Может кто сталкивался с таким, я купила детские брюки на вб, неделю назад, пакет с QR выкинула, сейчас обнаружила что прислали не тот размер , пошла в ПВЗ, где забирала, мне сказали вернуть можно только через заявку на брак, продавец уже 2 раза отклонил мне заявку, хотя я пишу, как есть, брака нет, просто хочу вернуть. По закону же я имею права вернуть вещь в течение 2-х недель! Как быть?
Комментарии
@aleksandraru, вы возвращаете товар, который не соответствует описанию ( размер). Если бы с ним было все ок, то вернули бы без проблем
@aleksandraru, мне однажды пришло куча вещей, я все взяла в примерочную. Вместо голубого боди была серая футболка и мне отказали в возврате, так как распечатано не под камерами
@shabalina-kat, так а он по моей вине, что ли не тот пришел, или у продавца нет этих размеров в карточке, все есть, в чем проблема забрать назад новые штаны непонятно, принципиальная позиция продавца до хорошего не доведет 🤷♀️ Я сама занимаюсь продажами и всегда иду на встречу, да иногда себе в убыток, но репутация на первом месте всегда.
Пакет не обязателен)
Вернуть не смогли без заявки потому что на ПВЗ потом придет удержание о подмене. Т.к в карточке товара при заказе один размер, а прислали другой🤷♀️
Тут к сожалению ничего не сделать
Попробуйте как раз, напишите что прислали не верный размер
Вернуть можно только в том виде, в котором забирали и пакет должен быть обязательно
@shabalina-kat, 😂
Не поняла вашего недовольства)
Но у того же Озона возврат и доставка бесплатные, если это не быстрая доставка
@dishageorgievna, ну так заказывайте на озоне, кто же не дает🤷🏻♀️
А почему по браку возврат 🤔 можно же просто по закону вернуть в течении 2 недель
Ну вот видимо, потому что пакета нет с их кодом
@aleksandraru, я на днях сдавала джинсы ,не подошли по размеру ,пакет с их штрих кодом выбросила,приняли без проблем )
@mashenka915, ну у меня вся проблема в том, что другой размер судя по всему
Если брака нет, вряд ли они одобрят заявку
У них же написано объявление, что товар проверяется под камерами на брак и соответствие описанию. Вы покупали брюки одного размера, а сдаете другого, как они должны понять, что вы их не специально подменили?