Что не так?

У них могло не всё доки прогрузиться. Что то гиня ваша могла не заполнить. Мне тоже отказали сначало, но позвонили, типо сфоткайте вашу обменку и данные ЖК где встали на учёт. Пробуйте ещё раз.

Просто рано подали, сразу переподайте, сейчас уже должны одобрить.

Вы должны встали на учёт?

Может, дело в сроках? Не прошёл ли срок подачи?

У меня так было, когда не предоставила справку с места учебы) Но мне заранее звонили и говорили, что пока будет отказ по этой причине, как принесу- одобрят)