Юрист по страховым делам

Девчонки,
Может среди вас или вашего окружения есть грамотные юристы по страховым делам, в частности ипотечное страхование жизни и здоровья?!

У знакомой девочки очень сложная ситуация…
Онкология, дали 2 группу инвалидности, одна растит двоих детей, младшей дочке 3 года…
В общем, по ипотечному страховому полису жизни и здоровья, её ситуация является страховым случаем с выплатой 100%, а СК её бартует, мол собери еще справку о справке…. и таких штук 12 … В мед учреждениях ей говорят что таких форм, как требует страховая у них даже не существует…

Девочка просто не в состоянии самостоятельно все это решить, в начале июня ложится на очередную госпитализацию, тк состояние плачевное… финансово тоже все печально, помощников нет.

Есть рекомендации?