Алена Диверт
apatheticgirl
Алена Диверт·Мама двоих (1 год, 7 лет)

Как поступить с недовольным клиентом в салоне красоты?

post image 1
post image 2
post image 3
post image 3
post image 4
post image 5

СЛУЧАЙ.🙈

Хотите представить рабочие будни салона красоты? Если да, то вот вам случай из жизни салона! 🌚

Недавний случай у нас в салоне. Итак: к нам ходит одна клиентка уже достаточно долгое время, ходит на ногти и на шугаринг/лазер. Все всегда было отлично, и тут два дня назад ей не понравился маникюр, ну и цена за него тоже конечно же не устроила.

Админы мне сразу позвонили-сообщили: клиент не доволен. Я написала клиенту в вотсап для выяснения обстоятельств и что конкретно ее так расстроило.

Она ответила мне нервным голосовым, что собиралась оставить нам везде кучу 💩 отзывов, но тут я с ней связалась, поэтому ок.

Она сказала, что ее не устроило качество работы, время потраченное и естественно цена(ранее она ходила к этому же мастеру за такую же цену)!

Я говорю: ок, вышлите пожалуйста фото, я разберусь. Приношу тысячу извинений за неудобства!🌹 жду, жду фото, тишина.

На следующий день утром, сообщение: ни здрасьте ни прощайте: (фото прилагаю); мол, и че, это стоило моих денег и времени?

Я вижу что работа и правда выполнена не айс, и еще вчера я сразу же предложила ей скидки на ногти и на шугаринг/лазер, чтобы сгладить неприятный осадок. В общем видя работу мастера, предлагаю ей БЕСПЛАТНУЮ переделку. (У нас есть гарантия на ногти 5 дней, но ей в принципе сроки я не выставляла).

А теперь внимание: ‼️ мне прилетают уведомления, что 😳 нас отметили в инсте в сторис, захожу, вижу ушат слитого говна, и тоже самое в 2гис! И она мне пишет в вотсап, да хорошо, приду как будет время на переделку….

Скажите мне, зачем? 🤦🏼‍♀️ и вот как, как мне поступить в такой ситуации? И как поступили бы вы?

1

Комментарии

molya
Моля·Мама троих детей

Я бы позвонила мастеру и заехала б на переделку тем более если не первый раз к ней. А так Думаю это опыт и урок для всех. Негатив наоборот поможет вам стать еще круче и конкурентоспособнее 🤗🤗🤗

Нравится Ответить
apatheticgirl
Алена Диверт·Мама двоих (1 год, 7 лет)

Спасибо вам огромное за ответ!

Да, меня больше удивил ее поступок, после предложения о переделке и дополнительных плюшках.

Нравится Ответить
apatheticgirl
Алена Диверт·Мама двоих (1 год, 7 лет)

Даже и не знаю, 🤷‍♀️ стоит ли ждать ее вообще.

И что делать.

Как думаете, чего она по настоящему хотела?

Нравится Ответить
Читайте также
dailybaby.ru
dailybaby.ru
dailybaby.ru

Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?

post image

Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.

— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»

У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...

Читать далее →
86391961
bay_net Маме нужно забыть практически про себя на некоторое время … но это временно..
atnagulova1995 А если ребенок не хочет ни с кем играть, кроме мамы🥲 месяца два назад моя дочка оставалась
_anastasia_26 Это всё всегда в какие-то крайности уходит. Кто-то до больницы себя доводит, а кто-то совсем малыша весь
Читать все 2314 комментариев →
Катерина
ekaterina.zhabarova
Катерина·Мама сына-младенца

Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор

post image

Наверное пришло время поделиться своей историей …

Крик о помощи в никуда

На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.

21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...

Читать далее →
1187159
togetherfforeverr Читаю пост и ощущение, что вас, как мать, просто изнасиловали в вашей больнице🤯 Беспредел какой А в
daria.gritsatsueva Желаю вашему малышу здоровья, а вам сил, терпения и веры. Пускай Всевышний поможет вам и убережет от
life_love С...Ки, загубили ребенка своим вызыванием родов. Нам повезло больше, но тоже намучали, лучше бы прокесарики. Дай Бог
Читать все 1353 комментария →
Оля
cskamoscow.93
Оля·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Нормально ли, если муж гуляет с другом раз в месяц?

Приемлемо ли для вас в отношениях что муж один раз в месяц может встретится с другом / сослуживцем например?

Без алко муж не пьет

Но просто раньше точнее лет 10 не гулял никогда

А тут на работу когда устроился лет 6 назад то появились знакомые и иногда его приглашают пройтись или посидеть где нибудь .

Один его коллега меня бесит тем что он жене изменяет .

А у меня нет никого чтоб погулять ( хотя муж всегда не против чтоб я тоже пошла со знакомой например )

Не знаю чувство собственности что ...

Читать далее →
327
runyanoskova Мой каждый день куда то ходит, то с друзьями то музыку пишет, вообщем я абсолютно не против
nasty8506 Мой тоже устроился на работу и обзавелся знакомыми и раз в какое то время выходит с ними…у
valvaltkal Мой никуда не ходил 10 лет, мы вечно переезжали и никогда не было друзей нормальных) сейчас обзавелся
Читать все 1273 комментария →
Алиса
alisa_sport_mummy
Алиса ·Мама двоих (младенец)

Почему общество осуждает матерей с детьми в салонах?

post image 1
post image 2
post image 3
post image 4

Я просто в шоке с общества и отношения к материнству.

Я хожу везде с детьми, по своим делам, по их делам, муж на работе, помощники в очередь не стоят. Поход на ноготочки со старшей для меня давно перестал быть проблемой, сейчас хожу с двумя. Я не хочу отказываться от ухода за собой из-за детей и не вижу никаких препятствий)

Старшая абсолютно адекватно и послушно ведёт себя в общ местах, у неё огромный опыт (везде со мной с рождения, работали вместе, отдыхали вместе😂), в салончике она сидит, ...

Читать далее →
18730
olesya.kavtaradze Я вообще в шоке с некоторых комментариев, люди вы вообще о чем говорите? Раньше детей брали везде
polinchik_0709 Не пойму с чего именно вы в шоке и почему по одной ситуации судите об обществе? Наоборот
daryanka Всегда,когда нет возможности оставить дочку где то ,беру её с собой .и ей очень рады ,несут вкусняшки
Читать все 1090 комментариев →
Марианна
marianna_spb
Марианна·Мама сына (2 года)

Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей

post image 1
post image 2
post image 3
post image 3
post image 4
post image 5
+2

🚲Выбор беговела

Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)

Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...

Читать далее →
419141
ludmila.kolchina787 https://www.detmir.ru/product/index/id/6096272/
ludmila.kolchina787 Искала искала и кажется нашла! Мне кажется лучший вариант и по цене и внешнему виду, вес 3400,
ludmila.kolchina787 Rant Беговел велосипед детский Faster https://www.wildberries.ru/catalog/912994483/detail.aspx?size=1381448852 Вот это лучше всего, да? Интересно почему у них такая ценовая
Читать все 1029 комментариев →