Что делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар?
Девочки, помогите, продавец хочет кинуть нас, купили увлажнитель в каспи, оформили возрат по причине брака, продавец отказал, мы открыли спор, сам каспи никак не помогает. Отвезли в сервис центр, в итоге там ни заключения ни акта не дали. Продавец требует акта с завода о наличии брака, то есть зочет растянуть все это дело подольше я так понимаю. Имеет ли право так делать? Что делать, чтобы ускорить это дело? Обратиться в защиту прав потребителя?
Astana·
Мама троих детей
Вы так сумбурно написали
Сколько прошло с момента покупки
Зачем в сервис отвезли
Какая причина
Вообще в течении 14 дней вы имейте право вернуть , если продавец не реагирует , мне один раз каспи сами оформили возврат, у меня пришел не тот товар только фото им скинула я
Lucky··
Мама сына (2 года)
Меньше 14 дней, по причине брака возвращали, меньше суток поработал и тупо не видит воду в баке, каспи вот нам вообще никак не помог, предложил так же самим отвезти в сервис центр как и продавец и все на этом
Lucky··
Мама сына (2 года)
@paradisem документов кстати не было никаких, инструкция на Каз языке и все кажется
ЯжеМать#ЯвсеМогу·
Мама двоих (младенец)
В е-өтініш напишите о действии платформы Каспи и действиях продавца что не принимает товар. Там быстро решат, но про каспи тоже напишите пусть правильно отбирают продавцов. Я так на Wb жаловалась
Lucky··
Мама сына (2 года)
Спасибо, попробуем
Lucky··
Мама сына (2 года)
И вам потом быстро решили вопрос, да?
lelik08·
Мама сына (4 года)
В каспи напишите или позвоните должны среагировать подробно распишите прям. Сама продавец в каспи и часто так конкурентов устраняю со своей карточки кто продает подделку
Lucky··
Мама сына (2 года)
Я звонила что то от них вообще ноль помощи было
lelik08·
Мама сына (4 года)
В чат каспи пишите где мои заказы раздел
lelik08··
Мама сына (4 года)
Пишите мне нужен оператор чтобы бот убрать и там по полкам опишите все
ЯжеМать#ЯвсеМогу··
Мама двоих (младенец)
да Wb вернул деньги и принял бракованный товар. Хотя изначально не хотели принимать без акта сервис центра