Кодекс пациента: фразы и действия, которые не стоит говорить врачу

📌Кодекс пациента или Памятка по общению с врачом

⠀

Cегодня для эффективного взаимодействия с пациентами врачи активно обучаются тонкостям коммуникации, изучают модели общения и психотипы пациентов, Калгари-Кембриджскую модель.

⠀

Но согласитесь, что лечение — это процесс двусторонний, и пациенты тоже должны не забывать этический кодекс.

⠀

Итак, как врач, поделюсь с вами тайными фразами и действиями, которые могут быть неприятны вашему врачу. Лучше не произносите их, если хотите быстро настроить доверительные отношения😊

⠀

Сразу хочу акцентировать ваше внимание, что речь идет об адекватных заинтересованных докторах, которые любят работу и пациентов, но также достойны уважения и внимания со стороны пациента.

⠀

Отчасти пост носит шуточный характер😉

⠀

🔰 «Врачи же давали клятву Гиппократу!»

⠀

Во-первых, врачи не встречались с Гиппократом и клятв ему не давали, по окончанию Университета мы даем клятву врача.

А во-вторых, сначала стоит ознакомиться с ее содержанием. Там нет ни одного слова о том, что врач должен быть голодным, нищим, вседоступным (раз уж выбрал профессию, то не жалуйся).

⠀

🔰»Мне только спросить» (показать мазок, результаты анализов, просто послушать и т.д.).

⠀

Это полноценная консультация, доктор должен не только оценить результат, а также вспомнить все особенности вашего здоровья, назначенные ранее препараты, ваши желания и цели лечения и проч.

Мы не лечим анализы, а восстанавливаем организм в целом.

⠀

🔰 «Мне нужно уехать/в отпуск и т.д., дайте мне больничный лист, вам же не сложно»

⠀

Сразу скажу, что это должностное преступление. Больничный лист выдается только по болезни

⠀

🔰Если вы пациент ДМС, не говорите фраз наподобие: «Я просто хочу обследоваться», «За что я плачу страховку», «Напишите мне какие-нибудь жалобы и назначьте все обследования»…

⠀

Страховые кампании очень тщательно проверяют записи врача, карты, предыдущие приемы и соответствие жалоб результатам обследований.

При выявлении нарушений страховой врач оплачивает все ваши обследования из своего кармана. У врача пациентов много, а зарплата одна😉

⠀

🔰 «Вы что не можете принять раньше? Все равно у вас никого нет!»

⠀

Открою секрет: во-первых, доктор в такие минутки часто дописывает карты, заполняет отчеты и документацию, думает над сложным пациентом или просто хочет немного выдохнуть, ведь он тоже человек, возможно, устал или хочет позвонить своему ребенку.

⠀

🔰 «Сначала посмотрите меня, и если вы правильно поставите диагноз, потом я скажу и покажу предыдущие обследования, а я уже был у 3-5 врачей, в том числе профессоров!»

⠀

Кроме того, что это просто некорректно, но и приводит к бессмысленной трате времени, т.к. и ситуация могла измениться, и ошибки возможны у всех, сложно оценить динамику, заболевания могут сочетаться и многое другое…

⠀

🔰 «Вы такая молодая, наверное, опыта совсем нет…»

⠀

Как молодой врач может владеть современными знаниями, так и опытный доктор может выгореть или действовать шаблонно…

⠀

🔰 «Я читала в интернете, у известного блогера…»

⠀

Поверьте, я сама иногда удивляюсь, как можно интерпретировать информацию или медицинские факты. Да и вы пришли к врачу за его мнением.

⠀

🔰 «Хорошего дня/вечера»

⠀

Не стоит говорить доктору, на дежурстве (просто не нужно, не спрашивайте — плохая примета) 🙂

⠀

🔰 «Хорошего отпуска»

⠀

Ох… плохая примета)

Лучше скажите «С нетерпением будем ждать вашего возвращения».

⠀

🔰 Не стоит врать или скрывать факты, что вы не выполняли назначенное лечение.

⠀

Лучше скажите правду, расскажите о страхах и нежелании принимать какие-то препараты или о том, что были на консультации у другого врача, и он отменил препараты или назначил другие. Ведь доктор будет думать, почему лечение неэффективно…

⠀

🔰 Если врач дал вам свой номер телефона, это не значит, что он обязан незамедлительно отвечать на ваши запросы и смотреть все присланные анализы (если это только не было между вами обговорено, в какой-то экстренной ситуации).

⠀

Пациентов и работы много,  а также в нерабочее время доктор имеет право и отдыхать.

⠀

🔰 «Вам бы так…»

⠀

Ох, не судите и не судимы будете…

‼️И тем более, нельзя присылать фото голых детей, гениталий, содержимого горшка и проч. с просьбой посмотреть «что там» и «как лечить»‼️

⠀

Цель поста — поделиться с вами фразами, которые мы слышим регулярно на приеме, простыми лайфхаками этики пациента и напомнить, что конструктивное и доброжелательное общение приятно и полезно всем.

⠀

Поделитесь своими тайными фразами😁

⠀

P.S.: в моей ленте не разрешаются оскорбления, она создана для общения, обучения и взаимопомощи🙏