Проблемы с возвратом на Wildberries
Девочки, может быть у кого то было такое: вчера обновила приложение вайлдберриз и только спустя время заметила, что у меня автоматически все товары из корзины оказались заказанными, так еще и возврат за каждый товар платный, хотя в последнее время у меня был бесплатный возврат. За возврат там суммарно выходит 8600(там 86 позиций), а сегодня еще и была попытка списания 89000 с карты за весь этот заказ, но с карты, которая не была привязана в вб. Написала в поддержку, они говорят, что не могут отменить ничего.
Я так понимаю мне придется теперь платить за это все.
Поделитесь опытом, если у вас было такое
Комментарии
Ситуация страшная, 😰
но почему многие хранят все в корзине? Там же можно в отложенные сделать и уже 100% не будет списания.
Потому что в отложенном у меня 8 страниц товаров, а в корзине только то, что хотелось заказать в случае хорошей цены. Или чтоб не искать это в отложенном)
Телефон новый надо и они скорее всего выставят куда то потом этот счет.
Мне кажется через суд только. Но только если спишут, а если вы будете держать 0 на карте то не спишут.
@angelina_travelagent получается не заказать ничего нового. Через суд остается.
@m_natalia, да я и не планирую ничего заказывать у них уже) пусть висел бы этот -. Меня смущает, что с карты пытались списать всю сумму заказа. Причем не с той, что там активна у меня и я с нее плачу всегда, а с той, что я когда то провязывала один раз.
И кстати, я не понимаю зачем держать все в корзине? Есть же отложенные? И там можно списки формировать, все максимально удобно… уже столько случаев было, когда дети случайно нажимали оформить
Вот только из отложенных всё удаляется через полгода/год после добавления, не помню точно(
@anastasiya_may, а зачем там по полгода хранить😂если за полгода не купил, не так уж и надо значит😅
Охренеть просто, у меня тут недавно была ситуация, делала заказы, несколько штук в течении дня, и последней заказала куртку старшему и хоть я всегда ставлю оплату при получении она оплатила ь сразу, ну ладно думаю видимо я не увидела чего то, пришло все, я забираю отказываюсь от куртки которая оплачена, и еще от одной куртки, мне сотрудница вб говорит сумму, и следом вопрос списываю? Я дада, списывайте и тут же понимаю что сумма прям большая.
Пересчитываю все и понимаю что с меня списали деньги за еще одну куртку от которой я только что при получении отказалась🌚честно я в шоке была как такое может быть, и сотрудницы повели себя прям вообще непрофессионально, хихикали говорили ну это же вайлдбериз, чем меня вывели из себя😂я им там такой скандал учинила конечно😂
Деньги вернулись за обе куртки в тот же вечер
@akylinka, отправляют то понятно, но у меня закачалось 86 товаров. Это 8600 за возврат😳
Эти ситуации с вб частые. Я не знаю, судился ли с ними кто-то уже, но попытать счастья стоит, мне кажется! Ну это ж охренеть! Ладно у кого-то ребёнок натыкал, это одна история, но после обновления приложения - это ж ни в какие ворота!
Я нечаянно заказала 10 лишних позиций (затупила 🙄). Тут же! написала в поддержку, что б анулировали заказ, мне фигу прописали и сейчас висит на балансе - 1000р. Я решила их послать, пускай только попробуют с карты списать, пойду в роспотреб. У меня это дело принципа, что за убогая система, где нельзя отменить заказ?!
Ну я тоже думала, что просто не буду выкупать и все, но вот потом, когда на съедающий день у меня с карты была попытка списания 90 тысяч как-то страшно стало((
Эта ситуация уже миллион раз происходила, в СМИ писали сколько... девочки, зачем в корзине после этого держите все, есть же избранное( в Роспотребнадзор попробуйте обратиться
Капец, из-за таких случаев я ушла на озон
Может получится иск на них подать?
Епаать. У меня паника началась, у меня в корзине куева гора позиций. В жизни теперь не буду обновлять приложение. Напишите, пожалуйста, как у вас это все решится.
Я после какой то истории, может здесь, в корзине не храню ничего, а в избранном
Была тут уже подобная история. Напишите в тех поддержку. Там не знаю чем история закончилась.
Да я написала уже, конечно. Но только они ничем не помогли
Ну вот я тоже об этом думаю, но думаю, не начнут ли каким то образом списывать и с новой. Пока поставила запрет на операции в интернете по картам
@liliya_ch вам на счет валдбериса, скорее придет минус 8600, у меня так было за возврат,благо только 100р
Так сейчас же защита стоит от случайных покупок... Фейс ай ди и всё такое
Я убираю из корзины в отложенные, после того, как кто-то здесь рассказал о таком же случае
Охренеть ситуация👀 Надо убрать все с корзины от греха подальше
@ksenia_m, вот именно это недоработка функционала. Или может специальная фича. Одним словом - вы либо принимаете это, либо не пользуетесь системой.
@voronova-e-s, раньше возможность отмены заказа была первые 10 минут, затем эта опция пропала🤷♀️ Это случилось в одно время как отказ в пвз стал платным😅
@ksenia_m, ну это можно списать на заговор ягодок.. но, в любом случае, 99,9 из 100 случаев случайных «оно само» является следствием действий пользователя.
Возврат товара теперь стоит 75 рублей?
На вб теперь 75 р для всех за возврат одной ед товара🤯🤯🤯
Бесплатный возврат товара? Не верьте!
Короче у кого временно загорается возврат товара бесплатно. Не видитесь!!! У меня за такое вчера списали 700₽ и возвращать естественно не торопятся! Хотя у меня есть скрины с бесплатным возвратом 🤷🏽♀️
WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой
WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...
Кто недавно делал возврат на валдберисе? Впм деньги быстро на карту вернулись? Раньше они возвращали на баланс личного кабинета и полблем не было, все оперативно, на эту же сумму потом покупала т все! Сейчас же оаять по их изменившимся правилам аозврат на карту и вот я 9 мая вернула товар и до стх пор нет возврата на карте!!!
Что за номер нужен на чеке для возврата товара?
Выбросила чек. Нужно сделать возврат товара. Оплата была по карте. Продавец отказывает. Говорит, что нужен номер какой то на чеке.
🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Такая я везучая🤦♀️🤦♀️🤦♀️
есть вк группа где дама подала в суд и выиграла