Проблемы с заказами
Доброе утро, девчонки!
Я конечно знала, что детский мир - это самый ущербный магазин и сервис. Но в этом году, мне кажется они профакапили все… и подозреваю, у многих так.
Еще 10 ноября я заказала заказ. Край бейби. Она шла шла, пирожок видимо нашла🤣 и пропала, заподозрив неладное 26 ноября, бот не бот, отменил мне заказ, подарил жалкий промокод на 200 рублей😂 со словами как нам стыдно.
Я наивно заказала край бейби и думаю, ну надо еще плей до что-нибудь, выбрала этого стоматолога мистера зубастика.
Вчера, мне опять все отменили. Не знаю, что у них случилось - но Дед Мороз в этом году, просто обязан оставить их тоже без подарков, за плохое поведение…
Ps: стало легче😂хоть где-то выговориться, не боту их сочувствующему.
Лучший комментарий
Комментарии
Ой, да, у меня в этом году тоже бела с их заказами, особенно осенью
Ой,слушайте-ка,у меня тоже два заказа отменили по тех причинам.На мое возмущение тоже дали этот промо.Ну я как бы заранее подарки приготовила,этот заказ был так,на добавку,но вообще неприятно!!!
У меня с доставкой проблем не было,но один раз они(или не они) мою карту ДМ с бонусами увели-захожу в приложение,а там «вы не зарегистрированы»
На карте было 1400 бонусов примерно.
День им мозги делала-вернули.
Теперь больше 300 рублей там не «коплю»
Козлы
Мне даже промо-кодов никаких не дали( первый заказ просто не привезли. Спустя пару дней молча отменили. Говорят, заказывайте заново. А он уже в два раза дороже 😅 второй заказ не привезли в указанную дату - весь день из-за них дома сидела. Поддержка игнорирует. Через два дня, когда я была в жк, звонит курьер - я у подъезда 😂 я говорю - молодец, я два дня назад тебя ждала))) он психанул, трубку сбросил. В итоге в 8 часу вечера мне таки доставили заказ. Поругаться не получилось - поддержка в чате просто не отвечает. В итоге решила больше не заказывать в ДМ, от греха подальше))
Блин не пугайте,я заказала детям пистолеты стендоф,доставка 28 декабря, надеюсь придут 😵💫
Хотела у них домик для кукол заказать, а доставка аж 26го декабря, я подумала, что у них вечная проблема во всем и заказала на вб, приехало всё за два дня)
Вб в этом году вообще приятно удивил. У нас в доме еще открылся пункт, вообще красота😅чисто, красиво, вежливо) прям без косяков. Я думала это не к вайлдберис вообще))
@santer4ik, не🤣это как в притче, мы не знаем что счастье, а что несчастье. Они мне подарок сделали, показав, что ничего никому не доставляют😅 и я во время успела перезаказать в другом месте. А так бы к новому году ждала их.
Так что везение у меня, получается)
Стараюсь обходить стороной Е****й деть.мир..Ненавижу его,в самих магазинах бардак,заказ сделать и получить надо постараться.Куклу кстати на озоне заказывали летом,пришла оригинал и по скидке урвала😅👍
@everlann вот точно)Мы щас за пол года детям подарки покупаем,чтоб уж точно🤣
Я так заказала зимний комбез дочке по хорошей цене + промокод. За день до указанного срока доставки они отменили заказ, вроде как по причине повреждения товара на складе, и предложили перезаказать. И всё бы хорошо, но комбез стал стоить вместо пяти тысяч шестнадцать... Купила в другом магазине за четыре с половиной зимний костюм, дочь носит второй год.
Мне они кстати писали, что якобы смогут продать по цене, что я заказывала, если она будет изменена. По итогу я перезаказала второй раз край бейби. Она так и не пришла, ее не отменили пока что… а плей до уже отменили😅видимо все к тому и идет. В выходные поеду покупать в новом детском магазине, хорошо девочки рассказали, что открылся он.
@everlann подскажите пожалуйста что за новый детский магазин?)
Я все еще жду заказ с 24.11. Надежда еще не умерла, в пути уже недели 2. Там куртки Лесси с хорошей скидкой были, будет обидно, если не дождусь 🫤
Ну да, если сами не отменят…. Может и повезет и приедут рано или поздно.
По этому, год назад, удалила это приложение, и заказываю теперь всё в других онлайн магазинах. В детском мире всегда всё через жопу. Самый стремный магазин!
Я один раз заказала подарок доставкой на дом, в итоге нет и нет, до 23.00 уже перенесли. Так и не привез курьер, бот не переключал на оператора, отвечает одними бесючими фразами. В итоге перезаказала и пришлось заехать по пути
Вот у нас в городе крупных детских магазинов 2, этот поближе к дому, удобнее забирать заказы, но что-то с клиенториентированностью странное стало. Набираю товар, а при оформлении его нет у нас и многое и привезти нельзя, ну зачем тогда фильтр по магазинам и наличию. У меня отменили 4 заказа подряд, а самое интересное, что те товары, которые остались в корзине опять предлагает заказать, но из нет и привезти нельзя. В общем решила, что больше не буду их клиентом
Поддерживаю 😁 мне даже жалкий промокод не дали ни извинились пдрс только фраза денежные средства за отмененный заказ вернутся к вам в течении 10 дней
У меня все ещё веселей было.
Судя по статусу в приложении - «курьер забрал заказ» и ехал он несколько дней. А в чате отвечали ждите курьера сегодня. Особенно интересно это звучало в переписке с оператором (живой человек) в 23:00. В итоге я сама отменила заказ.
До этого мне привозили заказ не полностью и не возвращали деньги. В чате приложения бот и операторы тупили по страшному, вопрос месяцами не могли решить.
Пришлось писать в Роспотребнадзор. Только после этого вернули деньги.
Hasbro, Mattel (весь или частично) ушли из России и они распродают остатки. Видимо своя логистика между собой не налажена, поэтому не вывозят.
Мы два раза заказывали торс Барби, потом торс Анны из ХС, оба раза отменили доставки.
У меня так было в прошлом году. Поэтому в этом году я собрала корзину, поехала в магазин где всё в наличии, поймала сотрудника и попросила всё найти, единственное пришлось в очереди на кассу постоять.
Поймать сотрудника это тоже отдельный вид искусства 😃
@reshka, 🤣🤣🤣в детском мире, это вообще навык лайфхакера какой-то, точно. А если поймала, могут сказать, я не могу помочь.
Моя дочь тоже ждёт край бэби от деда мороза,теперь читаю и думаю благо не заказала как вы в дм,а то нигде в наличии не было. Заказала на вб и всё,глянем что придет)
@mari_pl, спасибо большое, я теперь даже не переживаю😂купим там.
@everlann, 1 этаж ) Там много персонала, если что подскажут, не так как в дм надо оббегать пол магазина чтобы найти работника 😂
Я так с озоном глобал воевала в том году 😥
Заказывала барби фигуристку, они отправляли ее на сборку, потом отменяли. Из продажи не убирали, я заказывала снова, снова ждали дней 10 и отменяли 🤬
Глобал это вообще отдельные ребята🤣 у меня тоже в этом году пару раз отменяли, так как не все было в заказе. Потом говорили закончился товар, а он все это время был. Отвоевала 🤣🤣🤣отправили и даже доставили. Но там вообще озон как посредники.
Мне тоже так отменяли раза 3 подряд. Я потом полгода ничего не брала. Но последний раз повезло
Может у них отбор такой, все сотрудники должны косячить🤣иначе на работу не берут… да простят меня, «нормальные» сотрудники детского мира, если такие существуют.
@everlann, 🤣всё сошлось, видимо))) на самом деле они со мной связывались. У них не удалось там что-то)) они так же мне дали какой-то там промик, который мне не нужен уже был😀 а заказ так и остался висеть)))
Я могу отменить наверное) но не буду) пущай висит как оберег от покупок 🤣
@kcehur, 🤣🤣🤣промокоды - это вообще отдельный вид искусства. Куда бы мне потратить 200 рублей. Там небось ограничения🤣
Озон в этом году, да тоже отличился. Но все же во время мне привез😅ну как во время, до нового года. А вот какую то фигню мелкую переносили 5 раз доставку и отменили в итоге. Заказала на валйдберис. Хотя вообще не очень их жаловала. А вб единственные, кто в этом году все четко и во все я привез.
Раза два так было, один из них вот недавно. Просто молча отменили заказ дважды.
Эти вещи были в наличии в магазине.
Они ваще песня(
Еще раньше у них были проблемц с количеством, на сайте отображалось всегда на 1 шт меньше или что-то такое. Мне надо заказать два, а таких вещкй было мпло, чтоб по два. Мучаюсь ищу, приезжаю - всё есть.
И наоборот как-то было. Заказала два, все оформилось, приехала - один
Я вообще не понимаю, как они с таким сервисом еще не обанкротились… Хотя может все к этому и идет. Иначе как объяснить такой сервис. У меня подруга сказала, что ей еще и подделку привезли… честно говоря, вот это вообще жесть. Плей до кажется. Вместо хасбро хеппи какой-то. Может и к лучшему, что мне ничего не привезли😂
@everlann низкие цены, видимо, и высокой оборот.
Бывает очень дёшево там можно взять одежду и обувь.
О, я тоже из группы пострадавших 🤝
Заказывала курьером растущий стул за 16+ и подгузы. Сначала мариновали с переносами. Потом у курьерской службы вызнала, что они не могут доставить некомплект - типа заявлено 2 ед, по факту дошли только подгузы. Связываюсь с ДМ, мол, решайте что-нибудь. В ответ отписки. Месяц ждала! Деньги свои получила только после того как сама отменила заказ и занесла им досудебку 🥲
И ведь это не единичный магазин, а абсолютно все. У них как вариант нормы такое… даже во всякой мелочи, а крупное так вообще 🙈
С доставкой у меня проблем не было. Были со сбором заказала.
Оформила, там одежды было много для старшего.
Почти ничего не собрали. Я потом пошла в зале остатки дособирала.
Подошла к ним и спрашиваю, почему все сразу не собрали? Всё же в наличии есть. А они говорят, что заказов много и они не успевают, что даже охранники заказы собирают, что типа просто делают вид, что ничего в наличии нет)
@mamasita_senorita, я знала и раньше, что сервис у них днище😅 но я думала, раз я закажу за 1,5 месяца почти, то однозначно не подведут. Теперь опытным путем знаю😅
@mamasita_senorita, мне теперь им никаких своих денег нести не хочется🤣так что, буду искать на других маркетплейсах. Не знаю что у них там случилось, но я больше не их клиент, разве что от безвыходности😅
О даааа , клиентоориентированности ноль!!! И это главный детский магазин страны 😭
Открыли большой детский, в Покровском пассаже, там должен быть другой уровень
@natsssss, ух ты уже открыли, надо будет без дочери туда 🤣на разведку съездить)
Мне тоже видимо везло. Один раз кроссовки отменили только, но они были последние из Москвы за рублей 300, на складе не оказалось по факту. И вот 17 декабря 4 заказа оформила, 2 забрала, ещё 2 в январе, надеюсь приедут😁
Не магазин , а днище какое то если честно. Вообще перестала ходить туда. Мало того что ценник конский и выбор не прям уж такой великий. Они ещё покупателей шлют вот так нахер с заказами. Минус в карму Детскому миру.
Я вообще ничего не могу сделать, элементарно товар добавить в корзину не то что бы заказать ! Пишет ошибка и все 😅
В дет мир ограниченное количество может быть товаров в корзине. Перенесите их в избранное, очистите корзину и добавляйте то, что хотите заказать
У меня так с одеждой было. Уже написано в пути, потом бах отменили
Видимо мне везло, никогда не попадала на такое(( обидно