Как справиться со стрессом на ресепшн? Советы от профессионалов
Привет, девчонки.
Завтра надо в бюро сесть на ресепшн. Боюсь до ужаса 🫣😩
Телефонные разговоры для меня это тот ещё стресс.
Может есть здесь те, у кого профессия связана с бюро... Какие фразы вы часто используете? Или где можно посмотреть или почитать что-то интересное на эту тему. Так волнуюсь 😩
Комментарии
@olgavaleti, он прекрасно отвечает на немецком если попросите
Ну для начала выучить название фирмы, отделы, имена и тп. Затем написать через переводчик, например, фразы «сейчас переведу», «оставайтесь на линии», «чем могу помочь». Еще положи перед собой имейл и номер телефона фирмы, чтобы человек мог написать. На самом деле только первые 3-4 звонка стрессовые) дальше норм) все получится!
Спасибо за поддержку)
У нас налоговое бюро, всех знаю уже , 2 года работаю. Просто начинаю у них аусбильдунг и теперь должна ещё на ресепшн быть, если нет кого то из секретарей. Но мне 2 года удавалось избежать телефонных разговоров 😄
@bukh.m, ой, ну тогда ерунда! Тогда вместо первых 3-4 стрессовых звонков, их будет максимум 2:)
Привет, забей в инстаграмм "немецкий в офисе", он выдаст много чего.. ссылка
Даже не подумала про Инстаграм.
"Немецкий в офисе" отличная идея)) а я на немецком искала "Büroarbeit wörter".зачем это немцам 😄
@bukh.m я сама пару дней как на телефон отвечаю. Не искала ничего. Импровизирую😂
@bukh.m, я покупала, когда только пошла работать. Там много всяких образцов писем, упражнений. В конце был небольшой разговорник для телефонных переговоров.
@m.i.l.a я так поняла её нет онлайн (
Полезные прям фразы там были? У меня с E-Mail тоже проблемы((
@bukh.m, я бы взяла новую версию книги, потому что уже лет 10 прошло и коммуникация немного поменялась.
Понимаю ваши чувства. Но может вас успокоит тот факт, что по телефону когда разговариваете, то собеседник не видит вас и так намного проще?
И можно записать на листочке фразы, чтобы сильно не волноваться и не сказать что-то не то.
Меня этот факт почему то не успокаивает, хотя нормальных людей да 😄
Я и хочу написать на листочке , но не знаю что писать 😂
Я по началу тоже боялась этих звонков всяких. Со временем привыкла. Главное, не волноваться, если что-то не знаешь, говори, что уточнишь и перезвонишь. Я так всегда говорю, если не уверена с ответом на вопрос. И большинство людей относятся с пониманием, если не можешь ответить и говоришь, извините, я тут недавно работаю, но могу уточнить.
Спасибо, что поделилась.
Вот такие фразы мне и надо выучить. Типа : я уточню и перезвоню "... 😒 Я никогда трубку не брала на работе, мне никто и не звонил.
Попросите chat jpt вам подготовить такие фразы и мини диалоги. Он с этим отлично справится. Можно его даже попросить вас потренировать