Оплата отопления: как платили за отключения? Делали вычет?

Привет всем. Как вы оплачивали отопление в связи с тем,что ползимы его у нас отключали,а иногда и не включали вообще несколько дней ? Сумма к оплате пришла полноценная? Делали ли вычет? Мы столько мерзли этой зимой,неужели оплата такая же,как и при отоплении?