Проблемы с заказами

Видимо мне везло, никогда не попадала на такое(( обидно

У меня так с одеждой было. Уже написано в пути, потом бах отменили

Я вообще ничего не могу сделать, элементарно товар добавить в корзину не то что бы заказать ! Пишет ошибка и все 😅

Не магазин , а днище какое то если честно. Вообще перестала ходить туда. Мало того что ценник конский и выбор не прям уж такой великий. Они ещё покупателей шлют вот так нахер с заказами. Минус в карму Детскому миру.

Мне тоже видимо везло. Один раз кроссовки отменили только, но они были последние из Москвы за рублей 300, на складе не оказалось по факту. И вот 17 декабря 4 заказа оформила, 2 забрала, ещё 2 в январе, надеюсь приедут😁

О даааа , клиентоориентированности ноль!!! И это главный детский магазин страны 😭

Блин, я жду тоже край Бейби для дочки от ДМ 😭

@mamasita_senorita, я знала и раньше, что сервис у них днище😅 но я думала, раз я закажу за 1,5 месяца почти, то однозначно не подведут. Теперь опытным путем знаю😅

С доставкой у меня проблем не было. Были со сбором заказала.

Оформила, там одежды было много для старшего.

Почти ничего не собрали. Я потом пошла в зале остатки дособирала.

Подошла к ним и спрашиваю, почему все сразу не собрали? Всё же в наличии есть. А они говорят, что заказов много и они не успевают, что даже охранники заказы собирают, что типа просто делают вид, что ничего в наличии нет)

О, я тоже из группы пострадавших 🤝

Заказывала курьером растущий стул за 16+ и подгузы. Сначала мариновали с переносами. Потом у курьерской службы вызнала, что они не могут доставить некомплект - типа заявлено 2 ед, по факту дошли только подгузы. Связываюсь с ДМ, мол, решайте что-нибудь. В ответ отписки. Месяц ждала! Деньги свои получила только после того как сама отменила заказ и занесла им досудебку 🥲

Раза два так было, один из них вот недавно. Просто молча отменили заказ дважды.

Эти вещи были в наличии в магазине.

Они ваще песня(

Еще раньше у них были проблемц с количеством, на сайте отображалось всегда на 1 шт меньше или что-то такое. Мне надо заказать два, а таких вещкй было мпло, чтоб по два. Мучаюсь ищу, приезжаю - всё есть.

И наоборот как-то было. Заказала два, все оформилось, приехала - один

Я так озон матерю)

Хотела показать вам это))) видимо они обновили. Но раньше показало и год заказа. Так вот. Этот заказ, не соврать бы. 2021 года чтоли 🤣🤣🤣 до сих пор везут как видите 🤣

Я в декабре тоже с ними ругалась, с пятого раза доставили заказ. Причем один раз курьер даже кружил в районе моего дома, но не довёз 😂 я звонила, он пару раз сказал еду к Вам, но не доехал 😅

Ну и это не впервые конечно, постоянно косячат

Ну и теряли пару раз заказ, отменяли в последний момент.

Мне тоже так отменяли раза 3 подряд. Я потом полгода ничего не брала. Но последний раз повезло

Я так с озоном глобал воевала в том году 😥

Заказывала барби фигуристку, они отправляли ее на сборку, потом отменяли. Из продажи не убирали, я заказывала снова, снова ждали дней 10 и отменяли 🤬

Моя дочь тоже ждёт край бэби от деда мороза,теперь читаю и думаю благо не заказала как вы в дм,а то нигде в наличии не было. Заказала на вб и всё,глянем что придет)

У меня так было в прошлом году. Поэтому в этом году я собрала корзину, поехала в магазин где всё в наличии, поймала сотрудника и попросила всё найти, единственное пришлось в очереди на кассу постоять.

Hasbro, Mattel (весь или частично) ушли из России и они распродают остатки. Видимо своя логистика между собой не налажена, поэтому не вывозят.

Мы два раза заказывали торс Барби, потом торс Анны из ХС, оба раза отменили доставки.

У меня все ещё веселей было.

Судя по статусу в приложении - «курьер забрал заказ» и ехал он несколько дней. А в чате отвечали ждите курьера сегодня. Особенно интересно это звучало в переписке с оператором (живой человек) в 23:00. В итоге я сама отменила заказ.

До этого мне привозили заказ не полностью и не возвращали деньги. В чате приложения бот и операторы тупили по страшному, вопрос месяцами не могли решить.

Пришлось писать в Роспотребнадзор. Только после этого вернули деньги.

Поддерживаю 😁 мне даже жалкий промокод не дали ни извинились пдрс только фраза денежные средства за отмененный заказ вернутся к вам в течении 10 дней

Вот у нас в городе крупных детских магазинов 2, этот поближе к дому, удобнее забирать заказы, но что-то с клиенториентированностью странное стало. Набираю товар, а при оформлении его нет у нас и многое и привезти нельзя, ну зачем тогда фильтр по магазинам и наличию. У меня отменили 4 заказа подряд, а самое интересное, что те товары, которые остались в корзине опять предлагает заказать, но из нет и привезти нельзя. В общем решила, что больше не буду их клиентом

Я один раз заказала подарок доставкой на дом, в итоге нет и нет, до 23.00 уже перенесли. Так и не привез курьер, бот не переключал на оператора, отвечает одними бесючими фразами. В итоге перезаказала и пришлось заехать по пути

По этому, год назад, удалила это приложение, и заказываю теперь всё в других онлайн магазинах. В детском мире всегда всё через жопу. Самый стремный магазин!

Я все еще жду заказ с 24.11. Надежда еще не умерла, в пути уже недели 2. Там куртки Лесси с хорошей скидкой были, будет обидно, если не дождусь 🫤

Я так заказала зимний комбез дочке по хорошей цене + промокод. За день до указанного срока доставки они отменили заказ, вроде как по причине повреждения товара на складе, и предложили перезаказать. И всё бы хорошо, но комбез стал стоить вместо пяти тысяч шестнадцать... Купила в другом магазине за четыре с половиной зимний костюм, дочь носит второй год.

Стараюсь обходить стороной Е****й деть.мир..Ненавижу его,в самих магазинах бардак,заказ сделать и получить надо постараться.Куклу кстати на озоне заказывали летом,пришла оригинал и по скидке урвала😅👍

У меня все прекрасно с магазином)

Хотела у них домик для кукол заказать, а доставка аж 26го декабря, я подумала, что у них вечная проблема во всем и заказала на вб, приехало всё за два дня)

Блин не пугайте,я заказала детям пистолеты стендоф,доставка 28 декабря, надеюсь придут 😵‍💫

Мне даже промо-кодов никаких не дали( первый заказ просто не привезли. Спустя пару дней молча отменили. Говорят, заказывайте заново. А он уже в два раза дороже 😅 второй заказ не привезли в указанную дату - весь день из-за них дома сидела. Поддержка игнорирует. Через два дня, когда я была в жк, звонит курьер - я у подъезда 😂 я говорю - молодец, я два дня назад тебя ждала))) он психанул, трубку сбросил. В итоге в 8 часу вечера мне таки доставили заказ. Поругаться не получилось - поддержка в чате просто не отвечает. В итоге решила больше не заказывать в ДМ, от греха подальше))

У меня с доставкой проблем не было,но один раз они(или не они) мою карту ДМ с бонусами увели-захожу в приложение,а там «вы не зарегистрированы»

На карте было 1400 бонусов примерно.

День им мозги делала-вернули.

Теперь больше 300 рублей там не «коплю»

Козлы

Ой,слушайте-ка,у меня тоже два заказа отменили по тех причинам.На мое возмущение тоже дали этот промо.Ну я как бы заранее подарки приготовила,этот заказ был так,на добавку,но вообще неприятно!!!

Ой, да, у меня в этом году тоже бела с их заказами, особенно осенью