Проблемы с возвратом на Wildberries
Девочки, может быть у кого то было такое: вчера обновила приложение вайлдберриз и только спустя время заметила, что у меня автоматически все товары из корзины оказались заказанными, так еще и возврат за каждый товар платный, хотя в последнее время у меня был бесплатный возврат. За возврат там суммарно выходит 8600(там 86 позиций), а сегодня еще и была попытка списания 89000 с карты за весь этот заказ, но с карты, которая не была привязана в вб. Написала в поддержку, они говорят, что не могут отменить ничего.
Я так понимаю мне придется теперь платить за это все.
Поделитесь опытом, если у вас было такое
Комментарии
Спасибо , перенесла все из корзины в отложенное !
Ситуация страшная, 😰
но почему многие хранят все в корзине? Там же можно в отложенные сделать и уже 100% не будет списания.
Потому что в отложенном у меня 8 страниц товаров, а в корзине только то, что хотелось заказать в случае хорошей цены. Или чтоб не искать это в отложенном)
Телефон новый надо и они скорее всего выставят куда то потом этот счет.
Мне кажется через суд только. Но только если спишут, а если вы будете держать 0 на карте то не спишут.
@angelina_travelagent получается не заказать ничего нового. Через суд остается.
@m_natalia, да я и не планирую ничего заказывать у них уже) пусть висел бы этот -. Меня смущает, что с карты пытались списать всю сумму заказа. Причем не с той, что там активна у меня и я с нее плачу всегда, а с той, что я когда то провязывала один раз.
И кстати, я не понимаю зачем держать все в корзине? Есть же отложенные? И там можно списки формировать, все максимально удобно… уже столько случаев было, когда дети случайно нажимали оформить
Вот только из отложенных всё удаляется через полгода/год после добавления, не помню точно(
@anastasiya_may, а зачем там по полгода хранить😂если за полгода не купил, не так уж и надо значит😅
Охренеть просто, у меня тут недавно была ситуация, делала заказы, несколько штук в течении дня, и последней заказала куртку старшему и хоть я всегда ставлю оплату при получении она оплатила ь сразу, ну ладно думаю видимо я не увидела чего то, пришло все, я забираю отказываюсь от куртки которая оплачена, и еще от одной куртки, мне сотрудница вб говорит сумму, и следом вопрос списываю? Я дада, списывайте и тут же понимаю что сумма прям большая.
Пересчитываю все и понимаю что с меня списали деньги за еще одну куртку от которой я только что при получении отказалась🌚честно я в шоке была как такое может быть, и сотрудницы повели себя прям вообще непрофессионально, хихикали говорили ну это же вайлдбериз, чем меня вывели из себя😂я им там такой скандал учинила конечно😂
Деньги вернулись за обе куртки в тот же вечер
@akylinka, отправляют то понятно, но у меня закачалось 86 товаров. Это 8600 за возврат😳
Эти ситуации с вб частые. Я не знаю, судился ли с ними кто-то уже, но попытать счастья стоит, мне кажется! Ну это ж охренеть! Ладно у кого-то ребёнок натыкал, это одна история, но после обновления приложения - это ж ни в какие ворота!
Я нечаянно заказала 10 лишних позиций (затупила 🙄). Тут же! написала в поддержку, что б анулировали заказ, мне фигу прописали и сейчас висит на балансе - 1000р. Я решила их послать, пускай только попробуют с карты списать, пойду в роспотреб. У меня это дело принципа, что за убогая система, где нельзя отменить заказ?!
Ну я тоже думала, что просто не буду выкупать и все, но вот потом, когда на съедающий день у меня с карты была попытка списания 90 тысяч как-то страшно стало((
Эта ситуация уже миллион раз происходила, в СМИ писали сколько... девочки, зачем в корзине после этого держите все, есть же избранное( в Роспотребнадзор попробуйте обратиться
В роспотребнадзор позвоните , они должны помочь
Капец, из-за таких случаев я ушла на озон
Может получится иск на них подать?
Епаать. У меня паника началась, у меня в корзине куева гора позиций. В жизни теперь не буду обновлять приложение. Напишите, пожалуйста, как у вас это все решится.
Я после какой то истории, может здесь, в корзине не храню ничего, а в избранном
Была тут уже подобная история. Напишите в тех поддержку. Там не знаю чем история закончилась.
Да я написала уже, конечно. Но только они ничем не помогли
А если карту заблокировать и не пользоваться ей?
Ну вот я тоже об этом думаю, но думаю, не начнут ли каким то образом списывать и с новой. Пока поставила запрет на операции в интернете по картам
@liliya_ch вам на счет валдбериса, скорее придет минус 8600, у меня так было за возврат,благо только 100р
Так сейчас же защита стоит от случайных покупок... Фейс ай ди и всё такое
Я убираю из корзины в отложенные, после того, как кто-то здесь рассказал о таком же случае
Охренеть ситуация👀 Надо убрать все с корзины от греха подальше
@ksenia_m, вот именно это недоработка функционала. Или может специальная фича. Одним словом - вы либо принимаете это, либо не пользуетесь системой.
@voronova-e-s, раньше возможность отмены заказа была первые 10 минут, затем эта опция пропала🤷♀️ Это случилось в одно время как отказ в пвз стал платным😅
@ksenia_m, ну это можно списать на заговор ягодок.. но, в любом случае, 99,9 из 100 случаев случайных «оно само» является следствием действий пользователя.
есть вк группа где дама подала в суд и выиграла