Проблемы с возвратом анализов

Может кто сталкивался с такой ситуацией! Папа сдавал анализы по направлению от аллерголога, в Медеоре, анализы были на общую сумму 5500, в итоге когда пошел за результатами они отдали только 2 анализа готовых, остальные найти не могли, сказали позвонить на следующий день! Он позвонил, но толку не было, сказали перезвонят и тишина, потом поехал туда, они дали заявление и он написал на возврат денег, сумма 3800, прошло 3 недели тишина, сегодня поехал туда, сказали никакого основания для возврата нет, мы вам на почту их отправляли( почты у него нет и он не указывал) Сумма для него не маленькая, нашел бы куда потратить, теперь не знаем что делать, все чеки есть у нас!