Развод в «Электросиле»: история обмана

Напишу свою историю про "развод на деньги" в торговой сети Электросила. Год назад купили там телевизор в магазине Электросила, что на Уманской и нас уговорили на дополнительную страховку, мол если вы её приобретёте, то в случаи поломки вам поменяют или отремонтируют ваш телевизор, а если всё будет хорошо, то через указанное время гарантии страховки её стоимость можно будет забрать, ну мы и повелись и пепеплатили почти 300 рублей за страховку. Вот прошёл год и мы можем вроде как вернуть страховку, мы приезжаем в магазин, а нам говорят да вам вернутся эти деньги на бонусную карту и вы ими можите оплатить любую покупку в пределах 15% и только в течении 1 месяца, а потом эти бонусы сгорят. Хотя в 5 элементе страховку выплачивают не бонуса на карту, а наличными деньгами на руки. Вот на такой лохотрон со стороны электросилы мы попали. Мы вызвали администратора, он нас выслушал, поулыбался и всё. Не извинений, ни компрамисов, да и тот сотрудник уже уволился. Женщина в магазине услышав нашу историю отказалась от покупки и ей как она сама сказала тоже сказали, что вернут деньги, она сама к нам подошла и сказала спасибо. Вот девочки, и верьте людям после этого. У меня вопрос может куда можно жалобу написать за введение в заблуждение?