Проблемы с доставкой
Всем привет!
Пост негодования!!!
Сделала я значит заказ в ДМ больших пачек подгузников-трусиков Ману, который ДМ разбил на два заказа…
Доставка должна была быть сегодня с 9 до 18 по обоим… Как итог звонков от курьеров нет, сын ушел в ночь. Звоню на горячую линию, ответ гениален «один заказ привезут в течение часа-полутора, а второй завтра» и никого не смущает что нас завтра дома нет 😤😤😤
Зачем тогда эти периоды доставки мне никто ничего вразумительно не ответил и почему меня не удосуживаются предупреждать тоже 😡😡😡
Комментарии
Хоть извинились? Какие-то бонусы или плюшки в качестве извинения были?
Или ну ошиблись и с кем не бывает???
@italianochka2607, ничего, не дописалась и не дозвонилась к ним, с звонка отправили в приложение, а в приложении не вижу ни одного смс 🤷♀️ решила забить
Полностью соглашусь, доставка отвратная. Еще бесит когда у них заказываешь, товар есть в наличии, а потом выясняется, что его нет, а бонусы акционные не возвращают. Если бы я знала, что этого товара нет в наличии выбрала бы другой товар
Я так беременная приехала забрать автолюльку - живот до носа почти, жарища страсть, очередь передо мной была и продавец на выдаче особо никуда не торопилась…
Ставит автолюльку, а в козырьке от солнца дырища см 1,5 на самом видном месте. На мое замечание что тут брак явно и просьбу заменить товар ответ «она осталась одна в магазине, не нравится не берите»
На мой спокойный вопрос почему меня не поставили в известность что в последнем экземпляре в их магазине явный брак мне был ответ «не в люльке же дырка, а в козырьке! Да и мы не обязаны вас оповещать» ок! Написала жалобу, но как всегда пришла отписка «типа да, обидная ситуация и тп, но оповещать и правда не входит в их правила» 🤯🤯🤯 теперь выбираю тот магазин где в наличии много этого товара числится
@italianochka2607, в поддержку в приложении всегда пишу , всегда вопрос решают, хотя сначала тоже всегда отписки пишут. надо просто надавить законом прав потребителей. Несколько раз было так, что заказала товар за копейки, приехала, а его нет в наличии. А в приложении он числится. Кассиры такие мол отменяйте заказ. В поддержку накатала жалобу пригрозила что обращусь в соответствующие органы, так мне звонила директор дм, извинилась и просила приехать и отдать тот самый товар которого типа нет в наличии. Я так бустер за 37 руб в итоге забирала, сумку переноску для малыша за 100
Пипец конечно!!! А статус был какой перед отменой?
Просто у меня все оплачено уже неделю назад почти и статус передан курьеру 🤷♀️
@italianochka2607, даже не написали ничего( захожу в приложение, а там-отменен.
Уточнила, сказали, что сбой в приложении
@ol_sh92, что хотят, то и творят 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ мне так никто и не позвонил, хотя доставка сегодня ожидалась якобы до 21.30 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
С детского мира возят курьеры Яндекса. А курьеры сами выбирают брать заказ или нет. Если по деньгам не выгодно или вы живете далеко от магазина , то они вправе просто брать другие заказы. Дм и Яндекс никак на это не может повлиять или заставить их
Я живу в самом центре города… доставка какие-то неизвестные курьерские службы написаны в заказах в приложении.
А раз ДМ никак не может влиять на курьеров , то зачем тогда вообще объявлять что у них есть доставка? Я считаю или работай хорошо, или не работай
Я доставку ьам заказываю, в том случае, если мне не к спеху. А если срочно, то только самовывоз
Да как бы слава Богу что запас подгузов есть пока))) просто что за сервис такой??? И это крупнейшая сеть в стране 🤯 ощущение что у небольших бизнесов клиентоориентированности значительно больше… а тут видно решили что никуда не денутся и так купят…
Я уже ржу что если мне курьер звонком разбудит сына, то пройдет и будет укладывать сам его… весь день у нас отход на сон просто с боем 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
@italianochka2607, еще и не факт что они завтра приедут
@christelle, что хотят, то и творят… отдала 7000 и ждать теперь буду неизвестно сколько)))
Я вот поэтому доставку и не делаю, заказываю так бронирую и иду в магазин.
Я обычно тоже забирала из магазина. Но тут 14 кг тащить по тц до машины 🙈🙈🙈
@italianochka2607, ну если только частями или на тележке
Никогда там на доставку не заказываю , только если в наличие забираю
Печаль в том что подгузы то нужны… и куплены выгодно. Но просто бесит такое отношение к клиентам! Молча изменили время на то, которое меня не устраивает , молча перенесли на завтра… клиентоориентированность это вообще не про детский мир!!!
ДМ иой заказ просто в Курск привезли, хотя заказала в Воронеж 👍