Проблемы с оплатой через СберМаркет: двойная оплата и сложности с возвратом

Лайфхак как купить продукты через сберМаркет со 100% переплатой или предупрежден - значит вооружен.🙃

Я одна счастливица, у которой СберМаркет два раза за месяц списывает дважды деньги с карты за один заказ (при разнице сумм после сборки), и раннее списанную сумму я пытаюсь вернуть окольными путями? 🙈🤬

4 марта был заказ на 5к. Списали два раза, так как списанную сумму после оформления заказа «из-за технической ошибки» не удалось вернуть.

Общение с поддержкой не увенчалось успехом. Сначала обещали вернуть в течении 24 часов, потом начали говорить, что через 30 дней вернут автоматически или через банк. В общем за один заказ я заплатила почти 10 тысяч. В банке возврат только через заявку - сегодня жду результата по ней.

Вчера ситуация повторилась. Заказ чуть больше 2к. С карты списано 4к. Общение с поддержкой - тот же результат: «вернем в течении 24 часов»…

Наученная горьким опытом ждать не стала, сразу в банк. Заявка будет рассматриваться до 29 числа 🤪👍

Насколько это вообще законно и нормально, что у пользователя без зазрения совести списывают двойную сумму с карты?

Достаточно долго использовала сервис и ничего подобного никогда не было. Но вот в последнее время их «техническая ошибка» (или, иными словами, воровство денег у пользователя) зачастила и сильно омрачила взаимодействие с сервисом. Плюс бестолковая поддержка, вводящая тебя в заблуждение, по-факту не решает этот вопрос и ты останешься с ситуацией один на один. То, что я должна месяц ждать списанной в первый раз суммы с карты - максимально абсурдно. Причем я не давала согласие списывать второй раз деньги с карты - но кого это волнует? Поддержка поступила по-своему.

Горько, печально, но от сервиса придется отказываться, ибо это не дело…🥲