Сперва консультант должен сделать предварительно одобрение, сколько там выходить и ТД ,Это вы должны через сайт , (должны вам сказать консультант) нанять оценщика и заплатить ему, после этого оценщик приезжает на квартиру и делаем фото, фото доков и с заключением грузить на сайт, после заключения оценщика, вы созваниваетесь с консультантом и сообщаете что оценщик отправил, после ждёте ответа из головного банка отбасы банка из Алматы, как оттуда придет ответ идете и оформляетесь