Проблемы с возвратом на Wildberries
Девочки, может быть у кого то было такое: вчера обновила приложение вайлдберриз и только спустя время заметила, что у меня автоматически все товары из корзины оказались заказанными, так еще и возврат за каждый товар платный, хотя в последнее время у меня был бесплатный возврат. За возврат там суммарно выходит 8600(там 86 позиций), а сегодня еще и была попытка списания 89000 с карты за весь этот заказ, но с карты, которая не была привязана в вб. Написала в поддержку, они говорят, что не могут отменить ничего.
Я так понимаю мне придется теперь платить за это все.
Поделитесь опытом, если у вас было такое
Ксения·
Мама сына (6 лет)
Охренеть ситуация👀 Надо убрать все с корзины от греха подальше
Луна 🌙··
Мама дочки (6 лет), беременна (25 нед.)
вот именно это недоработка функционала. Или может специальная фича. Одним словом - вы либо принимаете это, либо не пользуетесь системой.
Ксения··
Мама сына (6 лет)
раньше возможность отмены заказа была первые 10 минут, затем эта опция пропала🤷♀️ Это случилось в одно время как отказ в пвз стал платным😅
Луна 🌙··
Мама дочки (6 лет), беременна (25 нед.)
ну это можно списать на заговор ягодок.. но, в любом случае, 99,9 из 100 случаев случайных «оно само» является следствием действий пользователя.
Валерия·
Мама дочки (7 лет)
Не хуя себе
Екатерина·
Мама двоих (4 года, 21 год)
Я убираю из корзины в отложенные, после того, как кто-то здесь рассказал о таком же случае
Оксана·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Так сейчас же защита стоит от случайных покупок... Фейс ай ди и всё такое
Оксана··
Её нужно включить самому в приложении
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Я была не в курсе и у меня она не стояла
Юлия·
Мама дочки (3 года)
А если карту заблокировать и не пользоваться ей?
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Ну вот я тоже об этом думаю, но думаю, не начнут ли каким то образом списывать и с новой. Пока поставила запрет на операции в интернете по картам
Елена ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
вам на счет валдбериса, скорее придет минус 8600, у меня так было за возврат,благо только 100р
Natalia·
Мама дочки (2 года)
Никуя себе… пошла удалять свои 106 вещей😰
Оксана··
Тоже сейчас удалила от греха подальше
Яна·
Была тут уже подобная история. Напишите в тех поддержку. Там не знаю чем история закончилась.
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Да я написала уже, конечно. Но только они ничем не помогли
❤️·
Мама сына (3 года)
https://prmira.ru/news/2023-10-09/wildberries-spisal-s-krasnoyarskoy-pensionerki-17-tysyach-za-stoly-ona-ih-ne-zakazyvala-3063734?amp=1 вот не так давно читала историю.
Татьяна·
Епаать. У меня паника началась, у меня в корзине куева гора позиций. В жизни теперь не буду обновлять приложение. Напишите, пожалуйста, как у вас это все решится.
Елена··
Мама двоих (младенец)
Я после какой то истории, может здесь, в корзине не храню ничего, а в избранном
Оливия·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Это жесть, товарищи!
Оксана·
Мама дочки-младенца
Капец, из-за таких случаев я ушла на озон
Может получится иск на них подать?
Любовь ·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
В роспотребнадзор позвоните , они должны помочь
Валентина·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Эта ситуация уже миллион раз происходила, в СМИ писали сколько... девочки, зачем в корзине после этого держите все, есть же избранное( в Роспотребнадзор попробуйте обратиться
даша ··
Мама двоих (младенец)
избранное заканчивается
Евгения ·
Мама двоих (младенец)
Я нечаянно заказала 10 лишних позиций (затупила 🙄). Тут же! написала в поддержку, что б анулировали заказ, мне фигу прописали и сейчас висит на балансе - 1000р. Я решила их послать, пускай только попробуют с карты списать, пойду в роспотреб. У меня это дело принципа, что за убогая система, где нельзя отменить заказ?!
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Ну я тоже думала, что просто не буду выкупать и все, но вот потом, когда на съедающий день у меня с карты была попытка списания 90 тысяч как-то страшно стало((
Юлия·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Эти ситуации с вб частые. Я не знаю, судился ли с ними кто-то уже, но попытать счастья стоит, мне кажется! Ну это ж охренеть! Ладно у кого-то ребёнок натыкал, это одна история, но после обновления приложения - это ж ни в какие ворота!
akylinka·
Мама дочки (2 года)
А если не забирать товар, они вроде хранят 14 дней и обратно отправляют?
Ксения··
Мама сына (6 лет)
Так по 100 рублей тоже спишут за каждый товар
akylinka··
Мама дочки (2 года)
ну блин
Лилия··
Мама дочки (4 года)
отправляют то понятно, но у меня закачалось 86 товаров. Это 8600 за возврат😳
Ангелина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Охренеть просто, у меня тут недавно была ситуация, делала заказы, несколько штук в течении дня, и последней заказала куртку старшему и хоть я всегда ставлю оплату при получении она оплатила ь сразу, ну ладно думаю видимо я не увидела чего то, пришло все, я забираю отказываюсь от куртки которая оплачена, и еще от одной куртки, мне сотрудница вб говорит сумму, и следом вопрос списываю? Я дада, списывайте и тут же понимаю что сумма прям большая.
Пересчитываю все и понимаю что с меня списали деньги за еще одну куртку от которой я только что при получении отказалась🌚честно я в шоке была как такое может быть, и сотрудницы повели себя прям вообще непрофессионально, хихикали говорили ну это же вайлдбериз, чем меня вывели из себя😂я им там такой скандал учинила конечно😂
Деньги вернулись за обе куртки в тот же вечер
Ангелина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
И кстати, я не понимаю зачем держать все в корзине? Есть же отложенные? И там можно списки формировать, все максимально удобно… уже столько случаев было, когда дети случайно нажимали оформить
Ангелина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@voronova-e-s, 😂😂😂😂😂
Анастасия··
Мама дочки-младенца
Вот только из отложенных всё удаляется через полгода/год после добавления, не помню точно(
Ангелина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
а зачем там по полгода хранить😂если за полгода не купил, не так уж и надо значит😅
Наталья·
Мама дочки (3 года)
Мне кажется через суд только. Но только если спишут, а если вы будете держать 0 на карте то не спишут.
Ангелина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
В личном кабинете будет минус
Наталья··
Мама дочки (3 года)
получается не заказать ничего нового. Через суд остается.
Лилия··
Мама дочки (4 года)
да я и не планирую ничего заказывать у них уже) пусть висел бы этот -. Меня смущает, что с карты пытались списать всю сумму заказа. Причем не с той, что там активна у меня и я с нее плачу всегда, а с той, что я когда то провязывала один раз.
Ксения·
Мама сына (6 лет)
@m_natalia, можно новый личный кабинет завести😅
Наталья··
Мама дочки (3 года)
Телефон новый надо и они скорее всего выставят куда то потом этот счет.
Лиза·
Мама дочки (2 года)
А у вас была оплата по фейс айди?
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Нет
Марина ·
Ситуация страшная, 😰
но почему многие хранят все в корзине? Там же можно в отложенные сделать и уже 100% не будет списания.
Лилия··
Мама дочки (4 года)
Потому что в отложенном у меня 8 страниц товаров, а в корзине только то, что хотелось заказать в случае хорошей цены. Или чтоб не искать это в отложенном)
Ольга·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Спасибо , перенесла все из корзины в отложенное !
даша ·
Мама двоих (младенец)
есть вк группа где дама подала в суд и выиграла