Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в бассейн?
Может, кто-то сталкивался с такой ситуацией? Был приобретён детский абонемент в бассейн на 18 занятий на год. Срок заканчивается 26.03, из 18 занятий были только 1 раз. Возможно как-то вернуть, сделать перерасчёт? Как это юридически правильно? Ранее делали перерасчёт без проблем, сейчас «изменились условия».
Ванилька·
Фитнес хаус?
Елена··
Мама сына (7 лет)
Да.
Ванилька··
нет, не вернут. Тоже туда ходили. Такие условия были и в прошлом году.
valya85·
Мама двоих (8 лет, 11 лет)
Нет конечно
Елена··
Мама сына (7 лет)
Вы знаете? Или так думаете?
Марина·
Там бывает такая тема, что можно докупить пакет занятий, и эти занятия сохранятся, узнавайте у менеджеров или на горячей линии
Елена··
Мама сына (7 лет)
Это я знаю. Раньше пересчитывали без проблем, сейчас говорят, что изменились условия, о которых никто не предупреждал. Хотела узнать, может, все же как-то то возможно.
Это, как с сертификатом, в магазине говорят, что нельзя вернуть, а по закону можно))))
Марина··
судебная практика в таких случаях далеко не всегда в пользу потребителей, т.к. вы могли воспользоваться услугой, клуб все условия для этого предоставлял (не был закрыт, тренер присутствовал), но вы не воспользовались. Тут другая практика, не как с сертификатами. Если были объективные причины, которые препятствали посещению клуба, можно попробовать подтвердить их документально. Но опять же, если вы знали, что эта причина есть, можно было сообщить об этом клубу заранее для пересмотра условий договора, поэтому тут по условиям договора и на усмотрение клуба, насколько они захотят пойти на встречу. Смотрите договор и действуйте по ситуации
Алена·
Мама четверых детей
Я подходила, договаривалась. Мне пошли на встречу, вернули деньги
AS ·
Через личный кабинет пробуйте. У нас 2 тренировки осталось, сказали можно вернуть
AS ··
Но сейчас посмотрела, там остались прям копейки на возврат
Татьяна·
Мама троих детей
о, мы тоже такие же ходоки... Подходила в отдел продаж, сказали можно докупить новый абонемент, и этот тогда продлится. Но у них то и дело меняются условия. Сейчас водные абонементы вообще на 70 дней продаются вместо года
Елена··
Мама сына (7 лет)
Если Вы делаете продление, то на год. Если новый, то на 70 дней. Я сегодня туда ходила, все ещё раз узнавала
Татьяна··
Мама троих детей
ну так ещё нормально!)) Вы продлили в итоге?
Елена··
Мама сына (7 лет)
они отправили заявку в главный офис, сказали свяжутся со мной
Мария·
Мама сына (4 года), беременна (15 нед.)
Может попробовать предоставить справку о болезни? Что уважительная причина была не ходить.