Можно ли вернуть PlayStation в Мюллер, если она исправна? Разбор ситуации
Сегодня в Мюллере наблюдала такую картину. Женщина с мужем пришли вернуть PlayStation. А им отказали. Очень уверено и даже нагло спорила кассирша, а потом еще и старшая подошла. Кричали, как безумные - darf nicht! Darf nicht! Можно вернуть, только если неисправный, а если исправный, то вернуть нельзя. У людей и чек, и сроки норм, и филиал тот. Меня прям эта ситуация озадачила. Разве так можно? И собственно почему? Может, тут кто-то работал в Мюллере?
Мне кажется в Германии можно вернуть совершенно всё🤦♀️, я как-то казан вернула, который сама же поцарапала
Mila·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
В прошлый раз к нам в школу приходила vebrauchzentrale семинар проводили они. И они рассказали что обмен/возврат у каждого магазина фирмы свои условия они могут на некоторые вещи запрет на возврат обмен без причины дефекта ставит. А могу просто одобрит но не вернут вам полностью деньги в наличку а гутшайн со своего магазина дают это их право. Но ваше право если что то не так с товаром в любом виде в течение 12 мес с недавних пор раньше было на всё 24 мес. Можете вернуть даже если упаковки итп нет но есть докзатаельство какое не будь что вы покупали с этого магазина этот товар выписка с банка чек итп.
Например в Тк макс много что с косметики сразу говорят что обмену и возврату не подлежит. Либо белье например в магазинах. Может в Мюллере тоже так было на плейстешн? Хотя странно конечно очень но вполне возможно
elia981·
Возможно они его со скидкой купили. Тогда возврат не возможен.
Anni·
Мама двоих (4 года, 13 лет)
Во многих оффлайн магазинах возврат без причины невозможен. Особенно на сложные электронные устройства
linda·
Мама троих детей
В мюллере можно только поменять, у нас тоже была такая ситуация мы купили там шахматы в итоге не понравились и хотели вернуть так кассирша дала мне эти деньги на подарочной карте, так как я не хорошо понимала о чем она говорит я взяла эту карту и сказала мужу, он потом пошел и сказал что хочет вернуть свои деньги, и они сказали что у них на чеке есть обмен если не понравится и т.д, но муж настоял на своем и ему сказали что сделают исключение и вернули нам деньги😁 вот так вот,у них там на чеках написано бывает когда и при каких случаях возврат или обмен.
Анна·
Наоборот здесь ГК не признает обмен и возврат товаров без дефектов, за исключением покупки онлайн, там по закону 14 дней всего на возврат дается. Соответственно Магазины сами могут устанавливать правила возврата/обмена, поэтому тут кто-то выдает сертификаты в свой же магазин, у кого-то сроки возврата месяц, а у кого-то 14 дней, где-то надо чек, а где-то можно без и так далее
Mila·
Эээ… насколько я знаю поменять товар оффлайн можно только в случае брака. Одежду без брака иногда можно вернуть (aus Kulanz), но это исключение, а не правило.
Полная гарантия возврата только на товары, купленные онлайн.
Assemgul ·
Мама дочки (2 года)
Мы как то градусник купили в мюллере. Электронный. Он не правильно показывал температуру. Пошли возвращать и нас тоже развернули. Мы пожаловались своей бабушке. Она тут давно живёт. Она сказала что на законодательном уровне товар можно вернуть в течении 14 дней кажется. Многие продавцы не говорят это. Что бы не было возвратов. Gewährleistung кажется называется это волшебное слово. Я пошла сново и сказала им что они не имеют право не принять у меня товар по закону этого Gewährleistung. Они как это услышали как миленькие все забрали. Но предложили Gutschein на эту сумму. Возможно на PS нет таких Gutschein. Все таки дорогой товар. Но в любом случае должен быть какой то компромисс
Kristina·
Мама двоих (4 года, 6 лет), ждёт третьего
Мне муж покупал айпад в Real. Я не захотела его и ему не одобрили возврат. Если бы онлайн покупал, то можно было бы вернуть