Lana Borovik
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Проблемы с заказами

Доброе утро, девчонки!

Я конечно знала, что детский мир - это самый ущербный магазин и сервис. Но в этом году, мне кажется они профакапили все… и подозреваю, у многих так.

Еще 10 ноября я заказала заказ. Край бейби. Она шла шла, пирожок видимо нашла🤣 и пропала, заподозрив неладное 26 ноября, бот не бот, отменил мне заказ, подарил жалкий промокод на 200 рублей😂 со словами как нам стыдно.

Я наивно заказала край бейби и думаю, ну надо еще плей до что-нибудь, выбрала этого стоматолога мистера зубастика.

Вчера, мне опять все отменили. Не знаю, что у них случилось - но Дед Мороз в этом году, просто обязан оставить их тоже без подарков, за плохое поведение…

Ps: стало легче😂хоть где-то выговориться, не боту их сочувствующему.

25.12.2023
551

Лучший комментарий

natsssss
Наташа·Мама дочки (9 лет)

Видимо мне везло, никогда не попадала на такое(( обидно

25.12.2023 Нравится Ответить

Комментарии

nadzu_gitlits
Надежда·Мама сына (3 года)

Ой, да, у меня в этом году тоже бела с их заказами, особенно осенью

25.12.2023 Нравится Ответить
ms.pmskun
Мамашка·Мама двоих (4 года, 24 года)

Ой,слушайте-ка,у меня тоже два заказа отменили по тех причинам.На мое возмущение тоже дали этот промо.Ну я как бы заранее подарки приготовила,этот заказ был так,на добавку,но вообще неприятно!!!

25.12.2023 Нравится Ответить
kona_93
Natali·Мама двоих (3 года, 8 лет)

У меня с доставкой проблем не было,но один раз они(или не они) мою карту ДМ с бонусами увели-захожу в приложение,а там «вы не зарегистрированы»

На карте было 1400 бонусов примерно.

День им мозги делала-вернули.

Теперь больше 300 рублей там не «коплю»

Козлы

25.12.2023 Нравится Ответить
ivantagr
Tanya·Мама дочки (1 год)

Мне даже промо-кодов никаких не дали( первый заказ просто не привезли. Спустя пару дней молча отменили. Говорят, заказывайте заново. А он уже в два раза дороже 😅 второй заказ не привезли в указанную дату - весь день из-за них дома сидела. Поддержка игнорирует. Через два дня, когда я была в жк, звонит курьер - я у подъезда 😂 я говорю - молодец, я два дня назад тебя ждала))) он психанул, трубку сбросил. В итоге в 8 часу вечера мне таки доставили заказ. Поругаться не получилось - поддержка в чате просто не отвечает. В итоге решила больше не заказывать в ДМ, от греха подальше))

25.12.2023 Нравится Ответить
yuliacher
Юлия·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Блин не пугайте,я заказала детям пистолеты стендоф,доставка 28 декабря, надеюсь придут 😵‍💫

25.12.2023 Нравится Ответить
kate_happy
Екатерина·Мама двоих (5 лет, 13 лет)

Хотела у них домик для кукол заказать, а доставка аж 26го декабря, я подумала, что у них вечная проблема во всем и заказала на вб, приехало всё за два дня)

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Вб в этом году вообще приятно удивил. У нас в доме еще открылся пункт, вообще красота😅чисто, красиво, вежливо) прям без косяков. Я думала это не к вайлдберис вообще))

25.12.2023 Нравится Ответить
santer4ik
Марина·Мама двоих (2 года, 2 года)

У меня все прекрасно с магазином)

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Ну кому-то же должно повезти🤣👌🏻

25.12.2023 Нравится Ответить
santer4ik
Марина·Мама двоих (2 года, 2 года)

@everlann скорее наоборот) Вам просто не повезло)

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@santer4ik, не🤣это как в притче, мы не знаем что счастье, а что несчастье. Они мне подарок сделали, показав, что ничего никому не доставляют😅 и я во время успела перезаказать в другом месте. А так бы к новому году ждала их.

Так что везение у меня, получается)

25.12.2023 Нравится Ответить
horrou2
Александра·Мама двоих (3 года, 7 лет)

Стараюсь обходить стороной Е****й деть.мир..Ненавижу его,в самих магазинах бардак,заказ сделать и получить надо постараться.Куклу кстати на озоне заказывали летом,пришла оригинал и по скидке урвала😅👍

25.12.2023 Нравится Ответить
horrou2
Александра·Мама двоих (3 года, 7 лет)

@everlann вот точно)Мы щас за пол года детям подарки покупаем,чтоб уж точно🤣

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@horrou2, все приходит с опытом🤣🤣🤣

25.12.2023 Нравится Ответить
horrou2
Александра·Мама двоих (3 года, 7 лет)

@everlann ага🤣👍

25.12.2023 Нравится Ответить
nordstorm89
Виктория·Мама двоих (4 года, 7 лет)

Я так заказала зимний комбез дочке по хорошей цене + промокод. За день до указанного срока доставки они отменили заказ, вроде как по причине повреждения товара на складе, и предложили перезаказать. И всё бы хорошо, но комбез стал стоить вместо пяти тысяч шестнадцать... Купила в другом магазине за четыре с половиной зимний костюм, дочь носит второй год.

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Мне они кстати писали, что якобы смогут продать по цене, что я заказывала, если она будет изменена. По итогу я перезаказала второй раз край бейби. Она так и не пришла, ее не отменили пока что… а плей до уже отменили😅видимо все к тому и идет. В выходные поеду покупать в новом детском магазине, хорошо девочки рассказали, что открылся он.

25.12.2023 Нравится Ответить
inna2306
Инна·Мама двоих (9 лет, 13 лет)

@everlann подскажите пожалуйста что за новый детский магазин?)

25.12.2023 Нравится Ответить
twinsboymom
Ольга·Мама троих детей

Я все еще жду заказ с 24.11. Надежда еще не умерла, в пути уже недели 2. Там куртки Лесси с хорошей скидкой были, будет обидно, если не дождусь 🫤

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Ну да, если сами не отменят…. Может и повезет и приедут рано или поздно.

25.12.2023 Нравится Ответить
alfia_x
Альфия ·Мама троих детей

По этому, год назад, удалила это приложение, и заказываю теперь всё в других онлайн магазинах. В детском мире всегда всё через жопу. Самый стремный магазин!

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

😂👌🏻выход

25.12.2023 Нравится Ответить
mamamasha9999
Mariya·Мама сына (3 года)

Я один раз заказала подарок доставкой на дом, в итоге нет и нет, до 23.00 уже перенесли. Так и не привез курьер, бот не переключал на оператора, отвечает одними бесючими фразами. В итоге перезаказала и пришлось заехать по пути

25.12.2023 Нравится Ответить
domosedka1994
Анна·Мама дочки (5 лет), беременна (10 нед.)

Вот у нас в городе крупных детских магазинов 2, этот поближе к дому, удобнее забирать заказы, но что-то с клиенториентированностью странное стало. Набираю товар, а при оформлении его нет у нас и многое и привезти нельзя, ну зачем тогда фильтр по магазинам и наличию. У меня отменили 4 заказа подряд, а самое интересное, что те товары, которые остались в корзине опять предлагает заказать, но из нет и привезти нельзя. В общем решила, что больше не буду их клиентом

25.12.2023 Нравится Ответить
olgakrutina10287
Ольга·Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Поддерживаю 😁 мне даже жалкий промокод не дали ни извинились пдрс только фраза денежные средства за отмененный заказ вернутся к вам в течении 10 дней

25.12.2023 Нравится Ответить
_mama_2022
Ляля·Мама сына (3 года)

У меня все ещё веселей было.

Судя по статусу в приложении - «курьер забрал заказ» и ехал он несколько дней. А в чате отвечали ждите курьера сегодня. Особенно интересно это звучало в переписке с оператором (живой человек) в 23:00. В итоге я сама отменила заказ.

До этого мне привозили заказ не полностью и не возвращали деньги. В чате приложения бот и операторы тупили по страшному, вопрос месяцами не могли решить.

Пришлось писать в Роспотребнадзор. Только после этого вернули деньги.

25.12.2023 Нравится Ответить
daria.brusnitsina
Дарья·Мама двоих (2 года, 7 лет)

Hasbro, Mattel (весь или частично) ушли из России и они распродают остатки. Видимо своя логистика между собой не налажена, поэтому не вывозят.

Мы два раза заказывали торс Барби, потом торс Анны из ХС, оба раза отменили доставки.

25.12.2023 Нравится Ответить
mamabusi
Я·Мама двоих (6 лет, 9 лет)

У меня так было в прошлом году. Поэтому в этом году я собрала корзину, поехала в магазин где всё в наличии, поймала сотрудника и попросила всё найти, единственное пришлось в очереди на кассу постоять.

25.12.2023 Нравится Ответить
reshka
Татьяна·Мама двоих (3 года, 7 лет)

Поймать сотрудника это тоже отдельный вид искусства 😃

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@reshka, 🤣🤣🤣в детском мире, это вообще навык лайфхакера какой-то, точно. А если поймала, могут сказать, я не могу помочь.

25.12.2023 Нравится Ответить
elya2016s
Эля·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Моя дочь тоже ждёт край бэби от деда мороза,теперь читаю и думаю благо не заказала как вы в дм,а то нигде в наличии не было. Заказала на вб и всё,глянем что придет)

25.12.2023 Нравится Ответить
pm22
Мария·Мама дочки (2 года)

@mari_pl, еще кстати и карту дают , по ней 10% скидка

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@mari_pl, спасибо большое, я теперь даже не переживаю😂купим там.

25.12.2023 Нравится Ответить
pm22
Мария·Мама дочки (2 года)

@everlann, 1 этаж ) Там много персонала, если что подскажут, не так как в дм надо оббегать пол магазина чтобы найти работника 😂

25.12.2023 Нравится Ответить
vsls-dcr
Т😈·Мама дочки (3 года)

Я так с озоном глобал воевала в том году 😥

Заказывала барби фигуристку, они отправляли ее на сборку, потом отменяли. Из продажи не убирали, я заказывала снова, снова ждали дней 10 и отменяли 🤬

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Глобал это вообще отдельные ребята🤣 у меня тоже в этом году пару раз отменяли, так как не все было в заказе. Потом говорили закончился товар, а он все это время был. Отвоевала 🤣🤣🤣отправили и даже доставили. Но там вообще озон как посредники.

25.12.2023 Нравится Ответить
natalianm
Натали·Мама двоих (2 года, 7 лет)

Мне тоже так отменяли раза 3 подряд. Я потом полгода ничего не брала. Но последний раз повезло

25.12.2023 Нравится Ответить
ksenia_2
·Мама двоих (4 года, 9 лет)

Ну и теряли пару раз заказ, отменяли в последний момент.

25.12.2023 Нравится Ответить
ksenia_2
·Мама двоих (4 года, 9 лет)

Я в декабре тоже с ними ругалась, с пятого раза доставили заказ. Причем один раз курьер даже кружил в районе моего дома, но не довёз 😂 я звонила, он пару раз сказал еду к Вам, но не доехал 😅

Ну и это не впервые конечно, постоянно косячат

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Может у них отбор такой, все сотрудники должны косячить🤣иначе на работу не берут… да простят меня, «нормальные» сотрудники детского мира, если такие существуют.

25.12.2023 Нравится Ответить
ksenia_2
·Мама двоих (4 года, 9 лет)

@everlann да, я тоже думала об этом 😂

25.12.2023 Нравится Ответить
kcehur
КсеНоH·Мама двоих (6 лет, 10 лет)
стикер
25.12.2023 Нравится Ответить
kcehur
КсеНоH·Мама двоих (6 лет, 10 лет)

@everlann, 🤣всё сошлось, видимо))) на самом деле они со мной связывались. У них не удалось там что-то)) они так же мне дали какой-то там промик, который мне не нужен уже был😀 а заказ так и остался висеть)))

Я могу отменить наверное) но не буду) пущай висит как оберег от покупок 🤣

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@kcehur, 🤣🤣🤣промокоды - это вообще отдельный вид искусства. Куда бы мне потратить 200 рублей. Там небось ограничения🤣

25.12.2023 Нравится Ответить
kcehur
КсеНоH·Мама двоих (6 лет, 10 лет)

@everlann, 🤣полюбас

25.12.2023 Нравится Ответить
stilyana
Ульяна·Мама сына (8 лет)

Я так озон матерю)

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Озон в этом году, да тоже отличился. Но все же во время мне привез😅ну как во время, до нового года. А вот какую то фигню мелкую переносили 5 раз доставку и отменили в итоге. Заказала на валйдберис. Хотя вообще не очень их жаловала. А вб единственные, кто в этом году все четко и во все я привез.

25.12.2023 Нравится Ответить
stilyana
Ульяна·Мама сына (8 лет)

@everlann, да, валберис в этом году молодцы 👏

25.12.2023 Нравится Ответить
taffimay
Наташа·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

Раза два так было, один из них вот недавно. Просто молча отменили заказ дважды.

Эти вещи были в наличии в магазине.

Они ваще песня(

Еще раньше у них были проблемц с количеством, на сайте отображалось всегда на 1 шт меньше или что-то такое. Мне надо заказать два, а таких вещкй было мпло, чтоб по два. Мучаюсь ищу, приезжаю - всё есть.

И наоборот как-то было. Заказала два, все оформилось, приехала - один

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Я вообще не понимаю, как они с таким сервисом еще не обанкротились… Хотя может все к этому и идет. Иначе как объяснить такой сервис. У меня подруга сказала, что ей еще и подделку привезли… честно говоря, вот это вообще жесть. Плей до кажется. Вместо хасбро хеппи какой-то. Может и к лучшему, что мне ничего не привезли😂

25.12.2023 Нравится Ответить
taffimay
Наташа·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

@everlann низкие цены, видимо, и высокой оборот.

Бывает очень дёшево там можно взять одежду и обувь.

25.12.2023 Нравится Ответить
ommmm
Омммм·Мама дочки (4 года)

О, я тоже из группы пострадавших 🤝

Заказывала курьером растущий стул за 16+ и подгузы. Сначала мариновали с переносами. Потом у курьерской службы вызнала, что они не могут доставить некомплект - типа заявлено 2 ед, по факту дошли только подгузы. Связываюсь с ДМ, мол, решайте что-нибудь. В ответ отписки. Месяц ждала! Деньги свои получила только после того как сама отменила заказ и занесла им досудебку 🥲

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

И ведь это не единичный магазин, а абсолютно все. У них как вариант нормы такое… даже во всякой мелочи, а крупное так вообще 🙈

25.12.2023 Нравится Ответить
jane_kosenkova
Евгения·Мама двоих (2 года, 6 лет)

С доставкой у меня проблем не было. Были со сбором заказала.

Оформила, там одежды было много для старшего.

Почти ничего не собрали. Я потом пошла в зале остатки дособирала.

Подошла к ним и спрашиваю, почему все сразу не собрали? Всё же в наличии есть. А они говорят, что заказов много и они не успевают, что даже охранники заказы собирают, что типа просто делают вид, что ничего в наличии нет)

25.12.2023 Нравится Ответить
jane_kosenkova
Евгения·Мама двоих (2 года, 6 лет)
стикер
25.12.2023 Нравится Ответить
ksenia_2
·Мама двоих (4 года, 9 лет)

У меня тоже такое было, что я просто пришла, сама взяла товар и принесла им, а его типа нет в наличии 🙄

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@mamasita_senorita, я знала и раньше, что сервис у них днище😅 но я думала, раз я закажу за 1,5 месяца почти, то однозначно не подведут. Теперь опытным путем знаю😅

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@mamasita_senorita, мне теперь им никаких своих денег нести не хочется🤣так что, буду искать на других маркетплейсах. Не знаю что у них там случилось, но я больше не их клиент, разве что от безвыходности😅

25.12.2023 Нравится Ответить
not.guilty.jewel
Дарья·Мама двоих (3 года, 10 лет)

Блин, я жду тоже край Бейби для дочки от ДМ 😭

25.12.2023 Нравится Ответить
sasha.faer.mail
Саша·Мама двоих (2 года, 4 года)

О даааа , клиентоориентированности ноль!!! И это главный детский магазин страны 😭

25.12.2023 Нравится Ответить
natsssss
Наташа·Мама дочки (9 лет)

Открыли большой детский, в Покровском пассаже, там должен быть другой уровень

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

@natsssss, ух ты уже открыли, надо будет без дочери туда 🤣на разведку съездить)

25.12.2023 Нравится Ответить
natsssss
Наташа·Мама дочки (9 лет)

@everlann, да, рекламу слышала

25.12.2023 Нравится Ответить
hanna.sirosh
Анна·Мама троих детей

Мне тоже видимо везло. Один раз кроссовки отменили только, но они были последние из Москвы за рублей 300, на складе не оказалось по факту. И вот 17 декабря 4 заказа оформила, 2 забрала, ещё 2 в январе, надеюсь приедут😁

25.12.2023 Нравится Ответить
salikhovagal83
Галина Гордеева·Мама двоих (5 лет, 19 лет)

Не магазин , а днище какое то если честно. Вообще перестала ходить туда. Мало того что ценник конский и выбор не прям уж такой великий. Они ещё покупателей шлют вот так нахер с заказами. Минус в карму Детскому миру.

25.12.2023 Нравится Ответить
severekb
Катерина·Мама троих детей

Я вообще ничего не могу сделать, элементарно товар добавить в корзину не то что бы заказать ! Пишет ошибка и все 😅

25.12.2023 Нравится Ответить
everlann
Lana Borovik·Мама дочки (5 лет)

Берегут вас 🤣

25.12.2023 Нравится Ответить
beautybee
Анастасия·Мама четверых детей

В дет мир ограниченное количество может быть товаров в корзине. Перенесите их в избранное, очистите корзину и добавляйте то, что хотите заказать

25.12.2023 Нравится Ответить
anna-mamabogdana
Анна ·Мама сына (7 лет)

У меня так с одеждой было. Уже написано в пути, потом бах отменили

25.12.2023 Нравится Ответить
natsssss
Наташа·Мама дочки (9 лет)

Видимо мне везло, никогда не попадала на такое(( обидно

25.12.2023 Нравится Ответить
valala
Валентина·Мама двоих (7 лет, 10 лет)

Мне тоже везло.

25.12.2023 Нравится Ответить