Как разблокировать аккаунт на Авито после жалобы?

Всем доброго вечера. Девоньки кто активно продает на авито. Нужна помощь, совет! У мужа аккаунт несколько лет уже, с отличными отзывами, довольно успешно продаваемый, но тут одна дама направила жалобу и его заблокировали ( сам прикол что в итоге и заказала у него). Муж в бешенстве денег и времени туда вложено не мало. Поддержка молчит. Новый блочать так как не проходит проверка личности. Подскажите пожалуйста может шарит кто? Что сделать то можно?