Почему в Детском мире такой низкий уровень сервиса?
Дм не перестаёт удивлять своей «работой» с персоналом. Пришла поменять комбез, 30 минут ждала на кассе пока позовут администратора. Пришла девушка, я ей говорю хочу комбез поменять на побольше, а она смотрит на него и говорит: «это вы не у нас купили, у нас таких нет»
Я: я купила его 2 дня назад в этом магазине.
Админ: ну идите поищите сами, принесите, но у нас таких нет, я не видела. Я вас тут подожду.
Думаю ну ладно, иду к стенду, висят родненькие. Взяла размер побольше, иду обратно. Админа уже нет на месте. Говорю позовите мне администратора. Ее вызывают, она приходит и с наездил к кассиру «да че надо?» (тут я офигела конечно, учитывая, что кассир была женщина старше неё, может конечно мне дико, но меня воспитывали по другому😅). Кассир кивает на меня, админ поднимает голову «а это вы? Нашли что ли?»🫣
Ребёнок в коляске уже вспотел 3 раза, муж ее 5 раз по всему магазину прокатил, и это далеко не первый раз, когда меня так «удивляют» в детском мире. Понимаю что в целом альтернативы особо нет и люди все равно будут идти покупать детям одежду и игрушки, но это какой то просто нереальный уровень пофигизма к людям🫠 хотя я очень терпеливая, но тут даже меня вывели🙄
Комментарии
Мы в дм на Дыбенко покупали сыну брюки в школу числа 25 августа. Спрашиваю у девушки - консультанта есть ли размер на рост 128 , а она мне -"вы б ещё 1 сентября утром пришли такой размер спрашивать, всё давно разобрали!"
Пошла сама искать,нашла в зале штук 10 брюк и черные и серые. На кассе ее встретила,говорю что вот нашла,а вы говорите что нету. А она -" я не обязана с каждым по залу бегать и вам всё искать!"
Я жалобы не пишу нигде, но эта наглость и тон вывели меня из себя и я написала . Спокойно, без наездов,спросила кассира как зовут консультанта ,а та сказала ФИО даже .
А вообще на озоне дешевле чем в ДМ даже памперсы
Были с мужем в магазине, дочери было 3 месяца, везде очередь, подхожу на кассу где онлайн выдают заказ, а там кассир с недовольным видом, что ее отвлекли от болтавни с коллегой мне говорит, а что вам касс мало!
Я протягиваю подгузники и говорю, сделайте скидку, как в приложении, а оплачу детской картой, она начала кричать, что так нельзя, я ей пояснила, что ранее так покупали не один раз мы вещи, все можно было, она возмущенно кричала и руками махала. Я ушла, позвонила на горячую линию, девушка, ооочень долго выясняла можно так или нет, никак не могла понять запрос и о боже! Так можно)))
А вообще у них во всех магазинах такая проблема 😭 в другом нам заявили, когда я спросила, где игрушки тини лав у них и представлены ли вообще, мне ответили, что вообще не знают, что это такое и где🤣 в целом и горячая линия у них также работает, там мне сказали, что сертификат обналичивается сразу и оставшаяся сумма сгорает, если ее не потратить, а она остается на карте оказывается 🤣
Блин, а мне тоже впарили что по детской карте нельзя купить по цене интернет магазина🥲
Зависит от магазина. Есть прям очень хорошие девушки.
Но с неоднозначным впечатлением тоже встречала.
Выбирала дочери обувь. Кавардак в магазине, все раскидано (мега Дыбенко за час до закрытия в выходной день), не могу найти пару. Смотрю сотрудница ходит недалеко. Я к ней с просьбой помочь. А она мне "я ващет зам директора" и упорхнула в закат 😅
Я ожидала может кого то пришлёт, но нет.
Я думаю так в любой сети магазинов, есть филиалы, где такой трешак встречается
Ну это тоже неверно, замдиректора она, пфф, тоже стоило жалобу накатать
В пятёрке и директора товар выставляют и на кассу садятся, это их нормальная обязанность
Оставьте жалобу везде, где можно: в самой книге отзывов в магазине, на сайте ДМ, на 2ГИС ...
А у них, видимо, подбирают специально таких 🤣
Я как-то давно ещё с ребёнком зашла в ДМ за какой-то ерундой типа пауча. Мама увидела табличку на кассе, что с детьми до года обслуживают без очереди. Мы подошли, сначала кассиры выпучили глаза и не знали о таком объявлении у них, а потом и вовсе сказали, что ребёнок старше выглядит 🤦🏽♀️ при том, мой не крупный малыш был и возраст тогда 10 или 11 мес было
Может она отрабатывает 2 недели и увольняется, поэтому такая🧐
Ой нет, до этого я приходила как раз на акцию 3=2, она по чекам не прошла, говорю: а где акция?, они мне Какая? Не знаю, ничего не прошло😂
Ого
У нас всегда на стойке информации даже если большие очереди сразу к себе зовут
А это вы про какой дм?
Я в балкании каждый раз захожу и мне каждый раз не нравится поведение кассиров, сидят между собой болтают , будто никого нет, но я редко там бываю , но бываю
Давно такое заметила за ДМ, мне кажется они особо не парятся, потому что клиенты с детской картой будут 100%
Ну я тоже на Народную хожу 😂🥲