Как добиться справедливости от ВБ?
Реально ли добиться справедливости от сраного ВБ? ПВЗ отметил товар, который я не забирала, как выданный, на претензии несут чушь, что это наверное продавец отменил заказ, а то что он "выдан" и деньги списаны их не смущает🤦🏼♀️, орут, что у них точно ничего нет, хотя даже жопы не подняли и не смотрели, тоаар маленький, пвз забит, так что товары стоят даже там, где стоят клиенты. Пока написана только жалоба в вб, но у меня такое чувство, что они их не обрабатывают даже. У кого то были похожие случаи, чем всё кончилось?
Ирина Александровна·
Мама дочки (7 лет)
У меня было так, что я заказала платья ребенку на выпуск из сада в апреле, но вб написали, что оплата не прошла и заказ не сформирован. Весь товар пропал из корзины, на том все забылось. В конце мая я прихожу забирать колготки ребенку, а мне выдают эти платья, по которым был отказ в оплате. Я даже в руки их не беру, я их не перезаказывала. Я в шоке. В итоге вб вешает на меня долг 300р за возврат 3 платьев. Я из принципа ничего там больше не заказываю, чтоб не оплачивать долг, пишу неоднократно в поддержку, звоню, но не але. И в итоге в октябре месяце, спустя полгода, с меня снимают эти деньги автоматом с детских пособий, без предупреждения, с отдельной для пособий карты. Звонила в Роспотребнадзор даже, сказали не имеют права списывать, это незаконно, но возврат этих денег только через суд. Сказали они нарушили и в том, что списали деньги без судебного взысксния о задолженности, нарушили, что списали с детских пособий тк они как я поняла по закону неприкосновенны и нарушили в том, что скрыли из личного кабинета информацию о сбое в заказе
Ирина Александровна··
Мама дочки (7 лет)
@kikl и вы ж понимаете, что я не пойду судиться за 300р,нет ни времени ни желания, но сколько таких как я, сколько они имеют с нас
Katya··
Мама сына (2 года)
вот и у меня цена вопроса чуть больше 300р, с этим даже заявление в полицию не написать(
Ирина Александровна··
Мама дочки (7 лет)
Да да, и мы не одни такие же
Вероника·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Писать заявление в полицию, у них отмечается время когда товар забрали и смотреть камеры кто забрал или не забрал товар. От ВБ ничего не добиться, но и через полицию это будет ппц как долго. Ставьте в дубль гисе плохую оценку ПВЗ, потому что при плохой оценке их закрывают.
Katya··
Мама сына (2 года)
Низкая стоимость очень, полиция тут не поможет( . Нашла номер владельца пвз, пытаюсь сейчас через него решить вопрос. А рейтинг у нашего пвз вообще капец, от сколько они закрывают? У нашего уже 2🙈
Вероника··
Мама двоих (2 года, 4 года)
ну у нас на районе девочки писали, что при ниже 3 через какое-то время закрывают 🤷
Елена·
Я когда хожу в наш пвз, меня там прям заставляют тут же на стойке вскрывать заказ и проверять размерность и комплектацию. Периодически бесит, но понятно для чего это делают. По камерам не рассмотреть забирали вы или нет?
Katya··
Мама сына (2 года)
@cherry_permanent крик души 😂 согласна! Но все обошлось, повезло, что владелец пвз оказался нашим соседом по дому, сам решил вопрос в итоге
Ирина Александровна··
Мама дочки (7 лет)
Поздравляю 🤣
Katya··
Мама сына (2 года)
спасибо! 🤗