Что делать, если покупатель недоволен товаром на Авито?
Ситуация такая :я продала товар на Авито (крылья для танца живота ),написала заранее покупателю о том,что размер меньше ,чем на фото ,позвонила и сказала ей об этом ,при получении покупатель не посмотрел товар ,теперь спустя какое-то время ,он мне пишет ,что товар не не устраивает и просит вернуть деньги ,я ей отвечаю ,что предупреждала ее о товаре заранее и у нее была возможность посмотреть его на почте и отказаться сразу ,к тому же,я уже на эти деньги заказала новые крылья ,помогите разобраться ,как быть?И если я ее заблокирую на Авито,сможет ли она написать плохой отзыв
Анна·
Вы не магазин. Глаза у человека есть, товар осмотрели и забрали. Все остальное это уже не ваша проблема.
Мария·
Мама дочки (3 года)
Может вообще купили на одно выступление, выступили, а теперь типа не подошло
Julia·
Мама дочки (3 года), беременна (33 нед.)
Даже если она напишет плохой отзыв, то Вы можете написать в поддержку Авито, кратко описав ситуацию, я так делала, в итоге удаляли плохой отзыв.
Не факт что удалят, но можно попробовать.
Nataly·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Может она мошейница? И хочет вам подсунуть не ваш товар. Конечно ничего не возвращать, ей надо было в пункте выдачи смотреть.
Почитайте в условиях доставки авито как правильно. Если ваша правда, просто убеждайте её в скриншотах где написаны правила авито.
Nataly··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Кстати негативный отзыв можно обжаловать. Вы писали в переписке о размере
Алина·
А чего все так переживают за отзыв) там есть возможность ответить на него, чтобы люди видели две стороны.
Вы не магазин)
Диана·
Вы предупреждали, плохой отзыв может быть,но это не катастрофа
У вас же не 100 плохих отзывов 💁
Пошлите ее в дальнее путешествие
Вы не магазин
Ольга·
Мама сына (6 лет)
Никакого возврата, у человека было время на проверку
Яна·
Мама дочки (4 года)
Что разбираться: предупредили, отправили, товар приняли, шлите лесом.
Вы не магазин, чтобы вещь возвращать. Пусть перепродаёт значит. Зачем блокировать? Что за детский сад. Пусть пишет, Вам же есть что ответить, Вашей вины тут нет совсем.
Елизавета Шепелева·
Мама дочки (6 лет)
Плохой отзыв - не приговор. В ответе на него можно описать ситуацию, как вы рассказали выше.
А так - никаких возвратов!
Кристина·
О каком возврате может идти речь,если покупатель сам виноват,что упустил информацию с предупреждением о размере.
И да,вы не магазин,чтоб делать возврат🤦🏽♀️
Екатерина Некая·
Может написать, вы дадите ей ответ на отзыв.
Какие возвраты спустя время…никаких
Это Я·
Мама двоих (младенец)
Вы же не магазин. Какой возврат)
Юлия·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Никаких возвратов. С чего бы это вдруг.