Как долго рассматривают возврат бракованного товара на WB?
Девочки, кто оформлял на вб возврат товара, если брак. Как долго рассматривают? Вчера в 17:00 оформила, до сих пор статус на рассмотрении. Муж сразу не посмотрел, товар. Дома вот обнаружила недостатки.
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
В течение суток
Юлия··
да мы игру заказали. Мужу сказала, посмотри на пункте. Но я думаю он даже не стал смотреть. Я говорит коробку открыл, заглянул-все норм. Дома разбираем. Палочек магнитных нет, рулетки нет, монет нет. Вообще кроме хомяков и ринга ничего нет.
Екатерина ··
Мама сына (2 года)
в пункте выдачи сотрудница сказала что в основном отказывают, мол готовьтесь к тому что придётся будет ещё одну заявку создавать.
Юлия··
трындец блин.
Екатерина ·
Мама сына (2 года)
Продавец на следующий же день отказал в возврате. Оформила заявку в поддержке валдберис, прошло почти 2 недели, до сих пор рассматривают.
При чём случай у меня уникальный, пришёл совсем другой товар, не то что заказывала, это не то чтобы брак, а реальный косяк, но решения ещё нет.
Екатерина ··
Мама сына (2 года)
@shymacheva да, мне продавец на следующий день уже ответил что это не его товар вовсе, и не его косяк.
Ну дали коробку, и я поторопилась домой, так как ребёнок дома спал. Валдберис и озон рядом, поэтому когда днём укладываю спать, успеваю за считанные минуты добежать туда и обратно. Ладно бы если бы действительно был брак который я не проверила сразу - крышки нету у шампуня, или протёк, или шампунь не тот, но то что подсунут что-то другое, но не шампунь - этого я не ожидала.
Но самое интересное что и сам Валдберис уже почти 2 недели решает этот вопрос, не приятно конечно.
Дарья 💕··
Мама двоих (младенец)
поэтому всем всегда рекомендую проверять товар, даже если уже 100 раз одно и тоже заказывали и все было ок
Здесь получается и их косяк и ваш, что не проверили( они же везде щас пишут, что проверяйте не отходя от сотрудников
Дарья 💕··
Мама двоих (младенец)
а так, конечно неприятно( не налажено у них скорость обратной связи и решения ситуаций таких
Настя·
Мама дочки-младенца
У меня рассматривали около 1,5 недели . Потом написала продавцу и сразу же ответили мне .
Как ни странно даже написали не возвращать товар с браком ,а можно оставить себе и при этом вернули полностью за него деньги
Юлия··
Ого, долго. Хотя когда оформляла заявку было написано 7 дней. А у вас получается 10 дней?
Настя··
Мама дочки-младенца
11 дней
Юлия··
обалдеть. Ну вот я тоже зашла, посмотрела до сих пор на рассмотрении статус