Mom.life
Mom.life
Приложение для мам
Лилия
Лилия
Мама дочки (4 года)

Проблемы с возвратом на Wildberries

Девочки, может быть у кого то было такое: вчера обновила приложение вайлдберриз и только спустя время заметила, что у меня автоматически все товары из корзины оказались заказанными, так еще и возврат за каждый товар платный, хотя в последнее время у меня был бесплатный возврат. За возврат там суммарно выходит 8600(там 86 позиций), а сегодня еще и была попытка списания 89000 с карты за весь этот заказ, но с карты, которая не была привязана в вб. Написала в поддержку, они говорят, что не могут отменить ничего.

Я так понимаю мне придется теперь платить за это все.

Поделитесь опытом, если у вас было такое

65
Wildberriesпроблемы с возвратомсписание денег

Комментарии

prestigiatrice

даша Мама двоих (младенец)

есть вк группа где дама подала в суд и выиграла

Ответить

mamaolya12062016

ОльгаМама двоих (2 года, 7 лет)

Спасибо , перенесла все из корзины в отложенное !

Ответить

spz-msk

Марина Мама дочки (6 лет)

Ситуация страшная, 😰

но почему многие хранят все в корзине? Там же можно в отложенные сделать и уже 100% не будет списания.

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Потому что в отложенном у меня 8 страниц товаров, а в корзине только то, что хотелось заказать в случае хорошей цены. Или чтоб не искать это в отложенном)

Ответить

miss.elik

ЛизаМама дочки (2 года)

А у вас была оплата по фейс айди?

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Нет

Ответить

ksenia_m

КсенияМама сына (6 лет)

@m_natalia, можно новый личный кабинет завести😅

Ответить

m_natalia

НатальяМама дочки (3 года)

Телефон новый надо и они скорее всего выставят куда то потом этот счет.

Ответить

m_natalia

НатальяМама дочки (3 года)

Мне кажется через суд только. Но только если спишут, а если вы будете держать 0 на карте то не спишут.

Ответить

angelina_travelagent

АнгелинаМама двоих (1 год, 4 года)

В личном кабинете будет минус

Ответить

m_natalia

НатальяМама дочки (3 года)

@angelina_travelagent получается не заказать ничего нового. Через суд остается.

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

@m_natalia, да я и не планирую ничего заказывать у них уже) пусть висел бы этот -. Меня смущает, что с карты пытались списать всю сумму заказа. Причем не с той, что там активна у меня и я с нее плачу всегда, а с той, что я когда то провязывала один раз.

Ответить

angelina_travelagent

АнгелинаМама двоих (1 год, 4 года)

И кстати, я не понимаю зачем держать все в корзине? Есть же отложенные? И там можно списки формировать, все максимально удобно… уже столько случаев было, когда дети случайно нажимали оформить

Ответить

angelina_travelagent

АнгелинаМама двоих (1 год, 4 года)

@voronova-e-s, 😂😂😂😂😂

Ответить

anastasiya_may

АнастасияМама дочки-младенца

Вот только из отложенных всё удаляется через полгода/год после добавления, не помню точно(

Ответить

angelina_travelagent

АнгелинаМама двоих (1 год, 4 года)

@anastasiya_may, а зачем там по полгода хранить😂если за полгода не купил, не так уж и надо значит😅

Ответить

angelina_travelagent

АнгелинаМама двоих (1 год, 4 года)

Охренеть просто, у меня тут недавно была ситуация, делала заказы, несколько штук в течении дня, и последней заказала куртку старшему и хоть я всегда ставлю оплату при получении она оплатила ь сразу, ну ладно думаю видимо я не увидела чего то, пришло все, я забираю отказываюсь от куртки которая оплачена, и еще от одной куртки, мне сотрудница вб говорит сумму, и следом вопрос списываю? Я дада, списывайте и тут же понимаю что сумма прям большая.

Пересчитываю все и понимаю что с меня списали деньги за еще одну куртку от которой я только что при получении отказалась🌚честно я в шоке была как такое может быть, и сотрудницы повели себя прям вообще непрофессионально, хихикали говорили ну это же вайлдбериз, чем меня вывели из себя😂я им там такой скандал учинила конечно😂

Деньги вернулись за обе куртки в тот же вечер

Ответить

akylinka

akylinkaМама дочки (2 года)

А если не забирать товар, они вроде хранят 14 дней и обратно отправляют?

Ответить

ksenia_m

КсенияМама сына (6 лет)

Так по 100 рублей тоже спишут за каждый товар

Ответить

akylinka

akylinkaМама дочки (2 года)

@ksenia_m ну блин

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

@akylinka, отправляют то понятно, но у меня закачалось 86 товаров. Это 8600 за возврат😳

Ответить

yulia_april

ЮлияМама двоих (1 год, 5 лет)

Эти ситуации с вб частые. Я не знаю, судился ли с ними кто-то уже, но попытать счастья стоит, мне кажется! Ну это ж охренеть! Ладно у кого-то ребёнок натыкал, это одна история, но после обновления приложения - это ж ни в какие ворота!

Ответить

djenidjen

Евгения Мама двоих (младенец)

Я нечаянно заказала 10 лишних позиций (затупила 🙄). Тут же! написала в поддержку, что б анулировали заказ, мне фигу прописали и сейчас висит на балансе - 1000р. Я решила их послать, пускай только попробуют с карты списать, пойду в роспотреб. У меня это дело принципа, что за убогая система, где нельзя отменить заказ?!

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Ну я тоже думала, что просто не буду выкупать и все, но вот потом, когда на съедающий день у меня с карты была попытка списания 90 тысяч как-то страшно стало((

Ответить

tinka3331

ВалентинаМама двоих (3 года, 5 лет)

Эта ситуация уже миллион раз происходила, в СМИ писали сколько... девочки, зачем в корзине после этого держите все, есть же избранное( в Роспотребнадзор попробуйте обратиться

Ответить

prestigiatrice

даша Мама двоих (младенец)

избранное заканчивается

Ответить

24lubov04

Любовь Мама двоих (1 год, 6 лет)

В роспотребнадзор позвоните , они должны помочь

Ответить

sunoks

ОксанаМама дочки-младенца

Капец, из-за таких случаев я ушла на озон

Может получится иск на них подать?

Ответить

molodaja_mama

ОливияМама двоих (1 год, 5 лет)

Это жесть, товарищи!

Ответить

vredinka_vrednaya

ТатьянаМама двоих (4 года, 9 лет)

Епаать. У меня паника началась, у меня в корзине куева гора позиций. В жизни теперь не буду обновлять приложение. Напишите, пожалуйста, как у вас это все решится.

Ответить

_mamahelena_

ЕленаМама двоих (младенец)

Я после какой то истории, может здесь, в корзине не храню ничего, а в избранном

Ответить

_raspberry

❤️Мама сына (3 года)

ссылка вот не так давно читала историю.

Ответить

yanashev

ЯнаМама четверых детей

Была тут уже подобная история. Напишите в тех поддержку. Там не знаю чем история закончилась.

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Да я написала уже, конечно. Но только они ничем не помогли

Ответить

nataliakrsk

NataliaМама дочки (2 года)

Никуя себе… пошла удалять свои 106 вещей😰

Ответить

mama_v3d

ОксанаМама троих детей

Тоже сейчас удалила от греха подальше

Ответить

vik_09

ЮлияМама дочки (3 года)

А если карту заблокировать и не пользоваться ей?

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Ну вот я тоже об этом думаю, но думаю, не начнут ли каким то образом списывать и с новой. Пока поставила запрет на операции в интернете по картам

Ответить

lenochka_lisa

Елена Мама двоих (2 года, 6 лет)

@liliya_ch вам на счет валдбериса, скорее придет минус 8600, у меня так было за возврат,благо только 100р

Ответить

ok.san.ka

ОксанаМама двоих (2 года, 4 года)

Так сейчас же защита стоит от случайных покупок... Фейс ай ди и всё такое

Ответить

mama_v3d

ОксанаМама троих детей

Её нужно включить самому в приложении

Ответить

liliya_ch

ЛилияМама дочки (4 года)

Я была не в курсе и у меня она не стояла

Ответить

kricat

ЕкатеринаМама двоих (4 года, 21 год)

Я убираю из корзины в отложенные, после того, как кто-то здесь рассказал о таком же случае

Ответить

morozzzka92

ВалерияМама дочки (7 лет)

Не хуя себе

Ответить

ksenia_m

КсенияМама сына (6 лет)

Охренеть ситуация👀 Надо убрать все с корзины от греха подальше

Ответить

voronova-e-s

Луна 🌙Мама дочки (6 лет), беременна (25 нед.)

@ksenia_m, вот именно это недоработка функционала. Или может специальная фича. Одним словом - вы либо принимаете это, либо не пользуетесь системой.

Ответить

ksenia_m

КсенияМама сына (6 лет)

@voronova-e-s, раньше возможность отмены заказа была первые 10 минут, затем эта опция пропала🤷‍♀️ Это случилось в одно время как отказ в пвз стал платным😅

Ответить

voronova-e-s

Луна 🌙Мама дочки (6 лет), беременна (25 нед.)

@ksenia_m, ну это можно списать на заговор ягодок.. но, в любом случае, 99,9 из 100 случаев случайных «оно само» является следствием действий пользователя.

Ответить

Бесплатный возврат товара? Не верьте!

Короче у кого временно загорается возврат товара бесплатно. Не видитесь!!! У меня за такое вчера списали 700₽ и возвращать естественно не торопятся! Хотя у меня есть скрины с бесплатным возвратом 🤷🏽 ♀

WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой

WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...

Кто недавно делал возврат на валдберисе? Впм деньги быстро на карту вернулись? Раньше они возвращали на баланс личного…

Кто недавно делал возврат на валдберисе? Впм деньги быстро на карту вернулись? Раньше они возвращали на баланс личного кабинета и полблем не было, все оперативно, на эту же сумму потом покупала т все! Сейчас же оаять по их изменившимся правилам аозврат на карту и вот я 9 мая вернула товар и до стх пор нет возврата на карте!!!