Почему автобус не забрал пассажиров?

Всем привет!
Хотела спросить, норм ли это, что автобус может не доехать до остановки и не забрать пассажиров 🙄
Сегодня я с коляской и еще двое мужчин ждали автобуса на остановке, где есть только один маршрут. Водитель не доехал до остановки из-за 2-3 автомобилей на светофоре.
Он открыл символически двери в конце этого затора и почти сразу закрыл, никто не понял, что надо было к нему бежать от остановки.
А когда автобус наконец подъехал к нам, то двери уже открывать не стал и просто уехал на зеленый 🤷🏻‍♀️
Водитель нас всех видел, и никаких других автобусов там не ездит, интервал у них - 20 минут. То есть он сознательно решил не забирать пассажиров, ни жестами, ни сигналом нам не показал, что надо было заходить.
Поэтому мужчины подбесились и разошлись, а нам в сад на такси пришлось ехать.
Я пытаюсь понять, это какое-то негласное правило, что они просто останавливаются всегда в конце затора?
До этого автобусы даже ждали пассажиров, когда кто-то бежит к дверям, а тут очень глупая ситуация.