Как вернуть товар по браку на ВБ?

Question

Может кто сталкивался с возвратом по браку на ВБ, подскажите,пожалуйста, как действовать.
Муж забрал костюм детский на ПВЗ, дома увидела,что не прошита резинка от штанов, да и костюм сыну был маловат, хоть и заказала на размер больше. Написала продацу заявку на возврат по браку, он брака типа не увидел, отклонил. Написала в поддержку, жду рассмотрения заявки, сегодня по факту последний день, написала снова...ответили,что вернуть товар я могу только в течении 14-ти дней, даже по браку. У меня осталось 3 дня до этого срока. Заявку оформила через несколько часов после получения. Что еще можно сделать?

Гульнар · Answer

Попробуйте просто вернуть, без брака

Лина · Answer

На пвз не принимают.

Юлия · Answer

Вы сняли бирки? Если нет, то можно просто вернуть

Лина · Answer

Нет, все на месте. На пвз не принимают. Я уже думаю самой зашить ,чтобы в глаза не бросалось.

Lik_li · Answer

@limonka8484 почему не принимают, если срок ещё не вышел и бирки на месте?

Лина · Answer

@agni.kalessin типа брак. Возращайте по браку.

Zalja · Answer

Я два раза сдавала по браку, причем муж забрал заказ из 4 х посылок и 2 бракованные были, подушка вся грязная как будто ей играли футбол и на наволочке сломанный замок и мяч у которого не было заглушки. Я продавцам даже не писала, сразу оформила брак с видео и с фото товаров, через 2 дня все одобрили и я сдала

Лина · Answer

Я после отказа продавцом написала в поддержку на возврат, ответа нет, пошла 2я неделя.

Lik_li · Answer

Мне кажется, это специально так сделано, чтобы можно было резиночку затянуть, если великовато в талии. Поэтому продавец брака и не видит.

Zalja · Answer

Да нет, это явно брак у трикотажа который на резинку даже края не обработаны если думать как вы. А во вторых утяжку делают с внутренней стороны, а по фото это лицевая сторона.

Лина · Answer

Это же снаружи, понимаю, если бы изнутри.

Lik_li · Answer

@limonka8484 а, ясно, по фото не очень понятно, что это лицевая. Тогда конечно, брак, стойте на своём, звоните на горячую линию, если есть.

✨✨✨ · Answer

Должны так-то одобрить. Продавец там совсем ку-ку что ли 🫠

Лина · Answer

Здесь резинка просто не прошита.

Как вернуть товар по браку на ВБ?

Лучший комментарий

Комментарии