Дано:
Диван, гарантия 1,5г
Через полгода после истечения гарантии выходит из строя пружинный блок дивана ( сидеть на диване можно, но не приятно )
Обратились к продавцу, дали контакты сервисной службы - 10т и мы вам установим новый диванный матрас (улучшенный) за ваши бабки, тк срок гарантии истёк
Консультант сама сказала в магазине, что компания внесла корректировки в производство и улучшила диванный блок по сравнению со старым. На мой взгляд, компания сама признала, что старое производство было не ахти и поэтому они его улучшили )
Вопрос:
Возможно ли чтобы компания-производитель бесплатно установила нам новый улучшенный диванный блок, а не за наши 10т?
На что сослаться?
Об улучшении технологических свойств сказано на словах. Можно конечно сайт почитать, может там сказано об улучшении…
Может кто сталкивался с подобной ситуацией?
Подскажите
ann·Мама двоих (2 года, 6 лет)
В течение гарантийного срока продавец обязан за свой счет проводить экспертизу, а после истечения, но в течение 2 лет после покупки вы так же можете требовать безвозмездного устранения недостатков /замены/возврата вещи, но экспертизу нужно проводить за свой счет. Если подтвердится брак, то стоимость экспертизы так же возмещает продавец
·Ответить