Долгое ожидание вычета

Сегодня расскажу кейс этого года, который просто вымотал меня и клиента, а начиналось все так хорошо.

7 февраля подаем декларацию на социальный вычет - лечение и обучение

13 февраля клиент вспоминает, что есть еще пару справок и мы добавляем в декларацию, тем самым подаем корректировку 1⃣.

И начинаем ждать. Срок ответа от налоговой до 13 мая. Всем моим клиентам кто подавал ранее 13 февраля и позднее 13 февраля вычет уже получили через 3-4 недели. Клиент каждую неделю спрашивает: как дела? Как движение декларации.

Ответ от меня только один, который вижу в личном кабинете налогоплательщиков: в процессе 💻

Ближе к маю клиент начинает писать мне ежедневно: почему так долго, как долго еще ждать? Все уже получили, а у меня нет еще ничего 😢

Когда с января у меня большой поток клиентов я внимание не обращаю на инспекцию - мое главное дело отправить документы, удостовериться что декларацию и документы приняла. Но в мае, когда поток снижается я решила посмотреть какая же инспекция рассматривает данную декларацию - 7720 Москва.

Кто занимается декларациями давно знает что есть несколько "хороших" инспекции с которыми:

📍невозможно связаться по телефону

📍отвечают они: спасибо что пользуетесь личным кабинетом

📍а еще они не видят документов к декларации 😡

13 мая, когда срок ответа подошёл к концу я написала свой вопрос в чате ФНС. Мне ответили что проверку закрыли с нарушением 10 мая, ждите акт до 24 мая.

27 мая я пишу опять в чат: где акт❓(кстати акт в личном кабинете должен появится по истечении 5 рабочих дней) и в этот же день составляю жалобу на бездействие налогового органа: номер телефона налогоплательщика есть, если чего то не хватает (а по документам хватает всего, каждый документ переименован мной лично), то можно связаться по телефону - так делают многие инспекции, но не данная налоговая.

И вот вчера 29 мая - мой клиент получил свой законный вычет с расходов лечения и своего обучения. Какие же были нарушения❓ ждем акт, интересно же что там будет написано 😁

И напомню вам: за декларациями лучше обращаться к специалистам, а не в онлайн сервисы банков - они никогда не будут вникать в вашу ситуацию и тем более держать с вами связь, а ещё с инспекцией выходить на диалог 😉