Может кто сталкивался с таким, я купила детские брюки на вб, неделю назад, пакет с QR выкинула, сейчас обнаружила что прислали не тот размер , пошла в ПВЗ, где забирала, мне сказали вернуть можно только через заявку на брак, продавец уже 2 раза отклонил мне заявку, хотя я пишу, как есть, брака нет, просто хочу вернуть. По закону же я имею права вернуть вещь в течение 2-х недель! Как быть?
У них же написано объявление, что товар проверяется под камерами на брак и соответствие описанию. Вы покупали брюки одного размера, а сдаете другого, как они должны понять, что вы их не специально подменили?
@aleksandraru, мне однажды пришло куча вещей, я все взяла в примерочную. Вместо голубого боди была серая футболка и мне отказали в возврате, так как распечатано не под камерами
@shabalina-kat, так а он по моей вине, что ли не тот пришел, или у продавца нет этих размеров в карточке, все есть, в чем проблема забрать назад новые штаны непонятно, принципиальная позиция продавца до хорошего не доведет 🤷♀️ Я сама занимаюсь продажами и всегда иду на встречу, да иногда себе в убыток, но репутация на первом месте всегда.
Пакет не обязателен)
Вернуть не смогли без заявки потому что на ПВЗ потом придет удержание о подмене. Т.к в карточке товара при заказе один размер, а прислали другой🤷♀️
Тут к сожалению ничего не сделать
Попробуйте как раз, напишите что прислали не верный размер