Юристы, HELP! Как вернуть сертификат онлайн, если магазин требует паспорт?

Девочки, а есть юристы здесь? Один маленький вопросик, HELP! Ситуация: хочу вернуть подарочный сертификат (дистанционно, безналом, так как оффлайн-магазин),магазин шел в отказ, сослалась на закон, вроде согласились, сейчас новое требование : подтвердить свою личность и паспортные данные - либо лично в офис приехать (у них 1 на другом конце города), либо нотариально заверить паспорт, либо подписать заявление на возврат электронно-цифровой подписью. По-моему, какой то бред…Читаю статьи, что при безналичном возврате средств не оформляется РКО и следовательно, паспортные данные не нужны, а тем более подтверждение их подлинности. Подскажите, права ли я? И на что ссылаться?