Как связаться с техподдержкой Wildberries?

Question

Кто-нибудь знает как связаться с оператором техподдержки вайлдберрис или на горячую линию как позвонить?
Весь пункт завален коробками, сотрудники их не разбирают, у меня 7 товаров там уже выгружено, сроки доставки прошли. Подарков куча к новому году…

Юлия · Answer

Я стала заказывать в другой пункт, смотрю новые которые открылись недавно…ибо в старых все просто завалено, людей тьма и днем и вечером и путают все..знакомая выбрала платье прям перед корпоративом, одно сдаёт , другое выбрала беру говорит-ой а я отказ нажала 🙄в итоге пришлось в старом идти, из за ошибки и невнимательности сотрудника 😅написала жалобу везде

Nicole · Answer

Вот я тоже жалею, что не заказала в другой. Но кто ж знал🤪

Анастасия · Answer

Просить книгу жалоб, написать претензию и свой контактный номер, чтобы руководство этого пункта связались с вами. Либо просить контакты у сотрудников. Скорее всего из-за нагрузки не справляются сотрудники, а работодатель не хочет нанимать помощников 🤔 вот сотрудники сами и ахреневают от всего

Nicole · Answer

Еле взяла номер директора, не хотели давать. Ещё и сказали, что они видят, что это я рейтинг им плохой поставила вчера, недовольные, сказала не надо так делать😃 А коробки вчерашние как стояли, так и стоят, ещё добавились новые, там вообще коридорчик сантиметров 50 чтоб до стойки дойти и до примерочной, остальное всё в коробках одна на одной

Анастасия · Answer

@nicole100, пипец 🙈 весело конечно, а есть ещё рядом пункты выдачи? Обычно они понапиханы везде максимально. Я бы перестала заказывать именно в этот пункт выдачи и при заборе последнего товара об этом бы написала 😅

Nicole · Answer

@mimoproxodilo, ну надо пройти, а этот прям в доме, когда с детьми удобнее конечно)) обычно срочности нет, а тут вроде праздник скоро, учителям, воспитателям подарки, детям, катастрофа🤪

Лена Перова · Answer

Мне кажется, только набраться терпения. За пару дней разгребут коробки. Повлиять на ситуацию может только владелец пвз по идее (или куратор по региону, если пвз не относится к ИП).

Nicole · Answer

@koreya_store, думаю в вайлдберрис иначе, мою уже как-то теряли посылку, а с ней в одной коробке в одной доставке товары выдали

Лена Перова · Answer

@nicole100, да там нововведения каждый месяц. Поэтому и идти работать мало кто согласен в пункты

Nicole · Answer

@koreya_store, да, у нас бешеная текучка, каждый месяц новые

Nicole · Answer

По 1 и 3 я звонила, они не обслуживаются

Мару · Answer

Я за венчиком месяц ходила, ничего не помогало, куда только не обращалась. Только ждала. И то когда наконец он был готов к выдаче его не могли полчаса найти….

Сейлор V · Answer

Руководству писать. Ну и тех поддержку долбит. Пвз могут тупо заблокировать, руководству это не выгодно

Nicole · Answer

Да они в приложении даже не отвечают, претензии мои не рассмотрены🤷🏻‍♀️

Анастасия · Answer

Телефона нет. В приложении написать можно в техподдержку. Выше правильно сказали, что руководство на местах. Но я бы еще в техподдержку написала, так как вб тоже не любит когда пвз хернёй страдают. Может повлиять все таки смогут. Маловероятно 😁 но написать лишним не будет

Nicole · Answer

Я уже две претензии там в приложении оставила, оценила пункт выдачи с фото и в красках. Где ещё можно?😃

Катерина · Answer

Никак, пункты выдачи вб франчайзинговые, соответсвенно руководство на местах.

Nicole · Answer

@kkatty, видимо придётся так и сделать. Со мной вчера 4 человека с такими же проблемами стояли, у одного вообще потеряли товар.   Коробки всё привозят и привозят, а предыдущие так и стоят запечатанные🤦🏻‍♀️

Катерина · Answer

@nicole100, у нас сейчас на пвз ближайшем тоже завал, но девочки как пчелки шуршат, нанимаю помощников чтоб быстрее разбирать завалы эти.

Nicole · Answer

@kkatty, здесь одна девчонка, молоденькая такая, будто только школу закончила,остальные говорит на больничный поуходили. Она понятно тоже не успевает, бегает. Раз такая горячая пора, надо ж тогда подмогу вызывать

Как связаться с техподдержкой Wildberries?

Лучший комментарий

Комментарии