У знакомой на байрам 3 недели назад была такая ситуация, турецкие авиалинии в кол центре напрочь отказывались исправлять, мол они не могут ничего изменить. Говорили, мол делайте отмену и снова покупайте, иначе на регистрации не пропустят. Я ей сказала, что быть такого не может чтобы они с фотографией паспорта не смогли бы поменять... И что таким образом хотят денег получить на отмене брони. В общем, они в кол центре реально не поменяли ошибку и им пришлось отменять билет и новый покупать и это с платиновым уровнем. Клиентоориентированность на уровне😬
У нас когда-то тоже была подобная проблема именно с турецкими авиалиниями. Была одна ошибка в середине фамилии (точнее 2 буквы местами поменялись из-за быстрого набора текста), на сайте не нашли информации, хотя на других авиалиниях, которые дешевле, указано, что допускается до 3х ошибок, важно чтобы заглавная буква правильно. Позвонили им в колцентр, они отказались исправлять ошибку и сказали, что на регистрации не пропустят. Билет был безвозвратный, сказали покупать новый. В итоге муж позвонил в банк и получилось там договориться отменить оплату кредитной картой.
Как-то подруга летела на пегасусе, у нее в компьютере стояло автозаполнение и она не заметила, что фамилию и имя поменял местами. Звонили в колцентр, сказали проблем не будет. Она спокойна прилетела. А тут дорогая авиакомпания и уже не первый раз слышу, что не идут на уступки
да в турецких. Только в каких не помню . Как билет дают на месте . Ничего не исправляли мы хотели там онлайн сделать не получилось потому что то ли имя то ли фамилию не так я написала тетину и уже пошли что б получить билет она нам выдала . Никакх проблем не было
Daria Sargin·
Да. На стойке регистрации должны исправить. Я так тоже ошибалась как то
Венера 🧚🏻♀️··
Мама двоих (младенец)
Уже перед самой регистрацией вам исправляли ?
Daria Sargin··
да. Прямо на регистрации исправляла, приехала просто чуть пораньше на всякий тогда
marishach·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
У знакомой на байрам 3 недели назад была такая ситуация, турецкие авиалинии в кол центре напрочь отказывались исправлять, мол они не могут ничего изменить. Говорили, мол делайте отмену и снова покупайте, иначе на регистрации не пропустят. Я ей сказала, что быть такого не может чтобы они с фотографией паспорта не смогли бы поменять... И что таким образом хотят денег получить на отмене брони. В общем, они в кол центре реально не поменяли ошибку и им пришлось отменять билет и новый покупать и это с платиновым уровнем. Клиентоориентированность на уровне😬
Венера 🧚🏻♀️··
Мама двоих (младенец)
@oksi2200, турецкие линии
Оксана ··
Мама двоих (2 года, 4 года)
поняла, нет, про них не знаю как они действуют
Irina··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
У нас когда-то тоже была подобная проблема именно с турецкими авиалиниями. Была одна ошибка в середине фамилии (точнее 2 буквы местами поменялись из-за быстрого набора текста), на сайте не нашли информации, хотя на других авиалиниях, которые дешевле, указано, что допускается до 3х ошибок, важно чтобы заглавная буква правильно. Позвонили им в колцентр, они отказались исправлять ошибку и сказали, что на регистрации не пропустят. Билет был безвозвратный, сказали покупать новый. В итоге муж позвонил в банк и получилось там договориться отменить оплату кредитной картой.
Как-то подруга летела на пегасусе, у нее в компьютере стояло автозаполнение и она не заметила, что фамилию и имя поменял местами. Звонили в колцентр, сказали проблем не будет. Она спокойна прилетела. А тут дорогая авиакомпания и уже не первый раз слышу, что не идут на уступки
Оксана ·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Насколько помню, допускается до 3-х ошибок
Анна·
Допустимо это,не критично. Я один раз исправляла через колл-центр,второй прям на стойке регистрации сказала,что лоханулась,они исправили
Венера 🧚🏻♀️··
Мама двоих (младенец)
Это туркишами?
Бесплатно исправляли в колл центре ?
Анна··
всё бесплатно. Первые какие-то российские,вторые туркиши
Венера 🧚🏻♀️··
Мама двоих (младенец)
спасибо
Ульяна·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Да, ничего страшно
Венера 🧚🏻♀️··
Мама двоих (младенец)
Вы в турецких линиях ошибались ?
Как исправляли ?
Ульяна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
да в турецких. Только в каких не помню . Как билет дают на месте . Ничего не исправляли мы хотели там онлайн сделать не получилось потому что то ли имя то ли фамилию не так я написала тетину и уже пошли что б получить билет она нам выдала . Никакх проблем не было