Аватар
Анастасия
avatar
Лайфхак как купить продукты через сберМаркет со 100% переплатой или предупрежден - значит вооружен.🙃

Я одна счастливица, у которой СберМаркет два раза за месяц списывает дважды деньги с карты за один заказ (при разнице сумм после сборки), и раннее списанную сумму я пытаюсь вернуть окольными путями? 🙈🤬

4 марта был заказ на 5к. Списали два раза, так как списанную сумму после оформления заказа «из-за технической ошибки» не удалось вернуть.
Общение с поддержкой не увенчалось успехом. Сначала обещали вернуть в течении 24 часов, потом начали говорить, что через 30 дней вернут автоматически или через банк. В общем за один заказ я заплатила почти 10 тысяч. В банке возврат только через заявку - сегодня жду результата по ней.

Вчера ситуация повторилась. Заказ чуть больше 2к. С карты списано 4к. Общение с поддержкой - тот же результат: «вернем в течении 24 часов»…
Наученная горьким опытом ждать не стала, сразу в банк. Заявка будет рассматриваться до 29 числа 🤪👍

Насколько это вообще законно и нормально, что у пользователя без зазрения совести списывают двойную сумму с карты?

Достаточно долго использовала сервис и ничего подобного никогда не было. Но вот в последнее время их «техническая ошибка» (или, иными словами, воровство денег у пользователя) зачастила и сильно омрачила взаимодействие с сервисом. Плюс бестолковая поддержка, вводящая тебя в заблуждение, по-факту не решает этот вопрос и ты останешься с ситуацией один на один. То, что я должна месяц ждать списанной в первый раз суммы с карты - максимально абсурдно. Причем я не давала согласие списывать второй раз деньги с карты - но кого это волнует? Поддержка поступила по-своему.
Горько, печально, но от сервиса придется отказываться, ибо это не дело…🥲
1 месяц

Лучший комментарий

Аватар
popova17

Было такое. Возвращали месяца 2, наверное.🙄
Теперь если что-то заказываем , то оплата стоит картой, которой не пользуемся в обыденной жизни. Чисто туда скидываем сумму нужную и +100 рублей на всякий.
Этот СберМаркет - это крах.

1 месяц Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
popova17

Было такое. Возвращали месяца 2, наверное.🙄
Теперь если что-то заказываем , то оплата стоит картой, которой не пользуемся в обыденной жизни. Чисто туда скидываем сумму нужную и +100 рублей на всякий.
Этот СберМаркет - это крах.

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
nastyabel95

А вот, кстати, ответ Сбербанка на ситуацию, которая произошла 4 марта. Ребята явно что-то мутят…

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
lisenok765

Обычно они замораживают сумму, потом возвращают и снимают уже сколько нужно. Может сбой какой был у них. А в банк не звонили?

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
nastyabel95

Они это называют «техническая ошибка». Обычно да, всегда был возврат и потом новое списание, сейчас вот что-то новенькое. Банк ссылается на сервис, оставила заявки в банке по ситуациям.

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
vld999

Ого, слава Богу такого не было
Впервые такое вижу 😳
Но деньги они всегда возвращали быстро за недостающий товар или, когда привозили мне чужой заказ вообще.

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
happy_

Оплаты при получении нет у вас?

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
nastyabel95

Вот кстати не знаю, надо посмотреть. Как-то мы всегда оплачивали онлайн. Возможно и есть такая функция, изучу. Спасибо

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
happy_

@nastyabel95 просто у меня есть оплата курьеру. Возможно и у вас есть такое.

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
ira.iriska.18

Я на карту кладу именно ту сумму примерно сколько должны списать.в любой доставке,при любой оплате.ну их всех подальше

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
ira.iriska.18

@nastyabel95 какое то отмывание бабла.может крутятся на деньги клиентов .пока пол месяца пройдет,а деньги на счету их

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
nastyabel95

@ira.iriska.18, Тоже об этом задумывались. Вообще странная и не понятная ситуация. Если это ошибка техническая, то критичная на мой взгляд, надо исправлять немедленно. А так прям реально ощущение скалывается, что тебя тупо обокрали. И ладно у нас это не последние деньги, а если у человека, условно, вся зп так спишется - месяц потом сиди жди с моря погоды. Я в шоке от самого факта, что за твоей спиной могут молча списать деньги с карты, если там есть достаточная сумма, и ты об этом можешь узнать только заглянув в банк, или когда где-то не пройдет оплата. Ладно бы мошенники, так нет же, сервис, от которого меньше всего ожидаешь такого. Причем интересно, что когда звонишь в банк, банк ссылается на сервис и утверждает, что деньги у них. А сервис наоборот, на банк. Где твои деньги и как их вернуть становится непонятно вдвойне. Это, блин, не на рубль на кассе «пятерочки» обсчитать, масштабы поинтереснее…🤪🙈

1 месяц Нравится Ответить
Аватар
ira.iriska.18

@nastyabel95 с банка списаны,на счёте в мега маркете..такие ошибки должны быстро решать,если идут списания двойные.да и вернуть должны тоже мне кажется не больше недели.в магазине возврат делаешь,так тут же деньги назад на карту возвращаются,максимум три дня

1 месяц Нравится Ответить