Девочки.Кто сталкивался на вб с невозможностью вернуть товар по гарантии??Продавец игнорирует сообщения ,в чате вб отвечают,что оправили им там какой-то запрос, и все равно тишина😡😡Месяц уже занимаюсь этими отправками сообщений туда сюда.Как можно воздействовать на них???
У нас такая же проблема. Заказали автоматический дозатор для мыла, который сломался через два дня. Туда сюда пишем обращения, а толку ноль
Я сталкивалась. Месяц написывала, потом просто забила. Ради 50р не стала портить свою нервную систему. Потом уже здесь прочла, что можно писать на обращения бел.
3 мес я с ними ругалась, но все же добилась. Как выше писали, позвоните или напишите Ольге, за день решат
Позвоните по телефону и все быстро оформят. Сделайте скрины и напишите на вб поддержку
Девочки,Ольга занимается вопросами валдберриса получается ?Я написала ей о проблеме ,но никаких данных не давала ,мне ответила она ,что отправила запрос продавцу.Это они как-то по номеру телефона там у себя пробивают или как ??
да, она занимается попросили возврата , брака.
Скорее всего по телефону, привязан к аккаунту в wb
Звоните в вб.+375 17 388-60-22
Вот номер. Они сделают заявку на возврат и вы сможете вернуть. Скажите есть ответ. Артикул запишите на листок спросят
Я с 30 октября долбила продавца, т. к. поддержка нихрена не делает. Единственный вариант - задолбать их на столько, чтоб они сам оформили возврат. На прошлой неделе только решилось все. Ps товар гарантийный, по этим вопросам продавец обслуживает продажи только на тер-и рф, цена вопроса у меня была 120р. После такого урока я поняла, что технику и т. п. я лучше в магазине куплю
Была аналогичная история с ВБ, я писала и продавцу, и техподдержке, на что получала только массу отписок. Последняя отписка была с предложением мне же провести экспертизу товара и предоставить им заключение. В итоге по совету Защиты прав потребителей написала жалобу в обращения.бел, вопрос быстренько решился (ну насколько это возможно).
Позвонили из ВБ с просьбой привезти им товар на проверку качества, через две недели сказали, что вернут деньги (сроки перевода зависят от банка). Через день-два после этого вернулись денежки)
Вопрос контролировала администрация Фрунзенского района, регулярно звонили мне узнать, все ли ок, есть ли движение по моей проблеме с ВБ. 😁
Так что жалоба в обращения.бел - это самый беспроигрышный вариант в таких случаях, думаю)
@ilonka_, там нужно выбрать для подачи жалобы администрацию Фрунзенского района г. Минска, и оставить жалобу на ООО "ИМВБРБ".
Саму жалобу писала по схеме:
"так и так, купили такой-то товар у такого-то продавца, с товаром возникли такие-то проблемы. К продавцу обращались, но продавец ничего не делает, на законные требования не реагирует, не хочет принимать товар в нарушение п.11 ст. 20 закона "О защите прав потребителей".
Прошу принять меры в соответствии со ст. 43 закона "О защите прав потребителей" и выступить в мою защиту как потребителя, вплоть до обращения в Суд."
Приложите к письму фото и документы, выписки из карты, скриншоты из личного кабинета на ВБ.
Ольга ответила ,что напишет им чтобы оформили возврат.А где смотреть что возврат оформлен?
Девчулииии.Мам лайф творит чудеса🙏🙏Позвонили только что с валдберриса,сказали оформили возврат и можно нести обувь в пункт выдачи .Спасибо всем огромное 😘😘😘😘Женский коллектив сила !!!Были б тут мужики,хрен бы что решили 😂😂
Илона·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Девчулииии.Мам лайф творит чудеса🙏🙏Позвонили только что с валдберриса,сказали оформили возврат и можно нести обувь в пункт выдачи .Спасибо всем огромное 😘😘😘😘Женский коллектив сила !!!Были б тут мужики,хрен бы что решили 😂😂