Не выдали товар на WB: что делать, если оплата прошла, а заказа нет? Помогите советом!
Девочки, такая ситуация.
Пришла на вб забирать заказ,было много заказов,не внимательно посмотрела и оказалось одну позицию не выдали, оплата прошла за все.Как теперь быть? Написала обращение
Anna Terry·
Так подойдите в пвз
Ксения ··
Мама сына-младенца
Сегодня уже не получится дойти туда.
Anna Terry··
лучше бы сегодня-завтра, чтобы менеджер вспомнил вас
Оля·
Мама дочки-младенца
Идти в пвз и объяснять. Отдадут
Ксения ··
Мама сына-младенца
Поняла спасибо)
Наталья·
Мама двоих (младенец)
Посмотрите номер на других заказах, обычно они пишут номера для себя. Мне недавно выдавали 4 заказа, один оказался не мой ( дочь получала).
Перепутали 364 и 264, подошла и обменяла без проблем
north·
Мама сына-младенца
У меня такое было, батарейка на телефоне села и я не могла проверить заказ, увидела дома, вернулась бы сразу, но было уже поздно (пвз через дорогу от дома забирала прям перед закрытием), пошла прям с утра объяснила ситуацию, показала фотографии товара который не выдали и оставила номер телефона, мне позвонили в тот же день что нашли товар и я его быстренько забрала :)
Желательно все делать сразу, чтобы путаницы не было
Ксения ··
Мама сына-младенца
Завтра съезжу уже, спасибо большое)