Как вернуть бракованные продукты на WB, если срок годности не истёк?
Как оформить возврат продовольственных товаров длительного срока годности ненадлежащего качества (брак) на вб?
Вб дает на это только две недели. По закону возврат таких товаров в течение срока годности. Технически через личный кабинет я это сделать не могу.
П.с. Можно пожалуйста комментарии по делу, а не в духе «они там на вб совсем окуели»
Елена·
Мама двоих (младенец)
В таких случаях только пробовать договариваться с продавцом, но судя по ответам выше в этом нет смысла.
Тут уже если продавец пойдет на встречу и сам через свой кабинет согласует и оформит возврат, то вб примет эту заявку. Иначе никак.
Валентина··
Мама двоих (младенец)
Что значит «договариваться с продавцом», когда продавец ОБЯЗАН сделать возврат по закону?
Елена··
Мама двоих (младенец)
ну вот так продавцу и напишите :)
Яна·
Мама двоих (2 года, 4 года)
На этом самом товаре может номер есть, позвоните по нему
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
У меня была ситуация 🤯 купила 3д панели, забрал муж.
Дома открываю, а цвет вообще не тот, иду оформлять возврат, а заказ мой не видят
Так и лежат у меня эти панели за 5 к
Валентина··
Мама двоих (младенец)
Как это не видят?🙈
На вб?
Анастасия··
Мама двоих (младенец)
да. Пока разбирались 14 дней вышло и меня отправили 👋
Nata·
Давно уже у них так не вернуть , тоже не находила куда там писать . Писала в поддержку , ответили в стиле , что скоро все сделают , было это больше полугода назад
Эльвира·
Мама двоих (младенец)
Инн продавца на вб есть. По инн находите контактные данные и напрямую продавцу претензию . Вб лишь площадка , по качеству товара все вопросы и претензии только к продавцу
Надя·
Мама дочки (6 лет)
Тоже недавно так было(
Банки мясные по 200 рублей штука.. 4 из 6 в упаковке без хлопка, копец, 800 рублей на ветер
Тоже не нашла куда обратиться
Валентина··
Мама двоих (младенец)
Напрямую к продавцу, не через вб