцы и шорты, и купальник. Это удобно даже если ничего не лишаться- переодется прмо в самолете или в аэропорту в летнее👙🧢)

#mbg_pro_туризм

Бывали ли вы в такой ситуации? И как решили вопрос?