Проблемы с возвратом в WB
Просто поворчать, просто выговориться.
Вчера из пункта wb, пусть будет "А" забрала товар. Дома муж померил, не подходит. Сегодня пошла с младшей за старшей в сад и решила сделать возврат товара, но в пункт "Б", тк он ближе к дому и по пути в садик.
И что вы думаете, меня завуалированно послали нахер с этим возвратом:
Не принимаем,говорит, мы возврат, который с другого пункта. И плевать нам, что у вас в личном кабинете написано, что можно сдать в любой пвз, и плевать что нигде нет информации о изменении правил возврата. Не хотим, говорит, принимать - надоело платить штрафы. И идите вы со своими детьми по лужам, снегу и грязи в другой пвз, в тот где забирали товар.
Так вот это я к чему, да к тому, что когда мне в очередной раз захочется что-то купить, чтобы я не открывала приложение wb, а ещё лучше-удалила
Комментарии
Отличный совет! Я так с яндекс маркет делаю, правда потом один фиг устанавливаю и делаю заказ 😂
Я часто сдаю в разные места, потому что я постоянно в разных местах) не понимаю негодование других комментаторов) вот у меня есть 2 пункта, в 1 я захожу, когда одна, 2 потому что там можно с коляской …. И бывает что беру в одном, сдаю в другом!
Возможно что-то с товаром у вас не так? Ваш товар хотя бы взяли, чтобы попробовать провести возврат? Или же строго настрого сказали не возьмут и все?
Первый вопрос который задали: забирали из нашего пвз. Товар даже не проверяли.
Он был в идеальном состоянии.
@milankaburova, тогда они не правы. Я также сотрудник пвз, только пока в декрете. Знаю, что штрафы у них сейчас за всё подряд, половина зп только на них уходит, их понимаю. Но в данном случае они не правы, не важно в каком пункте вы забрали товар, вернуть можете даже в другом городе. Самое важное, чтобы с товаром было всё в порядке, размер и всё остальное совпадало, бирки и пакеты были на месте.
Раньте всегда принимали. Я несколько раз сдавала в пвз рядом с садиком, один раз мужу отдавала, он рядом с работой относил, нигде вопросов не было.
Да, я знаю. Я летом так один раз сдавала. Решила вот сегодня так же сделать, тк двое детей со мной были. Причём предварительно проверила в личном кабинете как товар можно сдать. Ну теперь, если вдруг решу что-то заказать на wb буду учитывать
Возврат много где делают только там, где покупка была. И да, у них очень много штрафов и они огромные. А вы могли бы заказать на ваш пункт выдачи и проблем бы не было
Много где делают, но у них и указано это, а в wb написано чёрным по белому что можно сдать в любой пвз.
Я покупатель и меня вообще не касается никак есть у них штрафы, премии или они там за спасибо работают. это политика их компании и если люди идут туда работать значит готовы к этому.
Я многое что могу: могу заказать рядом с домом, могу рядом с работой, а могу вообще не заказывать. Это моё дело, которое так же не должно ни кого касаться.
Вы же вот тоже могли поддержать мой пост нытья, могли мимо пройти, а могли и ответить так, как ответили)
Суть в том что я выговориться захотела и возможно кого-то предупредить, что на wb такая ситуация сейчас.
Да,там прикол в том что у нас в городе есть пвз московские, они принимают весь возврат, а есть пвз нижегородские.вот Нижегородские и творят что хотят.
На вб заказываю очень редко,перешла на озон. Тем более его в соседнем доме открыли)
Именно поэтому больше люблю озон. Вб - крайне редко, когда на 90% уверена, что не будет возврата)
Отзыв можно вроде оставить только на товар, а к пвз и их самоуправству продавцы же не имеют отношения🤷🏻♀️
@nat905869 нет, когда заказ забираю, каждый раз на пункт выдачи отзыв просят )
А вообще лучше всего это удалить вб) нет вб нет проблем)