Как вывести деньги с кошелька Авито? Помогите, 5000 рублей!

Помогите, кто понимает и разбирается ))) муж на авито кошелелек положил денег ,но как выяснилось ими нельзя оплачивать ,а только услуги ( повышение просмотров ,размещение платных объявлений ) , короче там 5 тыс , и как их вывести теперь не понимаем ,с тех поддержкой общались ,они ответили ,что написали на электронную почту ( но конечно же он не помнит ее(( может кто еще знает как на авито посмотреть какая почта привязана к авито . Буду признательна за информацию )